Kundendaten vereinen. Erkenntnisse gezielt nutzen.
Führen Sie Verhaltensdaten, Transaktionshistorie und CRM-Informationen zentral in der Customer Data Plattform von Positive User zusammen. So arbeiten Marketing, Vertrieb und Support mit denselben aktuellen Kundendaten und können sie gezielt nutzen.
Mehr als 15.000 Marketing-Teams weltweit vertrauen auf uns.
Kennen Sie Ihre Kunden. Handeln Sie gezielt.
Die Customer Data Plattform von Positive User führt Daten aus Website-Besuchen, E-Mail-Interaktionen, Käufen und Support-Tickets automatisch zusammen. So erhalten Sie ein vollständigeres Bild Ihrer Kunden und können Erlebnisse gezielt personalisieren.
Einheitliche Kundenprofile
Führen Sie Verhaltensdaten, Kaufhistorie und Engagement-Daten in vollständigen 360°-Kundenprofilen zusammen. Alle Interaktionen werden in einer zentralen Timeline gebündelt, sodass Sie Ihre Kunden verstehen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Datensynchronisierung in Echtzeit
Verbinden Sie Ihre Datenquellen mit über 100 Integrationen. Kundeninformationen werden automatisch über Website, App, E-Mail-Kampagnen und CRM hinweg aktualisiert. So arbeiten alle Teams jederzeit mit demselben aktuellen Datenstand.
Verhaltens-Tracking ohne Code
Erfassen Sie Seitenaufrufe, Klicks und benutzerdefinierte Events ganz ohne technisches Setup. Der Website Events Tracker zeichnet Nutzeraktivitäten automatisch auf und liefert Ihnen relevante Verhaltensdaten ohne zusätzliche Entwicklerressourcen.
Kundendaten gezielt anreichern
Ergänzen Sie Ihre Kundendaten um individuelle Attribute, berechnete Felder und dynamische Tags. Automatische Deduplizierung und Qualitätsprüfungen sorgen dafür, dass Ihre Datenbank aktuell und zuverlässig bleibt.
Kundendaten für jede Phase der Customer Journey nutzen
Kaufinteresse frühzeitig erkennen
Verfolgen Sie das Verhalten Ihrer Besucher vom ersten Klick bis zum Kauf. Erkennen Sie, welche Seiten und Produkte Interesse wecken und identifizieren Sie Kaufabsichten, noch bevor ein Formular ausgefüllt wird.
Zielgruppen präzise segmentieren
Erstellen Sie dynamische Zielgruppen auf Basis des tatsächlichen Verhaltens Ihrer Kontakte. Sprechen Sie beispielsweise Warenkorbabbrecher, aktive E-Mail-Kontakte oder Besucher Ihrer Preisseite gezielt an.
Personalisierung skalieren
Nutzen Sie Kundendaten, um automatisch relevante Nachrichten per E-Mail, SMS oder Chat auszulösen. Personalisieren Sie Inhalte und Produktempfehlungen anhand des bisherigen Verhaltens und vergangener Käufe.
Teams auf dem gleichen Stand halten
Geben Sie Marketing, Vertrieb und Support Zugriff auf dieselben Kundenprofile und die vollständige Interaktionshistorie. So weiß jedes Team, was bereits passiert ist und kann direkt daran anknüpfen.
Erfolge messbar machen
Analysieren Sie Conversions, Kundenbindung und Engagement zentral in Ihren Dashboards. Erstellen Sie Reports und nutzen Sie Kundendaten, um die Wirkung Ihrer Maßnahmen über alle Kanäle hinweg zu messen.
Schnell wachsende Teams vertrauen auf Positive User
Starten Sie schnell mit fertigen Automatisierungen für typische Use Cases.
Inaktive Leads reaktivieren
Erstes Kaufjubiläum feiern
.webp)
Auf Nutzerfortschritte reagieren
Geburtstagsrabatte versenden
Warenkorbabbrecher zurückholen
Folgekäufe automatisieren
Vertrauen mit Kundenbewertungen stärken
Kundendaten für Marketing, Vertrieb und Support nutzen
Die Customer Data Plattform von Positive User löst Datensilos auf. Eine zentrale Datenbasis ermöglicht allen Teams konsistente Personalisierung – ohne doppelte Arbeit.
Marketing
Starten Sie datenbasierte Kampagnen mit präziser Segmentierung und Verhaltens-Triggern. Jede Nachricht basiert auf denselben Echtzeit-Kundendaten.
Vertrieb
Greifen Sie auf vollständige Kundenprofile mit Kaufhistorie und Engagement-Scores zu. Priorisieren Sie die richtigen Leads auf Basis fundierter Daten.
Kundenservice
Lösen Sie Anliegen schneller mit dem vollständigen Kontext aller Interaktionen und Transaktionen. Sehen Sie, was vor der Ticketeröffnung passiert ist.
Produkt
Verfolgen Sie Feature-Nutzung und Nutzerverhalten, um Entwicklungsprioritäten gezielt zu setzen. Treffen Sie Produktentscheidungen auf Basis realer Verhaltensdaten.
Aus Daten werden Ergebnisse
Sammeln Sie Kundendaten nicht nur, sondern machen Sie sie direkt nutzbar. Mit der Customer Data Plattform von Positive User lösen Sie Automatisierungen aus, personalisieren Nachrichten und optimieren Customer Journeys auf Basis aktueller Daten.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Customer Data Platform (CDP)?
Eine Customer Data Platform führt alle Ihre Kundendaten in einer zentralen Datenbank zusammen. Sie vereint Verhaltens- und Transaktionsdaten mit CRM-Informationen. Mit der CDP von Positive User können Sie Ihre Marketingdaten kanalübergreifend verwalten und für datenbasierte Segmentierung nutzen.
Wie erfasst Positive User Kundendaten?
Positive User erfasst Verhaltens-, Interaktions- und Transaktionsdaten aus Ihrer Website, App und externen Tools. Datenkonnektoren synchronisieren alles automatisch in Echtzeit. Der Website Events Tracker erfasst Nutzeraktionen ganz ohne Code.
Kann ich mein CRM oder meine E-Commerce-Plattform integrieren?
Ja. Positive User bietet über 100 Integrationen für CRM- und E-Commerce-Plattformen. Die Daten werden nahtlos über Ihren Marketing-Stack hinweg synchronisiert. So fließen Kundendaten automatisch zwischen den Plattformen.
Wie gewährleistet Positive User die Qualität der Kundendaten?
Durch automatische Deduplizierung, Funktionen zur Datenanreicherung und Validierungsregeln. So bleiben zentrale Kundenprofile verlässlich und Ihre datenbasierte Segmentierung präzise.
Kann ich Kundendaten mit Positive User DSGVO-konform verwalten?
Ja. Positive User unterstützt die DSGVO-konforme Verwaltung Ihrer Kundendaten mit umfassenden Data-Governance-Tools. Berechtigungen, Aufbewahrungsrichtlinien und Einwilligungen lassen sich granular steuern.
Kann ich zentrale Kundenprofile erstellen?
Ja. Jedes Profil bündelt Kundenattribute, Verhaltens- und Interaktionsdaten zu einer vollständigen 360°-Sicht. So werden Datensilos aufgelöst.
Wie kann ich meine Marketingdaten für mehr Engagement nutzen?
Nutzen Sie die zentralen Kundendaten in Positive User, um Automatisierungen auszulösen und Kampagnen zu personalisieren. So können Sie kanalübergreifend in Echtzeit auf Verhalten und Lifecycle-Phase reagieren.
Bietet Positive User Kundendatenanalyse und Reporting?
Ja. Anpassbare Dashboards bieten detaillierte Datenanalysen. Verfolgen Sie Conversions, erkennen Sie Zusammenhänge in Ihren Daten und exportieren Sie Berichte. So messen Sie die Wirkung Ihrer Kampagnen.
Kann ich festlegen, wer auf Kundendaten zugreifen darf?
Ja. Mit den Data-Management-Tools definieren Sie Rollen, Berechtigungen und Zugriffsebenen für verschiedene Teams. Data Governance sorgt dafür, dass Kundendaten sicher und regelkonform erfasst und genutzt werden.
Wie unterscheidet sich eine CDP von einem klassischen CRM?
Ein klassisches CRM speichert vor allem Kontaktinformationen. Die Customer Data Platform von Positive User führt Marketing- und Verhaltensdaten zentral zusammen und macht sie direkt nutzbar. So werden Personalisierung in Echtzeit und Vorhersagen zum Kundenverhalten über alle Kontaktpunkte hinweg möglich.