本文档介绍了如何使用恢复聊天端点来恢复处于 dismissed 或 va_dismissed 状态的聊天会话。您可以使用此端点在最终用户处于非活动状态一段时间后，将其重新连接到代理，并向最终用户和代理显示聊天记录。
继续已关闭的对话
如需恢复已关闭的对话，请向以下端点发送正文为空的 PATCH 请求。使用基本身份验证进行身份验证。如需了解详情，请参阅关闭不活跃的对话。
https://YOUR_CCAAS_HOST/apps/api/v1/chats/CHAT_ID/resume
替换以下内容：
YOUR_CCAAS_HOST：您的 Google Cloud Contact Center as a Service (Google Cloud CCaaS) 主机CHAT_ID：要恢复的对话的 ID
如果您尝试恢复处于非 dismissed 或 va_dismissed 状态的聊天，请求会返回以下消息：This chat is not in dismissed state。对话未恢复。
如果您尝试在非营业时间恢复对话，系统会返回非营业时间消息。聊天不会恢复。
如需了解详情，请参阅继续对话。