La gobernanza digital, a veces llamada gestión de la experiencia digital, se utiliza para crear una experiencia digital unificada para el cliente. Estas herramientas ayudan a mantener el contenido digital consistente con las políticas y estándares de la empresa; las empresas utilizan software de gobernanza digital para mantener un mensaje uniforme en sitios web, aplicaciones y otros activos digitales. Los usuarios establecen estándares para mantener, que típicamente incluyen pautas de contenido, estructuras de URL y políticas de accesibilidad. Estas herramientas también ayudan a identificar enlaces rotos, errores ortográficos e imágenes perdidas, así como a informar a los usuarios sobre activos que necesitan actualización. Otras características varían y son típicamente personalizables según las plataformas digitales y los canales de medios de la empresa. Las empresas que utilizan soluciones de gobernanza digital tendrán políticas más unificadas a través de departamentos, canales y estrategias organizacionales.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gobernanza Digital, un producto debe:
Monitorear canales de acuerdo con los estándares digitales
Alertar a los usuarios sobre inconsistencias verbales y técnicas
Permitir a los usuarios establecer políticas de accesibilidad, seguridad y editoriales