BRT Bewertungen 

erstens teilte man uns mit, unsere Adresse gibt es nicht (BRT Italien), dann meldete man uns, das Paket konnte nicht zugestellt werden (wir waren den ganzen Tag da!!!) danach meldete man uns wieder, dass es unsere Adresse nicht gibt. Selbst Google Koordinaten reichten nicht aus. Alle anderen Speditionen finden das Haus. Es wurde nicht einmal versucht anzurufen. Kein Service, pampige Antworten per Mail. Wir mussten dann schlussendlich unser Paket irgendwo abholen und hatten 1,5 Stunden Aufwand. Sehr schlecht.

Unglaublich schlecht. Ich warte seit Tagen auf meine Lieferung. Man kann die Firma auch nicht kontaktieren da auf der Webseite keine Möglichkeit besteht.

Packet wurde anscheinend zugestellt kahm aber nie an...
Telefonisch erreicht man auch niemand...

Meine Lieferung aus Italien funktionierte reibungslos und pünktlich.
Einzig die Paketverfolgung war nicht immer uptodate.
Damit kann ich gerne leben.

Der Fahrer schmeißt das Paket mit zerbrechlichen Inhalt respektlos auf eine Steinstiege.

Der Verein schafft es nichteinmal innerhalb von 8 Tagen ein Paket von Brindisi an die italienische Grenze zu bekommen. Unfähig bis zum Geht nicht mehr.

Völlig inadäquater Service. Zweimalig im Nachhinein per Mail informiert worden, dass die Zustellung nicht erfolgen konnte, weil der Klient nicht zu Hause war. Wir waren immer zu Hause (extra Homeoffice dafür beantragt!), der Zusteller hat schlicht nicht geklingelt. Wirklich absolute Frechheit! Niemals diese Spedition nutzen, falls Akternativen bestehen!

Wenn ich könnte, würde ich dem Saftladen eine 0 geben. Seit Oktober liegt mein Paket in Salerno und hat die Stadt nicht verlassen. Der Kundendienst hat auch auf keine meiner Mails geantwortet. Diebe!

Ich habe aus Deutschland ein Musikinstrument im italienischen Onlineshop gekauft. Die Lieferung erfolgte per BRT-Kurierdienst, am 16.02 (Montag) wurde die Ware von PLZ 62010 in Italien versendet und ist nach zwei Tagen am 18.02 von DPD nach Hausadresse in Düsseldorf geliefert worden. Alles hat geklappt wie es sein sollte, deswegen gerne 5 Sterne von mir.

Sendungsverfolgung ist nach mehreren Tagen immer noch nicht verfügbar. Niemand weiß wo sich das Paket im Moment befindet und ob es ankommen wird. Versand von Italien nach Österreich mit diesem Unternehmen NICHT zu empfehlen.

Seit dem 09.01.26 warte ich auf mein Paket. Heute ist der 23.01.26 es ist nicht mal auf dem Weg zu mir als Empfänger. Mein Geld ist seit Tagen gebunden für nichts.

Ich habe bei vinted einen tollen Pullover aus 100% Schurwolle gefunden und wollte ihn unbedingt kaufen. Der Pullover befand sich bei einer netten Frau in Italien. Da ich schon öfters Kleidung über vinted aus dem Ausland gekauft habe und es immer einwandfrei funktioniert hat, habe ich mir auch bei diesem Artikel keine Sorgen gemacht.
Da ich mit DPD und DHL bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht habe, wähle ich meist einen der beiden Versanddienstleister aus.
Diesmal hab ich mich für DPD entschieden. Info: In Italien gibt es kein DPD sondern BRT, beide sind Teil der DPDgroup.
Soweit so gut.

Dank der Sendeverfolgungsnummer konnte ich die Lieferung und ihren Status beobachten. Das Paket wurde vom Verkäufer zum Shop (BRT) gebracht und dann passierte damit 1 Woche lang nichts. Es gab 7 Tage lang keine neuen Benachrichtigungen über die Lieferung.

Dann bin ich auf Trustpilot gegangen und sah all diese negativen Bewertungen über BRT. Ich war mir sicher, dass ich den Pullover niemals sehen würde.

Ich beschloss BRT zu schreiben.
Das war gar nicht so einfach, denn man musste Telefonnummer und die Postleitzahl des Empfängers angeben, aber meine deutsche Postleitzahl und Telefonnummer wurden nicht akzeptiert weil es keine italienische plz & nummer ist und meine Nachricht konnte so nicht abgeschickt werden. Also habe ich einfach die plz und Telefonnummer der Absenderin verwendet und in der Nachricht alles klargestellt mit meiner Empfänger Postleitzahl und der sendeverfolgungsnummer und der Frage was denn das Problem ist und ob ich irgendetwas machen kann oder ob ggf noch irgendwelche Daten von mir fehlen, die ich nachtragen kann.
Schon am nächsten Morgen gab es eine Rückmeldung von BRT:
Die von ihnen genannte Sendeverfolgungsnummer ist nicht bei uns verzeichnet. Hä?!
Aber ich konnte die Sendung online bei BRT tracken. Daraufhin wollte ich ein Screenshot von der online Sendeverfolgung machen und BRT schicken, aber siehe da: Nach über 1 Woche tat sich was im Status und mein Paket schien sich endlich zu bewegen.
Ich weiß nicht ob es an meiner Nachricht lag, oder ob es ohnehin so gekommen wäre. Ab dann hat es nochmal ein paar Tage gedauert bis es an die deutsche Grenze kam und als es an DPD übergeben wurde ging es ruck zuck und keine 24h später war es bei mir angekommen, obwohl ich in Niedersachsen wohne, also nicht mal ansatzweise in der Nähe Nord-Italien‘s.

Der Pullover kam unbeschadet an und ich bin echt froh darüber, weil ich nach der einen Woche und nach dem lesen dieser Rezensionen hier echt keine großen Hoffnungen mehr hatte, dass das noch klappt. Deshalb habe ich mir vorgenommen meine Geschichte bei Trustpilot zu erzählen und hier zur Abwechslung mal eine halbwegs neutrale/positive Rezension zu hinterlassen, für alle die sich eventuell ebenso über ihre Sendung sorgen (wie ich vor kurzem).

Bei dem nächsten Kauf aus Italien werde ich nicht nochmal über BRT versenden lassen, ich möchte mein Glück nicht überstrapazieren und dafür lieber meine Nerven schonen.

Paket kam nie an und wurde abgelegt, obwohl ich mit Sicherheit zu Hause war. Einmal und die wieder. Geht das Paket halt zurück, vielleicht merkt der Versender dann endlich, dass BRT unfähig sind.

Parcel is not coming, they say you werent home, even iy you were!

brt. lana ist das letzte. und der schlimmste kurier
den wir in südtirol haben, haltet sich nicht an den von ihnen programierten auslieferungen. telefonisch eine komblette katastrofe .

Ware kommt nicht an keine Sendungsverfolgung möglich.

Lieferung kam nie an, Kundenservice antwortet nicht

Meine Sendung wurde einfach als nicht Zusteller angezeigt und geht zurück, obwohl sie zu einen Depot gehen sollte Lieferung kam aus Frankreich

Warte seit drei Wochen auf meine Sendung aus Italien.
Laut Sendungsverfolgung pendelt das Paket ständig zwischen verschiedenen italienischen Niederlassungen, aber Richtung Deutschland hat es nie gereicht. Wie kann ein so unfähiges Transportunternehmen überleben und auch noch von DPD übernommen werden? DPD ist für mich in D der schlechteste Transportdienstleister, aber von BRT werden sie locker getoppt...