PULL&BEAR Bewertungen 

Unmöglicher Kundenservice mit KI kein kompetenter Ansprechpartner bei Rückversand oder Rechnungsangelegenheiten.
Sicherungsetiketten an der Kleidung.
Kommt der KI Service nicht weiter bringt der Kontakt erneut.
Werde ich niemals wieder bestellen und auch im Bekanntenkreis von abraten!
Wirklich eine Frechheit

Dieser Onlineshop ist in meinen Augen eine absolute Frechheit! Online im Sale Bestellt und auf der Rechnung waren die normalen Preise! Es gibt keinen Kundenservice den man erreichen kann und auf Emails keine Antwort. Eine Rücksendung wird erschwert in dem man darüber informiert wird das die Sendung von irgend jemanden, irgendwann abgeholt wird und das war es dann auch an Informational. Nie wieder bestellen wir dort und ich kann es auch niemanden empfehlen!

Auch ich muss hier die anderen Erfahrungen bestätigen. Mir wurde eine mangelhafte Sache geliefert. Auf den Hinweis, dass diese nicht ersetzbar und somit nicht nachlieferbar wäre, habe ich eine Minderung des Kaufpreises gefordert.
Diese Forderung wurde wie bei anderen Nutzern auch mit dem Verweis auf interne Richtlinien abgelehnt. Der Kundensupport ist dabei auch nicht in der Lage ansatzweise sinnvolle Antworten zu formulieren. Stattdessen werden immer wieder nur gleichen vorformulierte Aussagen abgeschickt.

Auch hier versucht einen der Online-Handel den Verbraucher um ein GESETZLICHES RECHT zu bringen. Ein Ausschluss durch interne Richtlinien ist nicht möglich. Der gesamte Vorgang somit unhaltbar, allerdings auch schwer zu kommunizieren wenn der Support so schlecht antwortet.

Nachtrag bzw. Tipp: Den Support darum bitten, den Fall an die Geschäftsleitung weiterzuleiten und dabei noch einmal darauf hinweisen, dass das Vorgehen rechtlich nicht haltbar ist. Dann knicken Sie recht schnell ein.

Ich kann mich nur allen vorherigen Bewertungen anschliessen und davor warnen dort online zu bestellen!!! RETOUREN scheinen so gut wie unmöglich zu sein (es wird gezielt verhindert zu retournieren), einen Teil meiner Bestellung kam nicht an und wurde zurückgeschickt und der stornieren Button für funktioniert nicht. Pull and Bear versucht massivst hier den Käufer zu verarschen um Geld zu kassieren. Dieser Onlineshop hat nicht mal einen Stern verdient. Der Kundensupport gibt nur einmal Antwort und dann nie wieder. Am Besten die Finger von diesem Shop lassen!!!

Auch ich muss mich leider negativ auslassen, nachdem meine Bestellung nach sage und schreibe 9 Tagen immer noch in Bearbeitung ist und sich nicht's tut an meinem Bestellstatus geschweige denn ein Versand stattfindet, wollte ich die Bestellung stornieren, dazu habe ich allerdings keine Erlaubnis mehr, obwohl ich das stornier Feld anklicken kann, der Kundenservice per WhatsApp funktioniert zwar, allerdings können die mir auch nicht helfen, stattdessen werde ich damit abgespeist, das meine Bestellung nunmal immer noch in Bearbeitung ist.
Das Versprechen von Versand innerhalb von 2-3 Tagen ist damit auch hinfällig.
Die Ware werde ich allein deswegen schon nicht behalten und mir graut es schon vor dem Versuch diese zurück zu senden... (sollte dies funktionieren)

Defekter Artikel, Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

Pull&Bear antwortet mehrfach, intern gelte nur eine sechsmonatige Garantie. Auch nach ausdrücklichem Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung kam nur derselbe Textbaustein zurück. Eventuell wird so verhindert, dass Verbraucher ihr geltendes Recht durchsetzen können - der Streitwert ist zu klein, als dass sich ein Rechtsweg lohnen könnte.

Interne Richtlinien ersetzen kein deutsches Verbraucherrecht.

Sehr schlecht.KEIN Kundenservice, also nicht so ein bisschen sondern kein. Whatsapp wirft mich um 15 Uhr am Werktag raus mit der Begrünung, es ist kein Mitarbeiter da, diese wäre zw 9 und 18 Uhr da. Ja, stimmt, und jetzt ist keiner da oder wie? Telefonnummer bringt nix, dort kriegt man die Roboterstimme die sagt, ich soll per whatsapp machen.
Dabei versuche ich eine Reklamation abzuwickeln: Hose, fast 50 Euro, steht den ersten Waschen als hätte ich sie im Müll gefunden, kein Witz. Ich hatte sie zurückgeschickt und kriege weder Hose noch Geld zurück. Also wirklich krass, ganz klar nie wieder.

Absolut eines der frechsten Versandhäuser. Rückgabe wird nicht bearbeitet seit 4 Wochen. Das Paket sei wohl vom UPS-Fahrer mit falschem Rückgabelogo zurück geschickt worden. Keine Rückmeldung, kein Kundenservice, keine Rückerstattung. Bleibe wohl auf den Kosten sitzen und die Ware ist auch weg! Nie wieder!!!

Waren heute in Leipzig im Laden - doch leider waren bereits 19:45Uhr die Umkleiden zu. Selbst 1 Teil durfre nicht mehr probiert werden - dann eben nicht.
Eine Unverschämtheit - hätte man den Eingang auch 19:30 schließen können

Achtung Abzoche
Keine Lösung bei kaputter Jacke und absolut katastrophaler Kundenservice.

Vorsicht absoluter Retourenbetrug!
Es ist nicht möglich ein Rücksendeetikett zu generieren und der Kundenservice antwortet nicht.
Muss leider die Artikel behalten und habe einen HASS auf diesen Shop!

Katastrophaler Kundendienst und nicht funktionierender Retourenservice. Vorsicht!!!! Nicht in diesem Shop bestellen!!!!

Eigentlich mochte ich die Standard-Jeans von Pull&Bear immer sehr gerne. Leider sind mir inzwischen bei zwei Hosen dieselben Nähte an den hinteren Taschen eingerissen. Bei einer weiteren sieht man bereits, dass sich derselbe Defekt wieder anbahnt.

Der Kundenservice hat sich am Ende leider nur auf Fristen berufen und ist auf das eigentliche Qualitätsproblem kaum eingegangen. Eine Kulanzlösung wurde trotz identischer Schäden abgelehnt.

Schade, denn Schnitt und Passform waren eigentlich gut.

Habe eigentlich immer gern bestellt, aber Qualität wirklich nicht mehr gut und noch schlechter der Kundenservice

Ich habe bei Pull&Bear Klamotten bestellt und wollte 3 Artikel wieder zurückschicken. Anfangs hat alles geklappt und ich habe auch den Link zu meinem Rücksendeetikett bekommen, jedoch öffnet es sich nicht wenn ich darauf klicke, was bedeutet, dass ich diese Artikel nicht zurückschicken kann und behalten MUSS!!!
Diese Seite ist wirklich eine Frechheit, leider habe ich erst zu spät die Bewertungen gelesen sonst hätte ich nie dort bestellt.
Bitte passt auf und bestellt am besten überhaupt nicht von der Internetseite

Man bezahlt mehr Geld für den Express Versand und bekommt das Paket dann verspätet nach 5 Tagen...Kundensupport nicht vorhanden

Artikel falsch ausgepreist, auf Nachfrage nur fadenscheinige Ausrede. Keine Kulanz, wenig kundenfreundlich

Alles hat gut geklappt. Bestellung wurde schnell versendet. Habe alles behalten, daher kann ich nichts über den Ablauf einer Rücksendung berichten.

Schließe mich den negativen Bewertungen an ! BETRUG ! ALLES RETOUNIERT nur teilweise erstattet !!! Anscheinend ist man mittlerweile darauf angewiesen damit Geld zu machen ! Werde anzeige erstatten!

Ich kann leider nicht positives zu dem Unternehmen sagen. Habe mich auf die bestellte Ware gefreut. Leider war sie Qualitativ nicht gut, daraufhin wurde sie zurück gesandt, ist auf der Homepage auch als zurückgesandt vermerkt, ich bekomme jedoch mein Geld nicht zurück. 200€, Passt also auf, wenn ihr dort online bestellt. Euer Geld bekommt ihr nicht mehr zurück. Auf Kontaktaufnahmen bekommt ihr KEINE Antwort