Direct Line Recensioni 

Una assicurazione veramente mal organizzata e poco cortesi gli operatori la sconsiglio vivamente.

Non consiglio a nessuno.un azienda solo per pagare.ho avuto un sinistro cerca 45 giorni e non ancora arrivato niente rimborso per sinistro del mio auto che era in sosta.mi hanno inviato un lettera con assegno bancari 25 giorni fa e non ancora arrivata senza chiedere nulla per il modo del pagamento.
Adesso devo cominciare da zero per chiedere il rimborso.ho provato di chiamare tutti i giorni ma anche un volta hanno chiuso in faccia il telefono.questi cose non possono essere ancora che siamo nel 2023

Ho fatto diversi preventivi inserendo gradatamente nuove garanzie accessorie, ma non riuscivo più a rintracciare quello che mi serviva.Ho chiamato l’assistenza, una donna più ruvida della carta vetrata che mi fa ha to un numero di preventivo che non esiste….Esperienza chiusa.Ma che poca cortesia l’assistenza…

Brutta esperienza ...mai più.Sconsigliata.

Call senter inesistente, pessimo servizio, non rispondono nemmeno alle email che ricevono, la sconsiglio!

Assolutamente da sconsigliare.
Richiesto d’istituzione polizza con un auto inferiore, preventivo più alto.
Hanno addebitato eur.30,00 per cambiare la polizza, una cosa scandalosa e nel sito non viene fatta menzione.

Ho appena parlato con Direct Line per finalizzare il contratto di assicurazione per la mia auto; mi ha risposto un maleducato assoluto che ha negato quanto scritto nella mail che mi hanno inviato con il contratto. Loro mi hanno scritto che era possibile pagare a rate mensili ( premio annuale da 303 euro), invece al telefono il maleducato mi dice che la rateizzazione mensile è prevista solo a partire dai 500 euro di polizza... Quando gli ho detto che sapevo leggere e che sono stati LORO ad offrirmi il pagamento rateale mi ha sbattuto il telefono in faccia.
Martedì 28 luglio, ore 11

Pessima di Mer....... non fatevi fregare di questa gentaglia non ci sono mai non sai dove trovarli,sono introvabili

Ho avuto due sinistri con piena ragione a distanza di nove mesi nessuno è stato pagato, anzi ne vorrebbero pagare uno solo per entrambi. Assolutamente da evitare Compagnia pessima. Dovrò andare in causa per essere risarcito nel frattempo per riparare la mia moto dovrò provvedere da solo

Ho fatto un preventivo tramite SEGUGIO offerta vantaggiosa circa € 369,00 ho inviato la documentazione richiesta senza avere risposta, provo a rifare un preventivo risultato cir a € 720,00 decido di rifarlo direttamente sul sito di Direct costo circa € 1020,00 fate voi.

Ho avuto un incidente con ragione ma me lo hanno valutato 50 e 50. L'assistenza è stata penosa, in più di un'occasione mi è capitato che il call Center fosse fuori uso per tutta la giornata. Finché non succede nulla va bene, bisogna pregare di non averne mai bisogno. Ho cambiato assicurazione correndo!!

Aumento Polizza ingiustificato. Non ho mai avuto incidenti stradali, quindi la mia lamentela non riguarda la mancata assistenza in caso di sinistro. Ho avuto Direct Line per qualche anno, il problema è uscito quando ho cambiato vettura e dovevo fare il cambio targa. La Polizza RCAuto è sempre stata intestata a me, la vettura a mio padre, sempre persona fisica e stessa residenza. Cambiando vettura la RcAuto rimaneva sempre intestata a me, ma se mi intestavo anche la vettura, dalla Classe Zero mi facevano ripartire dalla 14. Mai avuto un sinistro, solo per il cambio proprietario vettura, potevo capire se chiedevo il cambio intestatario della RcAuto. Quando ho contestato la cosa, gli operatori al telefono sono stati maleducati e indisponenti. Quando chiesi loro a quanto sarebbe ammontata la nuova RCAuto ripartendo dalla Classe 14, mi è stato risposto: "Signora pagherebbe 4550,00 euro all'anno", cioè: hanno sparato una cifra assurda a caso, come a voler dire: "togliti dalle scatole che non ti vogliamo più assicurare". Ed infatti dopo aver risposto "GRAZIE", ho cambiato compagnia di assicurazione, ne ho trovata un'altra che mi ha mantenuto la stessa CLASSE di merito che avevo, anche se cambiavo vettura intestandomela. E ovviamente di DirectLine non ne ho voluto sapere più nulla.

sinistro aperto nel maggio 2016, finisco di inviare i documenti a dicembre 2016, a maggio 2017 faccio mandare una lettera dal mio legale in quanto non ho visto un centesimo e non so cosa stiano facendo, a luglio faccio mandare una seconda lettera dal legale perchè non abbiamo ricevuto risposta, avviamo la mediazione perchè non rispondono neanche alla seconda lettera,alla mediazione avvenuta a novembre 2017 non si sono neanche presentati!

Pazzesco, sinistro kasko aperto ad aprile, ad oggi 20 luglio nessun riscontro, ed è da più di un mese che cerco di contattarli telefonicamente e per email. Dopo essere riuscita a parlare con qualcuno, digitando il tasto che corrisponde ai rinnovi (e non sinistri), minacciando di andare dai carabinieri stasera stessa a porgere denuncia, sono riuscita a parlare con qualcuno dell'ufficio sinistri (oggi, 20 luglio) ... senza risolvere niente per il momento se non una banale segnalazione che richiede 5/6 giorni lavorativi per essere "lavorato".
Il liquidatore incaricato della Direct Line? Risponde la segreteria telefonica che, se chiami la mattina ti invita a chiamare nel pomeriggio, e se chiami il pomeriggio ti invita a chiamare la mattina.
Servizio davvero pessimo. Lezione imparato, pago un po di più' con un'altra assicurazione dove ottengo un servizio dignitoso e risparmio in tempo.