设置互联网时间协议

智能体计算机上的时间和日期设置可能会对全天使用的应用和服务产生重大影响。对于 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform)，如果设置不是由互联网服务自动设置的，则产品内的时间同步可能会关闭。这可能会在智能体适配器中体现出来，即当状态更改时，智能体状态计时器不会从 0:00 开始。如需解决此问题，请按以下步骤操作：

使用 macOS 进行 NTP 服务器配置

1. 在系统偏好设置中，点击日期和时间 。

2. 点击锁形图标，即可解锁 并进行更改。

   

3. 解锁后，将 Apple 地址替换为 NTP 服务器地址 time.google.com。

   

4. 退出系统偏好设置。

Microsoft Windows 10 的 NTP 配置

1. 前往 Windows 控制面板，找到日期和时间 选项。

2. 点击互联网时间 标签页。

3. 点击更改设置 。

   

4. 选择与互联网时间服务器同步 。

5. 输入 NTP 服务器：time.google.com。

6. 点击立即更新 。