SumUp  Bewertungen 

Wenn meine Kunde Geld überweisen egal wie die es machen muss nicht mal Echtzeit sein das Geld komme in wenigen Sekunden an

Ich bin sehr zufrieden, kann nur weiterempfehlen top

Sowohl die Kartenzahlung sowie das Girokonto sind sehr zu empfehlen!

Alles A1 perfekt

Einfach , unkompliziert, auch unterwegs zu nutzen

Funktioniert sehr gut aber mit höher Since

Ist sehr gut

Ich habe noch nie erlebt, dass mein Anliegen geklärt wurde. Und ich rufe sehr selten an. 1 mal alle paar Monate und das gezwungener Maßen. Musste das letzte mal 45 Minuten warten. Von wegen Premium Support. Keine Einsicht zeigen ist kein Nachweis von Professionalität sondern einfach nur schwach!

Meine Erfahrungen mit SumUp sind leider sehr enttäuschend.

Bei der Neukundengewinnung funktioniert alles schnell und reibungslos: Der Vertreter kommt kurzfristig vor Ort, und auch die Hotline ist gut erreichbar, solange es um den Verkauf geht.

Sobald der Vertrag abgeschlossen ist und Unterstützung benötigt wird, sieht es jedoch ganz anders aus. Bei Nachinstallationen oder technischen Ausfällen im laufenden Tagesbetrieb war die Hotline trotz meines Premium-Status nur schwer erreichbar. Eine konkrete und zuverlässige Lösung erhielt ich häufig nicht.

Der zuständige Vertreter war nach meiner Information über zwei Monate krank. Für diese Zeit wurde offenbar keine funktionierende Vertretung organisiert, sodass wir mit unseren Problemen weitgehend allein gelassen wurden.

Zusätzlich wurde ich beim Kauf nicht darüber informiert, dass bereits etwa sechs Wochen später eine neue Hardware-Generation erscheinen würde. Da der Kauf für mich nicht dringend war, hätte ich problemlos gewartet. Auf meine anschließende Anfrage wurde mir nicht einmal aus Kulanz ein Umtausch angeboten.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Im Chat erhält man häufig automatisierte Antworten, die das eigentliche Problem nicht lösen. Nach mehr als 25 Gesprächen mit der Hotline hatte ich den Eindruck, dass viele Mitarbeitende nicht über genügend Erfahrung oder Entscheidungsmöglichkeiten verfügen. Mein Anliegen wurde wiederholt weitergegeben, aber nicht nachhaltig geklärt.

Mein Fazit: Vor dem Vertragsabschluss ist SumUp sehr engagiert. Nach dem Verkauf fehlt es jedoch aus meiner Sicht an Erreichbarkeit, technischer Kompetenz, Verlässlichkeit und echter Kundenorientierung. Als Premium-Kunde hatte ich deutlich mehr erwartet.

Für mein mobiles Kaffee genau das richtige. Ich verwende some ab jetzt seit fast vier Jahren, es hat immer zuverlässig funktioniert. Die Gebührenstruktur finde ich absolut fair, dafür dass ich keine Grundgebühr bezahle. Ich kann über den Warenkorb in der App alle meine Verkäufe steuern, habe ein zusätzliches Konto mit einer debit MasterCard, auf welches Sumup täglich meine Kartenumsätze bucht.
Das ganze TSE-konform.

**Die monatlichen Gebühren sind einfach zu teuer. Für den Preis bietet SumUp zu wenig Leistung. Gerade für kleinere Unternehmen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht attraktiv. Ich hätte für die laufenden Kosten deutlich mehr Funktionen und Mehrwert erwartet. Deshalb kann ich SumUp nur eingeschränkt empfehlen.**

Die schnelle unkomplizierte Hilfe durch den Support gefällt mir.

Unkompliziert und ganz einfach

Ich bin mit SumUp sehr zufrieden. Die Einrichtung war einfach und schnell, und die Bedienung ist intuitiv. Kartenzahlungen funktionieren zuverlässig, und die Auszahlungen erfolgen pünktlich. Besonders gefällt mir die benutzerfreundliche App, die transparente Preisgestaltung und der freundliche Kundenservice. Insgesamt ist SumUp für mich eine zuverlässige und unkomplizierte Lösung für den Zahlungsverkehr.

Alles passt , funktioniert gut

Haben wir seit 1 Jahr im Einsatz.
Läuft seitdem gut.

Sehr gut, wird immer besser 👍

Unschöne Erfahrung mit der Gerätequalität (en) unfassbar schlecht bis gefährlich wenn der Terminals so sehr aufheizen an der Ladung dass diese aufplatzen. Bisherige Erfahrung mit dem Support auch eher fraglich