基于网域的访问权限控制

基于网域的访问权限控制可确保安全性，同时还允许您定义和控制哪些网域可以显示 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 代理适配器。

指定网域

指定网域的格式可以是任何有效的域名，并且可以包含通配符 (*) 以匹配任意数量的子网域。通配符必须放在域名的开头，并且会匹配任何子网域。 此外，您还可以选择使用 语法 <protocol>://<domain>:<port> 指定协议和端口。

端口可以是通配符，但协议不能是通配符。如果指定了协议，则只会匹配该协议，所有其他协议都无法显示适配器。

例如：

https://some.example.domain.com 不会匹配 http://some.example.domain.com 或 mail://some.example.domain.com。

在开发者设置中添加网域

  1. 在 CCAI Platform 门户中，依次前往 开发者设置 > 代理适配器 - 基于网域的访问权限控制。

  2. 按一行一个网域的格式输入每个网域。格式为 *.domain。如果未指定任何网域，则系统会向所有网域授予访问权限。

    例如，*.mycompany.com。

特定于 CRM 的网域

输入 CRM 网域时，请使用以下网域命名惯例。如果您未为特定 CRM 添加所有这些网域，代理适配器将立即中断。

  • Salesforce ：*.visualforce.com *.force.com *.salesforce.com

  • Zendesk ：*.zdusercontent.com *.zendesk.com

  • Microsoft Dynamics ：*.crm.dynamics.com

  • Kustomer ：*.kustomerapp.com

  • HubSpot ：*.hubspot

在代理适配器上重新加载框架

如果管理员配置更改后，代理无法看到代理适配器，则代理必须右键点击 代理适配器，然后选择重新加载框架 操作。