Stradivarius Bewertungen 

Nie wieder bestellen! Der Kundendienst ist nicht erreichbar! Man dreht sich im Kreis zwischen einloggen, registrieren, als Gast bestellen, um eine Retoure anzufordern. Aber das ist nicht möglich. Die Bestellung kann man nicht zurückzusenden, der Kundendienst ist nicht erreichbar. Alles ausprobiert,Chat, Telefon, Email. Viel Zeit investiert für nichts.

hiermit möchte ich mich über die Bearbeitung meiner Retoure zu einer Bestellung bei Stradivarius beschweren.

Ich habe meine Retoure bereits vor vier Wochen vollständig in einem einzigen Paket zurückgesendet. Bis heute wurde mir jedoch lediglich ein Teilbetrag erstattet, obwohl sich sämtliche Artikel in derselben Rücksendung befanden.

Leider war auch der Kontakt mit dem Kundenservice äußerst unzufriedenstellend. Trotz mehrfacher Versuche konnte mir kein kompetenter Mitarbeiter weiterhelfen oder eine zufriedenstellende Auskunft zum Verbleib meiner Rückerstattung geben.

Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt umgehend zu prüfen und die noch ausstehende Erstattung zeitnah zu veranlassen.

Sollte ich bis Ende dieser Woche keine Rückmeldung oder Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, den Fall an den Verbraucherschutz sowie die zuständigen Stellen zur weiteren Prüfung weiterzugeben.

Bearbeitung von Retouren: Katastrophe! Die Retourensendung wurde
a. 14 Tage lang bearbeitet.
b. Nur ein Teil der zurückgesandten Artikel wurde mir gutgeschrieben. Es wird einfach behauptet, dass die Artikel nicht zurückgesandt wurden. Die nette Dame am Telefon hat mir ihr Bedauern ausgesprochen, meinte aber, sie könne für mich nichts weiter tun.
Offensichtlich ist es ein Stradivarius-Problem, auf das einfach nicht reagiert wird. Das war meine erste und sicherlich letzte Bestellung.

Bestellnummer: 6001514112
Mail: vedroo-06(at)hotmail.de

Ich versuche seit Tagen den Kundenservice zu erreichen, da mein Rücksendetikett bei Hermes nicht funktioniert. Ich kriege einfach keine Antwort! Inzwischen ist seit gestern die Rücksendefrist abgelaufen und ich habe immer noch nichts gehört. Per Chat heißt es nur "wir kümmern uns um ihr Anliegen" und nichts weiter passiert.

Ich werde am Ende der Woche meinen Anwalt einschalten, falls ich kein funktionierendes neues Rücksendeetikett erhalte und auf den Kosten sitzen bleibe!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Stradivarius.
Ich habe mehrere Artikel in einem einzigen Rücksendepaket zurückgeschickt. Für einen Teil der Artikel wurde die Rückerstattung problemlos vorgenommen, für zwei Kleider jedoch nicht. Das bestätigt, dass mein Paket bei Stradivarius angekommen ist.
Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und wurde jedes Mal lediglich gebeten, noch etwas zu warten. Nach mehreren Wochen erhielt ich schließlich die Mitteilung, dass die beiden Kleider angeblich nicht in meiner Rücksendung gewesen seien und ich deshalb keine Rückerstattung erhalte.
Ich weiß jedoch, dass ich die beiden Kleider zusammen mit den anderen Artikeln zurückgeschickt habe. Anstatt den Vorgang sorgfältig zu prüfen oder eine Lösung anzubieten, wurde mein Anliegen einfach abgelehnt.
Ich warte noch immer auf mein Geld.

Eine Email mit einer angeblichen Lösung habe ich nie erhalten.

Ich habe mich wegen meiner Rücksendung bereits mehrfach an den Chat-Support gewendet. Mir wurde immer wieder gesagt, dass mein Anliegen eskaliert werde; jedes Mal nennen mir die Mitarbeiter im Chat einen neuen Termin, doch es passiert einfach nichts! Diese Situation zieht sich nun schon seit Monaten hin. Eine Telefonnummer konnte ich nicht ausfindig machen. Nur Gott weiß, wann ich endlich die Rückerstattung für meine Rücksendung erhalten werde.

Kein Rücksendung möglich. Kundenservice mehr als schlecht. Nach mehrfachem Versuch eine Retour anzumelden, fühlt sich keiner zuständig. Bloß nichts bestellen! Eine absolute Frechheit!
Schaut euch all die anderen Bewertungen an, genauso ist das Ergebnis. Bis heute (14.07.) keine Rücksendung möglich!

Eig schöne Klamotten aber der Kundenservice ist bodenlos. Ich habe das falsche Paket bekommen und natürlich gibt es den Service nur bis 17:45 mein Paket kam aber erst 17 Uhr. Erst hat sich eine halbe Stunde niemand gemeldet und dann hab ich weder eine Antwort bekommen ob das richtige Paket kommt noch einen Rücksendeschein für die Bestellung die gar nicht mir gehört. Jetzt sitze ich auf den Kosten und hab eine falsche Bestellung.

Bloß nichts bestellen was evtl. zurückgeschickt werden muss. Es gibt keine Rücksendescheine wenn man als Gast bestellt und auch nach tagelangem Kontakt in allen Variationen (whatsapp und Chat) ist keine Hilfe zu erwarten! Man bekommt immer versichert das ein Rücksendeformular per Email geschickt wird aber nichts passiert! Bloß nichts bestellen wenn man nicht auf den Kosten sitzen bleiben möchte!

Extrem unfreundliches hochnäsiges schnippisches Persal , geht gar nicht

In einer Trust Pilot Bewertung habe ich meine Situation mitgeteilt, nachdem habe ich eine Antwort bekommen, dass ein Mitarbeiter sich bald bei mir melden soll. Die Konsequenzen liegen auf der Hand – ich werde wieder einmal ignoriert. Niemand ist verantwortlich, wenn ein Geschäft gegen seine eigenen Rückgabebestimmungen verstößt. Meine Frage richtet sich an alle, die schon einmal in dieser Situation waren, dass ein Geschäft die Rückerstattung endlos verzögert hat: An wen haben Sie sich gewandt? Welche Behörde kann in so einem Fall helfen? Ich wäre für eine Antwort sehr dankbar.

Ich werde nicht mehr dort bestellen!!
Meine Bestellung ist niemals bei mir angekommen, da von Stradivarius aus die Versandbedingungen nicht erfüllt wurden. Es ging also sofort zurück, ohne mich jemals erreicht zu haben. Dennoch fordert Stradivarius immer noch Geld von mir für diese Bestellung. Ich versuche seit mehreren Tagen vergeblich eine Lösung mit dem Support zu finden. Immer wieder muss ich dort hinschreiben, da von deren Seite aus keine Antworten kommen. Es gibt nur einen Chat und WhatsApp. Ich habe dauernd einen anderen Mitarbeiter oder eine Ki. Ich bekomme dann so Antworten wie „ Ihre Anfrage werde ich natürlich einreichen .Wir möchten uns für die Bearbeitungszeit entschuldigen und bitten Sie noch um etwas Geduld. Wir werden unser bestes geben.„ und „ ich kann Ihnen leider keine genaue Auskunft geben aber wir geben uns Mühe die Situation schnell zubearbeiten.“ Ich frage mich wirklich wer da am anderen Ende mit mir schreibt, da derjenige ja anscheinend keinerlei Handhabe hat.

Bitte bestellt hier nicht!!!!

Ich versuche seit Tagen eine Retoure die ich als Gast getätigt habe zurück zu senden. Mir wird gesagt das die Telefonnummer nicht stimmt. Per Whats App komme ich nicht weiter und telefonisch auch nicht.Es geht um folgende Bestellung. 50462338851

Ich hatte jetzt lange Kontakt mit dem Support von Stradivarius und bin insgesamt sehr unzufrieden.

Mir wurde ursprünglich ein Gutschein von meinem Freund geschenkt. Dem Gutschein fehlte jedoch von Beginn an die Gutscheinkarte, nur der Kassenbon war in dem Gutscheincouvert. Deswegen meldete ich mich beim Kundenservice und wollte wissen, ob man eine Lösung findet. Dort wurde mir gesagt, ausnahmsweise werde man mir per E-Mail eine Geschenkkarte zukommen lassen. Eine solche E-Mail kam bei mir jedoch nicht an (auch nicht im Spam-Ordner).

Daraufhin meldete ich mich noch an demselben Tag, an dem mir mitgeteilt wurde, dass mir eine E-Mail mit Geschenkkarte zugesandt wurde, bei dem Support. Die behaupteten weiterhin, ich hätte bereits eine E-Mail mit Geschenkkarte bekommen. Das stimmt aber nicht!

Wenn von Anfang an einfach gesagt worden wäre, dass es keine Geschenkkarte als Ersatz gibt, wäre das ärgerlich, aber in Ordnung gewesen. Aber zu sagen, man werde helfen, ohne dass man letztendlich auch tatsächlich hilft, finde ich persönlich sehr frech. Dazu wartet man regelmäßig wochenlang auf E-Mails und auf Anfragen, das Problem einfach mal fünf Minuten telefonisch zu klären, wird nicht reagiert.

★☆☆☆☆

Ich bin mit dem Kundenservice von Stradivarius äußerst unzufrieden.

Ich habe mehrfach versucht, über WhatsApp Kontakt aufzunehmen, erhielt jedoch keine hilfreiche Rückmeldung. Die angegebene E-Mail-Adresse scheint ebenfalls nicht zu funktionieren. Zusätzlich habe ich telefonisch Kontakt gesucht, weil es um eine Bestellung geht, aber auch dort war keine zuverlässige Unterstützung möglich.

Da ich die Bestellung als Gast aufgegeben habe, kann ich die Retoure nicht selbstständig veranlassen. Mir wurde daraufhin zugesagt, dass ich einen QR-Code für die Rücksendung erhalten würde. Dieser wurde mir jedoch nie zugeschickt.

Auf weitere Nachrichten im Chat wird nicht reagiert, und telefonisch erreiche ich inzwischen ebenfalls niemanden mehr. Der Kundenservice ist für mich praktisch nicht erreichbar.

Falls jemand von Stradivarius diese Bewertung liest: Es geht um die Bestellnummer 50391635888. Ihr könnt euch gerne noch einmal bei mir melden und den Fall lösen.

Da ich bisher keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten habe, wurde der Fall inzwischen auch bei Klarna gemeldet.

Wenn 0 Sterne geben könnte würde ich das machen.
Ich habe Ware erhalten und diese zurückgeschickt. Das Paket bewegt sich seit Tagen nicht. Habe mich an den Kundenservice gewant, die Dame vom Kundenservic will mir die ganze Zeit weiss machen, das ich eine Nachvorschungsauftrag bei DHL stellen muss, dabei sagt mir DHL selber das der erstelle des Etiketts in dem fall Stradivarius das nur kann. WIE BEKOMME ICH JZ MEIN GELD ZÜRCK?? Habs jz mehrmals versucht der Dame zu erklären, das dies nicht geht und nach BGB die verabdwortung beim Händler liegt. Ich habe noch nie einen so Inkompetenten Kundenservice gesehen.

Ich versuche seit Tagen eine Online-Bestellung, die ich als Gast gekauft habe, zu retournieren. Ich kann die Rücksendung nicht anmelden, da immer eine Fehlermeldung kommt, dass meine Mail- und Handynummer nicht übereinstimmt. Über den Chat Bot komme ich nicht weiter. Per Mail erhalte ich keine Rückmeldung. Habe selten so einen schlechten Kundenservice erlebt!

Ich habe mehrere Artikel in verschiedenen Größen bestellt. Da ich nicht laufen kann, habe ich eine große Bestellung aufgegeben, da ich die Kleidung anprobieren muss. Leider passten mir die bestellten Kleidungsstücke nicht. Aus diesem Grund habe ich alle Artikel zurückgeschickt. Meine Rücksendung ist am 12. Mai im Lager eingegangen. Es ist bereits über einen Monat vergangen, und niemand konnte mir helfen. Ich habe im Chat auf der Website und über WhatsApp geschrieben, aber mir wird ständig gesagt, ich solle warten.

Falls die Leser und die für die Bearbeitung zuständigen Mitarbeiter die Möglichkeit haben, mein Problem zu lösen, wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Meine Bestellnummer lautet 50450550925.
Mein Name ist Larine Pelikan.
Meine E-Mail-Adresse: larinepelikan@ outlook.com
Die Rückgabenummer lautet 6001256479.
Meine Rücksendenummer lautet198206712769.

Außerdem habe ich den Versandbeleg.

Ich versuche seit Tagen eine online Bestellung die ich als Gast getätigt habe, zu retournieren. Ich kann die Rücksendung nicht anmelden, da immer eine Fehlermeldung kommt, dass meine Mail und Handynummer nicht übereinstimmen, obwohl die das definitiv tun und genauso in meiner Bestellbestätigung angegeben sind. Über den Chat Bot komme ich nicht weiter. Per Mail bekomme ich keine Rückmeldung. Habe selten so einen schlechten Kundenservice erlebt!

Katastrophenretoure.
Insgesamt 5 Teile bestellt
Auf die Eröffnung einer Retoure von 2 Hosen hat Stradivarius mir einen Paketschein nebst Retourenlabel über 3! Hosen zukommen lassen.
Die korrigierte Rechnung von Klarna erfolgte dann über ein Top,welches ich ausweislich des von Stradivarius erstellten Kabels garnicht retourniert habe.
Offenssichtlich weiß eine Hand dort nicht,was die Andere macht.
Ende vom Lied: Klarna kontaktiert,Rechnung pausiert,Zeitaufwand,Ärger,nie wieder.
Bestell Nr.:50380083002 falls jemand mitliest.
Auf mein Schreiben vom 30.5.26 nebst Unterlagen kam nämlich keinerlei Reaktion