Record go Mobility Anmeldelser 

Forfærdelig oplevelse i Malaga. Over tre timers ventetid på at få udleveret bilen, som vi havde betalt på forhånd. Får udleveret en bil, som rumler helt vild, der var gået et hjulleje, jeg er selv automekaniker. Bilen meldte om olieskift i displayet. Og kundeservice var umuligt at få fat i. Kan ikke anbefales, jeg lejer aldrig bil der igen.

Det er den dårligste og langsomste service i Malaga lufthavn

Når du lejer en bil med fuld tank, skal du levere den fuld tilbage. Du betaler et depositum, som du får igen, når du afleverer bilen fuldt optanket ... eller gør du? Har du nogensinde checket? Det gjorde vi, og fandt ud af, at RecordGo ikke afleverede det fulde beløb. Vi har klaget to gange, men de svarer ikke på dette klagepunkt.

Vi skulle hente vores lejebil i Alicante lufthavn. Desværre kan man ikke hente bil et sted og aflevere et andet sted.
Trods samme by ! Så det var lidt besværligt da vi ankom med tog. Men vi ønskede at kunne aflevere i lufthavnen.

Udlejningen gik nu hurtig og nemt, ingen ekstra gebyrer.
Men sikke dog en møgspand at køre i. Mærket DR aka Chery.
Vi så kun 2 andre DR biler på de 7 dage, begge fra record go.
Håber i får nogle bedre biler til næste gang.

Hvis du kan lide dårlig service, laaaang ventetid og pludseligt opståede gebyrer for at få din allerede betalte udlejningsbil. Så er Recordgo stedet.
Ventede 2 timer på vores bil som var lejet gennem TUI hjemmefra. For at få den udleveret SKULLE jeg betale 350 euro for ekstra forsikring da det var igennem TUi den var bestilt. Efter hjemkomst kan jeg se de har trukket yderligere 127 euro. Til hvad ved jeg ikke 😒 Gå langt udenom dem!

Meget dårlig service og efter flere timers ventetid og stadig ingen bil
Vi havde lejet igennem andet selskab så de var ligeglade med os.
Der var mange i køen før os.
Vi fandt en anden udbyder

Bilen betalt på forhånd - der er 100 i kø og kun 3 medarbejdere… Dem der modtager deres biler nu har ventet 4 timer på udleveringen

Den videste ventetid🙄. Selvom bilen er booket og betalt, står vi nu fortsat i kø for at registrere os ved skranken. Vi er rykket et nummer op i køen efter en time. Der sidder to ved skranken, hvor der er plads til fem. Der er 21 numre igen. Puha! Aldrig mere Recordgo☹️.

Modtog skadet bil og ingen hjælp til at registrere skader - Efterfølgende ingen bekræftelse på de havde modtaget billeder af skader, afsluttende med de trak 3700,- fra vores depositum uden vi modtog nogen rapport. Har lejet mange biler igennem årene, men dette firma er de værste vi har mødt - Kan kun beskrive som svindlere.

Vi ventede i 3 timer !!! på udlevering i Malaga.
Og blev selvfølgelig påduttet at tegne ekstra forsikring og vejhjælp, som vi dog afviste.
HOLD DIG LANGT VÆK FRA REGORDGO !!!

Vi lejede en bil via Holidayautos, fik en confirmation på en lejebil fra RecordGo i Athen. Bilen dukker aldrig op og vi måtte leje en ny. RecordGo giver Holidayautos skylden - og omvendt! Men én af de selskaber beholdt pengene - rent tyveri!

Ventetid i Malaga lufthavn på udlevering af bil var denne gang 2 timer. Det plejer kun at vare 1 time

Fuldstændig håbløs ventetid, på at få en bil udleveret !!!!!!

Undgå for alt i verden at leje bil gennem Record Go.

Vi ventede 2 timer på at få vores bil i Barcelona og det var ren kaos angående udlevering. De forsøgte også at tage et større depositum end aftalt og ville have en til at købe deres forsikring, selvom jeg flere gang øe fortalte dem, at vi allerede havde en forsikring.

Vi har stadig ikke modtaget vores depositum retur og der er nu gået over 1,5 måned siden vi afleverede bilen efter endt leje.

Record Go er ikke vendt retur på mine mails og rykkere for, at få vores depositum tilbage. De sender en standard mail om at man modtager pengene senest 30 dage efter endt billeje.

Så hvis I gerne vil undgå at blive svindlet, så lad være med at leje bil ved Record Go.

Vi havde lejet bilen gennem en tredjepart, hvilket i sig selv kan skabe problemer – det er jeg helt med på, og det er en fejl, jeg ikke laver igen. Men den behandling, vi fik ved afhentning af bilen i Palma de Mallorca lufthavn, var fuldstændig uacceptabel.

Da vi ankom for at hente bilen, startede samtalen med manden bag skranken egentlig fint. Han var dog meget hurtig til at forsøge at sælge os deres forsikringspakke og gav os ikke reelt muligheden for at bruge vores egen forsikring. Da jeg sagde, at jeg ikke ønskede at betale for ekstra forsikring, kiggede han bare på mig og sagde: “Så får du ikke en bil.”
Jeg spurgte, hvorfor jeg ikke bare kunne bruge min egen forsikring, og så viste det sig pludselig, at det kunne jeg godt – hvilket han påstod, at han hele tiden havde sagt. Jeg taler nogenlunde spansk, men valgte bevidst at tage samtalen på engelsk, hvor jeg er flydende, netop for at undgå misforståelser. Der var altså ikke tale om en sprogbarriere, men om generel miskommunikation og en meget dårlig måde at håndtere situationen på.

Han forklarede derefter, at hvis jeg ville bruge min egen forsikring, skulle jeg betale et depositum på 1.200 euro. Jeg sagde, at det var et meget højt depositum, og spurgte, om beløbet ikke blot ville blive reserveret på mit kort. Det ville det ikke, fordi jeg havde et Mastercard. Hvis pengene kun skulle reserveres, skulle det ifølge ham være et Visa-kort.
Jeg tilbød derfor, at de kunne reservere beløbet på min mors Visa-kort, da hun stod lige ved siden af mig. Det afviste han, fordi kortet skulle være i mit navn, da jeg stod på lejeaftalen. Jeg forsøgte at forklare, at jeg ikke bare kunne have næsten 10.000 kr. ude at svømme, som jeg først ville få tilbage efter op til 30 bankdage. Jeg er studerende og har knap nok de penge til rådighed. Han virkede fuldstændig ligeglad og var ekstremt flabet i sin tone.

Jeg forsøgte at forhandle med ham om at tage depositummet på min mors kort, men det ville han ikke, fordi jeg personligt skulle stå til ansvar for bilen og ikke kunne overlade ansvaret til en anden. Min mor stod lige ved siden af og sagde tydeligt, at hun langt hellere ville have beløbet reserveret på sit kort, end at det blev trukket direkte fra mit. Han krydsede bare armene, smilede flabet og sagde igen, at så fik vi bare ikke en bil. Til sidst sagde jeg, at han så måtte trække pengene fra mit kort, men at jeg meget gerne ville have en fysisk kvittering på det. Samtidig informerede jeg ham om, at jeg var yderst utilfreds med hans måde at tale til mig på og hans måde at behandle os på. Én ting er, at et firma har nogle regler, man skal følge – også selvom de virker urimelige – men måden at tale til et andet menneske på var helt uacceptabel.

Jeg spurgte ham derfor, om jeg måtte få hans navn, fordi jeg ville skrive en anmeldelse på Trustpilot. Ja, jeg var bestemt frustreret i situationen, men jeg truede ham på ingen måde. Han anerkendte ikke, at jeg talte til ham, men sad bare med mit pas og mit Mastercard i et par minutter. Derefter rakte han det tilbage til mig og sagde, at han ikke ville lade os leje bilen, fordi jeg ikke talte pænt til ham. Han havde haft mit kort på en kortterminal, men sagde, at han ikke havde trukket nogen penge, og at der derfor ikke var nogen kvittering. Jeg måtte selv gå ind og tjekke min konto og kunne heldigvis se, at der ikke var trukket noget.

Herefter sagde han, at jeg truede ham, og at han følte sig utilpas. Han sagde ordret: “When you say to me that you want my name and then watch your back.” Aldrig nogensinde har jeg sagt det, og jeg ville aldrig sige sådan noget til et andet menneske. Jeg tog endda hænderne op foran mig og sagde, at det selvfølgelig ikke var noget, jeg havde sagt, og at det ville være voldsomt at true nogen på den måde. Han sagde derefter, at hans manager ville komme og tale med os, men at vi ikke ville få vores bil.

Vi ventede i 10-15 minutter, hvorefter der kom en kvinde hen til os. Hun talte heldigvis pænere. Jeg forsøgte at forklare hende situationen og bad både om en forklaring på hendes kollegas opførsel og om en undskyldning. Det blev dog ignoreret. Hun bad blot om mit kort og pas igen. Jeg endte med at betale de 1.200 euro samt et depositum til brændstof, begge dele via en kortterminal. Derefter fik vi nøglerne og en guide til, hvor vi kunne hente bilen. Så pludselig måtte vi åbenbart godt få bilen alligevel.

Jeg bad igen om en kvittering på de penge, jeg havde betalt, men det kunne jeg ikke få. Forklaringen var, at det i deres system stod noteret, som om pengene blot blev reserveret – selvom de faktisk var trukket fra mit kort. Der var ikke noget at diskutere. Hun gik bare, og vi stod tilbage med en rigtig dårlig følelse, inden vi gik hen for at hente bilen.

HOLD DIG LANGT VÆK..... Virksomheden driver deres forretning på et svindellignende koncept, hvor det kun går ud på at få kunderne til at betale for tillægsydelser, som hovedparten ikke har behov for.
Det omhandler bl.a. bevidst fejlinformation fra deres medarbejdere ifm. afhentning af lejebilen, hvor medarbejderne forsøger at påtvinge kunderne deres dyre forsikringspakker, i stedet for at tilbyde depositum løsningen - dette selvom de fleste kunder allerede har en forsikring ifm. leje af bil (igennem Mastercard og lignende). I mit tilfælde - hvor vi lejede bil i Mallorca lufthavn - ville deres medarbejder ikke acceptere mit fravalg af deres forsikring "comfort cover", hvorfor jeg blev nød til at tegne forsikringen for at få lejebilen udleveret.... det er utrolig dårlig service, og svindel af kunderne !

Håbløs udlevering i Malaga lufthavn. 2-3 timers ventetid på at få udleveret en bil, der er booket online. Bruger dem aldrig, aldrig igen.
Vi har ventet lige så længe på bilen som det tog at flyve fra Danmark til Malaga.

Vores Booking.com‑forsikring blev afvist, og vi blev presset til at købe Record Go’s egen Full Protection. Ekspedienten talte meget hurtigt og nægtede at gentage forklaringerne langsommere, med henvisning til at “spaniere taler hurtigt”. Da vi fortsatte med at bede om tydeligere information, blev hun afvisende og næsten aggressiv. Trist og dyr start på ferien. Slut med det firma fra os.

Jeg lejede en bil hos Record Go i Málaga Lufthavn i marts 2026.

Først fik jeg ved afhentning at vide, at jeg ikke kunne få den bil jeg havde booket og betalt for via Booking.com, fordi jeg betalte med debitkort frem for kreditkort. Jeg blev nedgraderet til en mindre bil uden refusion af prisforskellen - fair nok, det var sikkert min egen fejl. Det er først efter aflevering, firmaet viste sig at være helt afmarcheret.

Medarbejderen der udleverede bilen, anbefalede mig at tage billeder af eventuelle skader der ikke allerede var registreret i kontrakten - hvilket jeg gjorde, i parkeringshuset, før jeg kørte. Klogt råd, viste det sig.

Ved aflevering blev jeg opkrævet 249,66 € for "nye skader" på venstre bagside af bilen. Disse skader var bare allerede på bilen ved afhenting, hvilket deres egne dokumenter bekræftede. Mine egne tidsstemplede billeder bekræftede det samme. De skader de opkrævede mig for, var ikke nye - de var præeksisterende og dokumenteret i deres egen kontrakt.

Først efter flere mails, en formel klage og et endeligt varsel om chargeback og Booking.com-klage, tilbagebetalte de beløbet til mig. Deres første svar afviste klar dokumentation og henviste til vilkår der ikke var relevante for sagen.

Resultatet var korrekt, men kun efter betydelig indsats fra min side. Kunder uden tid, dokumentation eller udholdenhed til at kæmpe imod ville bare have accepteret at de snyder en.

Svindelfirma. Opkræver skader på bilen, som der i forvejen var ved udlejningen, jeg viste dem skaden og de sagde det var registret. Rent svindel. Har dokumenteret med billeder at skaderne var der inden, de er ligeglade.