Citrix Workspace 是一款数字工作环境平台，可提供统一的体验，让用户能够通过任何设备访问应用、桌面和数据。您可以使用 Citrix Workspace 在各种设备上交付虚拟资源，包括应用、桌面和文件。企业通常会使用虚拟桌面环境来提供客服人员界面。
Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 已通过验证，可与 Citrix Workspace 搭配使用。 Citrix Workspace 的某些安全功能需要进行特定配置，才能在与 CCAI 平台搭配使用时成功使用并实现合规性。
如需详细了解 Citrix Workspace，请参阅 Citrix Workspace 产品页面。
Citrix 浏览器内容重定向
Citrix 浏览器内容重定向 (BCR) 可优化向虚拟环境中的用户交付 Web 浏览器内容的方式。CBR 的一项功能是分流渲染，可将网页的渲染转移到最终用户的本地设备，而不是在虚拟桌面基础架构 (VDI) 上渲染网页。CBR 通过拦截浏览器内容并使用本地浏览器引擎显示该内容来创建“浏览器中的浏览器”。
这种分流可减轻 VDI 的工作负载，从而提高性能，尤其是在处理复杂或图形密集型网页时。此外，由于只需传输渲染后的输出，因此还可以最大限度地减少带宽消耗。如果用户在虚拟桌面中非常依赖 Web 浏览器（例如访问丰富的 Web 应用或流媒体），则此功能非常适合。
使用 Citrix Workspace 时，您需要配置客户端提取和客户端渲染。这是一条重定向规则，可让代理适配器通过代理的本地互联网连接路由 WebRTC 语音流量，而不是通过 Citrix 后端服务器的互联网连接路由该流量。
如需了解如何在 Citrix 中配置 BCR，请参阅浏览器内容重定向。
配置 Citrix Studio 策略
如需配置 Citrix Studio 政策，您必须创建指定访问控制列表 (ACL) 的政策。政策 ACL 包含用于重定向的记录系统（例如 CRM 或票务系统）的网址。代理适配器使用嵌入到代理桌面中的 HTML iframe。该代理桌面可以是 CRM、记录系统、工单系统或包含代理所需信息的网页。这是需要添加到 Citrix Studio 中的 ACL 的网址。
如果 CCAI 平台处于独立模式（没有记录系统），您应将政策指向 CCAI 平台实例的网址。
安装 BCR 浏览器扩展程序
如需了解如何在 Chrome 浏览器中安装 BCR 浏览器扩展程序，请参阅浏览器内容重定向 Chrome 扩展程序。
Chrome 浏览器扩展程序可在 Chrome 应用商店中找到，您可以使用组策略和 ADMX 文件进行部署。