Lünecom Bewertungen 

Die Entscheidung von Lünecom, alle Serviceanfragen auf dem e-mail-Weg erledigen zu wollen, führt zu maximal sperrigen Vorgängen, in der der Kunde zum Bittsteller um seine Leistungen und den notwendigen Service degradiert wird. E-mails werden nur teilweise gelesen, Probleme nicht gelöst. Es kommt zum e-mail ping-pong, der Ressourcen der Lünecom und des Kunden bindet, ohne Lösungsorientierung. Es ist unmöglich, einen kontinuierlichen Ansprechpartner zu identfizieren, der ein konkretes Problem bis zu Ende abarbeitet. Diese Service-Kultur der Firma Lünecom ist absolut indiskutabel, die Bearbeitung der Vorgänge insuffizient, die Wartezeiten auf Antworten vollständig unzureichend.

Eine reine Abzocke und frech wie sonst wer.. Monatliche Zusatzkosten für normale Internetfunktionen (Online Gaming) bei Glasfaser und dann noch für den Kurs. Halsabschneider!! Von dem Kundendienst fangen wir gar nicht erst an

Bei mir auf Föhr das gleiche. Vor 3-4 Jahren Glasfaser beantragt. Vor 2 Jahren kam einer und hat einen Plan für die Trassenführung und den Hausanstich gemacht. Nach einem weiteren Jahr das Leerrohr zum Haus hochgeschossen, aber keinen Hausanstich und Dose gemacht. Leerrohr vor dem Haus aufgerollt. Da liegt es jetzt seit einem Jahr. Unterirdisch was sich Lünecom leistet.

Gute und freundliche Beratung

Ich habe leider seit Monaten einen Luenecom Glasfaseranschluss den ich nicht nutzen kann.
Ich wurde absolut unseriös an der Tür zu einen Vertrag gedrängt den ich nicht wollte und jetzt lässt man mich nicht mehr aus dem Vertrag. Inzwischen schreibt schon die AZ Online darüber dass Luenecom unrechtmäßige Verträge macht.
Statement von Luenecom ist "Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ist kein Widerspruch Ihrerseits eingegangen"
Passt gut auf!

Am 6.5 um 23uhr20 fällt das Internet aus und diese firma hat keinen Service den man anrufen kann. Es waren über 8 stunden ohne Internet und um kurz nach 8 Uhr morgens Zack Internet geht. Wenn diese überteuerte firma einen Service hätte wie andere Unternehmen hätte das nach paar Sekunden gelöst sein können. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und bin froh wenn der 2te Glasfaseranschluss im Haus ist und ich wechseln kann.

Tatsächlich sehr zufrieden. Ich habe den großen fibre 1000D/500U Vertrag und davon kommen 932/546 an. Ich hatte jetzt in einem Jahr keine Störung oder weitere Probleme. Bestellung und Anschluss ging damals sehr schnell, es kam ein Techniker rum, hatte geguckt ob am Hausanschluss alles passt und danach am Verteilerkasten richtig angeklemmt.

Es gab 2-3 nächtliche downtimes (welche aber vorher angekündigt waren)

Ich nutze keinen Medienkonverter sondern gehe direkt mit Glasfaser an den Router (Unifi)

Super netter Service, schnelle Hilfe.
Danke

Wir hatten vor über einem Jahr beschlossen, zu Lünecom zu wechseln und haben den Vertrag unterschrieben. Erstens dauerte es dann noch mehr als 6 Monate, bis der ganze Prozess gestartet war, weil die Leitungen in unserer Gegend trotz Werbung noch nicht ausgebaut waren. Auf Nachfrage konnte nie ein geschätzter Termin gegeben werden. Dann war die Kommunikation absolut unterirdisch. Irgendwann stand ein weißer, unmarkierter Lieferwagen in unserer Auffahrt und drei Männer fragten, ob sie nun sofort in unser Haus bohren könnten. Habe sie erst einmal weggeschickt, und lange nach einer Telefonnummer gesucht, um bei Lünecom jemanden zu erreichen. Als ich endlich jemandem am Telefon hatte, konnte sie nicht bestätigen, ob es wirklich ein Lünecom Team sei, meinte aber, dass einige der Firmen es so machen und einfach vorbei kommen.
Dann dauerte es wieder drei Monate bis zum nächsten Schritt. Nachdem die Leitungen dann gelegt und der Router angeschlossen waren, hatten wir im Großteil des Hauses kein Internet, weil die Fritz Box nicht weit genug reichte - dies war vorher nie ein Problem.
Also haben wir für mehrere Hundert Euro einen Vermehrer gekauft, jedoch ist das Internet oben immer noch nicht stabil, selbst damit. Wir bereuen es sehr, den Anbieter gewechselt zu haben und würden Lünecom auf jeden Fall nicht weiter empfehlen.

Lünecom schert sich null um ihre Kunden und zukünftigen Kunden. Ich brauche Lünecom nicht !!!!

Wir wurden nach einem Jahr Wartezeit mit einem Glasfaseranschluss versorgt. Da wir diesen durch ein mit der Lünecom zusammenarbeitenden Serviceunternehmer haben in Betrieb nehmen lassen, wurde sofort festgestellt, dass einer der beiden Glasfaserstränge bereits mit Einblasen defekt war. Dies wurde noch am selben Tag vom Unternehmen durch einen Mitarbeiter vor Ort bestätigt. Er hat dies gemeldet und uns mitgeteilt, dass dies repariert würde, aber „fragen Sie mich nicht, wann“. Seitdem reagiert selbst die Geschäftsführung nicht auf unsere Beschwerde.
Auch wenn ich an der Versorgung an sich nichts zu bemängeln habe, der Umgang mit den Gehalt zahlenden Kunden ist unterirdisch.

Selbst der 1 Stern ist noch zu gut. Kundenservice kann ich nichts schlechtes sagen, bisher immer jemand telefonisch erreicht. Auch auf Mails kam Reaktion. Aber das war es dann auch schon. Auch aus 21337 dachte Vodafone ist schon übel, aber bei lünecom zahlt man erstmal mehr, zu bescheidener Leistung. Keine Prime Nutzung möglich, Abo RTL plus ebenfalls nicht. Schmiert laufend ab. Man sitzt unmittelbar vorm Router mit Laptop oder Handy es schmiert ab. Bei Vodafone waren ständig Störungen ja, aber ansonsten lief es. Hier ist kein Tag eine normale Leitung. Sollte auch mit dem gelben Kabel und der App testen. Oder größeren Router nehmen. Ja klar noch mehr Kohle abzocken nichts da, sowie ich die Möglichkeit habe aus dem Vertrag zu kommen bin ich weg. Selbst mein kleiner mobiler Router hat eine stabilere Leistung. Der läuft ja auch nicht über Glasfaser. Zu Lünecom zu wechseln war ein Riesenfehler. Nichtmal Youtube Musik Videos sind möglich 1-3 Songs und zack aufgehangen, sehr spaßig. W-lan ist im gesamten Wohnbereich verfügbar, nutzen ist eine andere Sache. Hatte mir Qualitativ es besser vorgestellt. Schlimmer trifft es besser!!! Kann hier in 21337 nur abraten. Selbst mit 2 Fritz Repeater keine Verbesserung

Ich musste leider wegen Alternativlosigkeit zur Lünecom zwangswechseln, da sie den bisherigen Anbieter übernommen haben. Der Anschluss ist jetzt deutlich teurer bei weniger Leistung. Wegen der höheren Kosten habe ich sogar auf einen Teil meiner Rufnummern verzichtet, weil die Lünecom selbst dafür noch Gebühren abzocken wollte. Ich hatte in der Vergangenheit mehrfach Totalausfälle, die sich teils über Tage hinzogen. Das war ich bisher von keinem anderen Anbieter gewohnt. Die Lünecom ist sehr schlecht bis garnicht erreichbar. Sie verstecken ihre Rufnummer und sind nur über ein Kontaktformular erreichbar. Eine wirklich sehr innovative Möglichkeit keinen Kundenservice leisten zu wollen. Da fühlt man sich doch als Kunde gut aufgehoben, äh nee verar...t.
Es gibt eine Telefonnummer im Impressum, aber vermutlich nur weil es der Gesetzgeber vorschreibt.

Permanente Ausfälle vom Internet. Keine Info vom Provider.

Es werden Versprechen abgegeben, die aber nicht eingehalten werden. Kommunikation in frechem Ton. Keine Aussagen darüber, wann das Haus angeschlossen wird- trotz Vertrag!

Habe vor 3.5 Jahren einen Antrag für Glasfaser gestellt-
bisher haben wir keinen Anschluß bzw. Info wann es losgeht.

Das Produkt von Lünecom ist gut und funktioniert bei uns zuverlässig. Jedoch ist das Angebot von Lünecom aufgrund der fehlenden Konkurrenz irgendwo zwischen Frechheit und Monopol einzuordnen. Es gibt keine kleinen Pakete in den Tarifen, sodass man min. 50 € / Monat zahlen muss, auch wenn man die Geschwindigkeit des kleinen Paketes gar nicht benötigt (jeder normale Bürger benötigt max. 100 Mbit im Downstream! Ich kann gleichzeitig mehrere Streams laufen lassen und dennoch problemlos im Home Office mit Datei-Up- und Downloads arbeiten).
Wir haben Glück, dass wir in einem älteren Tarif aus der Anfangszeit sind und entsprechend noch etwas weniger zahlen. Aber es wird keinerlei Anreiz durch sinnvolle Angebote gemacht, den Tarif zu erneuern.
Es ist ja schön, wie "günstig" die Pakete sind, aber bis flächendeckend überhaupt 300 Mbit nötig sind, vergehen noch Jahre; bis dahin ist es überteuert, da am Markt/Bedarf vorbei.
Hier werden am Ende nur sehr große Taschen gefüllt.

Ich versuche seit einigen Wochen, einen Glasfaseranschluß zu kündigen. Das wird fleißig ignoriert von der Lünecom, es kommt keine Bestätigung und telefonisch sagen sie daß sie einfach sehr viel zu tun haben (obwohl andere Anfragen sehr schnell beantwortet werden). Weiteres, auf der Rechnungen stehen weder Vertragsdatum noch das frühste Kündigungsdatum, obwohl gesetzlich vorgeschrieben ist. Beim Verbraucherschutz Niedersachsen sind schon, allein in diesem Jahr (bis 04.02.2026), 8 Beschwerden eingegangen. Jetzt sind es wenigstens 9 Beschwerden.

Finger weg von diesem Anbieter!!!!
Abzocke!!! Keine Beantwortung von Emails, kein stabiles Internet, kein Ansprechpartner der in der Lage ist was zu tun.
Alle planlos!!!
Prämien versprochen! Dann grundlos abgelehnt!!
Achtung!!!!!!!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen machen müssen.
Wenige Monate nach dem wir unserer Wohnung eingezogen waren hat es an unserer Tür geklingelt und ein Lünecom Mitarbeiter hat versucht uns einen Glasfaseranschluss zu verkaufen.
Ich habe darauf hingewiesen dass wir erst vor kurzem einen Anschluss abgeschlossen haben und da noch fast die volle Laufzeit habenund abgesehen davon sehr zufrieden sind, einen guten deal haben und auch kein interesse haben eine anschlussgebühr bei einem neuen anbieter zu bezahlen und oder auch ein neues modem zu kaufen.
Der Mitarbeiter hat jedoch nicht locker gelassen und versprochendass Lünecom sich um alles kümmert, den bestehenden Vertrag kündigt und nahtlos übernimmt. Des weiteren wurde versprochen dass wir von der Anschlussgebühr befreit würden, unser Vorhandenen Router weiterverwenden können und die Monatlichen kosten gleich bleiben.
Davon hat leider nichts geklappt außer der monatlichen rate:
1. Alter Anschluss wurde nicht gekündigt (zum Glück!)
2. Anschlussgebühr von 50€ wurde abgebucht
3. Glasfaseranschluss wohl vohanden, aber kein ONT vorhanden und somit auch Router Fitzbox nicht nutzbar.
4. Keine Zugangsdaten erhalten.
5. Auch auf Nachfrage keine Hilfestellung erhalten.

Aktuell zahle ich jetzt zwei Anschlüsse!!!
Ich war schon bei vielen Anbietern, aber das ist die mieseste Erfahrung die ich je gemacht habe,