eine sehr einfache und übersichtliche Einrichtung des Accounts, eine schnelle Hilfe im Dashboard, sehr viele verfügbare Zahlungsarten sind verfügbar. Ich bin rundum zufrieden! Und ich bin froh diesen... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich hab schnelle Antwort bekommen und auch zu meiner Zufriedenheit.Es war aber etwas schwierig, die richtigen Kontakte zu finden und aufzunehmen.
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Die Erfahrung mit Mollie ist für mich äußerst enttäuschend. Die Handhabung der Bankverbindung ist unnötig kompliziert, wichtige Funktionen sind weder auffindbar noch nutzbar – weder am Smartphone no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alle Service funktionieren Top. Genau, was wir uns vorgestellt haben. Einbindung in unsere Systeme läuft auch optimal. Service durch Frau Cholakova immer super schnell, sehr hilfreich und zielgerichte... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
Kontaktinformationen
Keizersgracht 126, 1015 CW, Amsterdam, Niederlande
- info+trustpilot@mollie.com
- mollie.com
4,4
Hervorragend
12.394 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Mollie
Guten Tag,
besten Dank für das schöne Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Problem direkt gelöst werden konnte. Genau so unkompliziert soll es sein.
Wir wünschen Ihnen eine fantastische und erfolgreiche restliche Woche!
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Zufrieden
Ich hab schnelle Antwort bekommen und auch zu meiner Zufriedenheit.Es war aber etwas schwierig, die richtigen Kontakte zu finden und aufzunehmen.
15. Juli 2026
Antwort von Mollie
Guten Tag Claudia,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Toll, dass unser Team Ihnen so schnell und gut weiterhelfen konnte.
Den Hinweis bezüglich der Kontaktdaten nehmen wir uns gerne zu Herzen, um den Prozess für Sie beim nächsten Mal direkt von Anfang an reibungslos zu gestalten.
Alles Gute und noch eine sehr erfolgreiche Woche!
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Hat alles gleich nach ein paar Anlauf…
Hat alles gleich nach ein paar Anlauf Schwierigkeiten perfekt geklappt. Dankeschön
14. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Bewertung! Schön zu hören, dass trotz der kleinen Anlaufschwierigkeiten am Ende alles perfekt geklappt hat.
Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit deinem Business!
Viele Grüße
Louis
Hilfe bis alles geklärt war
Remi war durchweg freundlich, auch als rauskam, dass der Fehler bei mir lag. Alles super erklärt. Immer wieder gerne.
14. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo Robin,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Remi dir so freundlich und verständlich weitergeholfen hat, genau so soll es sein. Ich gebe dein großes Lob super gerne direkt an ihn weiter!
Schön, dass alles geklärt werden konnte. Viel Erfolg weiterhin mit deinem Business!
Viele Grüße
Paul
Antwort von Mollie
Guten Tag Kasedia,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist großartig zu wissen, dass wir Ihnen schnell und kompetent helfen konnten.
Einen schönen Tag noch und viel Erfolg bei Ihren Geschäften!
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Antwort von Mollie
Guten Tag Christian,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie rundum zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft wieder Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Sehr schneller Support uns sehr freundlich
Sehr schneller Support und super schnelle Antwort auf meine Frage. Schnelle Abwicklung der Zahlung auf mein Konto.
Immer wieder mit mollie zahlen. 👍👍👍
10. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo Judith,
vielen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir so schnell und freundlich weiterhelfen konnte. Auch dass die Auszahlung auf dein Konto reibungslos und fix geklappt hat, ist genau das, worauf wir jeden Tag hinarbeiten.
Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und deine lieben Worte – wir freuen uns sehr darüber, dich an Bord zu haben!
Mit freundlichen Grüßen
Levi
Antwort von Mollie
Hallo Andreas,
herzlichen Dank für diese Spitzenbewertung! Ein größeres Lob können wir uns gar nicht wünschen. Es freut uns riesig, dass Sie mit unserem Service und unseren Lösungen so zufrieden sind. Wir freuen uns sehr auf die weitere gemeinsame Zusammenarbeit. Haben Sie eine erfolgreiche Woche!
Mit freundlichen Grüßen
Levi
Rückmeldung wg. geblockter Zahlungen
Schnelle, freundliche und konstruktive Rückmeldung durch den Support-Mitarbeiter Ralph.
9. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo,
vielen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne! Wenn es Fragen zu blockierten Zahlungen gibt, zählt meistens jede Minute. Schön zu hören, dass Ralph Ihnen so schnell, freundlich und konstruktiv weiterhelfen konnte, um Licht ins Dunkel zu bringen. Ich leite Ihr Lob direkt an ihn weiter – er wird sich sicherlich riesig darüber freuen. Weiterhin viel Erfolg für Ihr Geschäft!
Mit freundlichen Grüßen
Levi
Antwort von Mollie
Hallo Wolfgang,
herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Schnelligkeit und Kompetenz sind für uns besonders wichtig, und es ist super zu lesen, dass Robbie dies perfekt für Sie umgesetzt hat. Ihre netten Worte landen heute direkt in seinem Posteingang.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte und eine erfolgreiche Woche!
Mit freundlichen Grüßen
Levi
Der Support war absolute Spitze
Der Support war absolute Spitze. Es war unkompliziert, und es wurde schnell eine Lösung gefunden.
6. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass unser Support absolute Spitze für Sie war und wir schnell und unkompliziert eine Lösung finden konnten.
Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Business.
Mit freundlichen Grüßen
Paul
Schnell und unkompliziert
7. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo Peter,
herzlichen Dank für die Spitzenbewertung!
Schnell und unkompliziert ist genau unser Ding. Es freut mich sehr zu hören, dass wir Ihnen den Start oder die Abwicklung so einfach wie möglich machen konnten. Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche Woche und gute Geschäfte!
Mit freundlichen Grüßen
Levi
alles super
ich habe mit Ralph kommuniziert und es war perfekt, alle Probleme konnten gelöst werden, vielen Dank!
7. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo Astrid,
vielen Dank für die großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass alles super gelaufen ist und Ralph Ihnen so perfekt weiterhelfen konnte, um alle Probleme zu lösen.
Ich gebe das Lob direkt an Ralph weiter. Viel Erfolg weiterhin mit Ihrem Business!
Mit freundlichen Grüßen
Marie
Vorsicht bei Vorkasse/Überweisung
Keine Eingangsbestätigung bei Überweisung/Vorkasse! (Üblich bei seriösen „Zahlungsdienstleistern“).
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Hallo Tom,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir verstehen, dass Sie eine Bestätigung über den Eingang der Banküberweisung erhalten möchten; dies wird jedoch von dem Unternehmen verwaltet, an das Sie die Zahlung leisten. Bitte wenden Sie sich an den Händler, wenn Sie eine Rechnung oder weitere Informationen zu Ihrer Zahlung erhalten möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Levi
eine sehr einfache und übersichtliche…
eine sehr einfache und übersichtliche Einrichtung des Accounts, eine schnelle Hilfe im Dashboard, sehr viele verfügbare Zahlungsarten sind verfügbar. Ich bin rundum zufrieden! Und ich bin froh diesen Anbieter jetzt nutzen zu können. Hätte ich längst machen sollen!
3. Juli 2026
Antwort von Mollie
Hallo Bernd,
vielen Dank für die großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie mit der einfachen Einrichtung, der schnellen Hilfe und unserer großen Auswahl an Zahlungsarten rundum zufrieden sind.
Wir sind sehr froh, Sie an Bord zu haben! Viel Erfolg weiterhin mit Ihrem Business.
Mit freundlichen Grüßen
Louis
Konto Eingeschränkt
Mein konto wurde nach 7 Bestllung einfach eingeschränkt und gelder Blockiert . 5-10 Werktage soll es angeblich dauern , ich bin nun mit 1409,48 € in vorkasse gegangen und Molli reagiert nicht auf Emails, unterlagen eingereicht und das Runiert grade meine Geschäftsbeziehung zum Hersteller. Ich kann Molli so nicht empfehlen .
Alle nachweiße eingereicht und nix passiert nicht mal auf nachfrage.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Uns ist bewusst, dass Verzögerungen während laufender Prozesse für Ihr Geschäft sehr ärgerlich sind. Als lizenziertes Finanzinstitut sind wir jedoch rechtlich dazu verpflichtet, Konten auf unserer Plattform Sicherheits- und Compliance-Prüfungen zu unterziehen. Die temporäre Sperrung von Auszahlungen ist dabei ein Standardprozess, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Da der Datenschutz für uns oberste Priorität hat und wir Kontodetails nicht öffentlich besprechen, werden wir uns über unsere internen Kanäle direkt bei Ihnen melden, um das Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Levi
ganz schwacher Kundensupport...
ganz schwacher Kundensupport...
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Guten Tag Patrick,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, von deinen Erfahrungen zu hören.
Aus deinem Ticket bei unserem Support-Team geht hervor, dass du eine Banküberweisung ohne korrekte Referenznummer getätigt hast und deine Zahlung daher von uns zurückerstattet wurde. Dies ist ein Standardverfahren von uns, um einen sicheren Umgang mit Geldern zu gewährleisten. Wir können eine Banküberweisung nur dann der entsprechenden Transaktion zuordnen, wenn die korrekte Referenznummer verwendet wird.
Bitte kontaktiere den entsprechenden Webshop, damit dieser dir helfen kann, deine Zahlung für deine Bestellung erfolgreich abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mark
Vorsicht!
Ich würde dringend davor abraten, mollie aus Payment Gateway zu nutzen, wenn man mit höheren Umsätzen (pro Bestellung) handhabt.
Die Gelder wurden nun 3 Monate zurückgehalten, sowie eine 20% Rolling Reserve über 6 Monate.
Als KMU ist es sehr schwer über diesen Zeitraum in Vorkasse zu gehen. Jetzt sollte es zu Auszahlungen kommen und man hat die Auszahlungen seitens mollie grundlos(!) blockiert - Rückmeldung nur Standardnachrichten (Ist in Bearbeitung...). Wir setzen nun auch eine Frist, um Gelder von längst abgeschlossenen Bestellungen zu erhalten!
Sollten wir bis Ende der Frist unser Geld nicht erhalten, werden wir hier auch Strafanzeige stellen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Guten Tag Serkan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.
Aufgrund eines erhöhten finanziellen Risikos mussten wir Ihre Auszahlungen zunächst verzögern und dann blockieren, um sowohl Sie als auch Mollie vor finanziellen Verlusten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass wir dies niemals ohne triftigen Grund tun. Der Grund für unsere Maßnahmen wurde Ihnen mitgeteilt, und außerdem haben wir uns bei Ihnen erkundigt, ob Sie mit den einzuhaltenden Verfahren vertraut sind.
Leider haben wir auf unsere letzten E-Mails keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte tun Sie dies, damit wir Ihren Fall weiter bearbeiten können.
Ein Kollege wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Situation weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mark
Antwort von Mollie
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt und uns 5 Sterne gegeben haben!
Wir freuen uns, dass Sie unseren Kundenservice super finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Mark
Antwort von Mollie
Sehr geehrter Herr Juergen,
vielen Dank, dass Sie Ihre 5-Sterne-Bewertung mit uns geteilt haben!
Wir freuen uns, dass Sofia sehr schnell und hilfsbereit war. Wir werden dies auf jeden Fall mit ihr teilen!
Mit freundlichen Grüßen,
Mark
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.