Natascha Koppe

Wir hatten die Schweizer Box zu unserer Hochzeit erhalten. Eins der Restaurants war bereits geschlossen ! Es wurde uns ein Ersatz Gutschein versprochen, den wir nie erhalten haben, selbst nach mehrmaligen Anfragen und Versprechungen seitens der Firma. Da wir mit der Abwicklung der ganzen Angelegenheit nicht zufrieden waren, haben wir die Box per Post zurückgeschickt. Angeblich ist diese aber nie beim Adressaten angekommen. Bis heute stehen wir mit leeren Händen da und fragen uns, wie seriös diese Firma in der Schweiz überhaupt ist. Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist miserabel. Unser Rat: Hände weg !!!

Ich sollte bei Booking schon längst auf Genius 3 sein, da ich vor einem bestimmten Termin noch Buchungen getätigt habe; Fakt ist, ich bin auf Genius 2 hängen geblieben und mir wird eine Telefonnummer in UK gegeben, um den Fall zu besprechen. Auf meine Anfrage, mir eine Telefonnummer in der Schweiz zu geben wird gar nicht reagiert. Der Kundenservice ist nicht effizient und lösungsorientiert. Es werden lediglich Nachrichten einfach weitergereicht. Mein Problem konnte bis heute nicht gelöst werden.
Ein anders Mal habe ich woanders die günstigere Lösung für den gleichen Service gefunden, habe dies an den Kundendienst geschrieben, da die Preisdifferenz erheblich war - ich habe niemals eine Antwort erhalten.

Absolut zuverlässiger Service, sehr sehr freundlicher und zuvorkommender Kundenservice, der einem in Notsituationen formlos gerne hilft. Das angebotene Futter (Exclusion und Farmina Vet Life) ist perfekt für die Bedürfnisse meines Katers.

Wir haben am 22.6. zwei Ventilatoren der Marke Rowenta bestellt. Es wurden zwei Lieferungen erstellt, bei uns ist genau 1 Ventilator angeliefert worden, der 2., der laut DPD einige Minuten später am gleichen Tag geliefert wurde, ist leider bei uns nie angekommen. Bestellt hatten wir am 22.6. um 19 Uhr, das Versprechen auf der Webseite war "Bei Bestellung vor 20 Uhr : Lieferung am nächsten Tag" - defacto kam ein Ventilator aber erst am 24.6., also das hat schonmal nicht gestimmt. Seit dem 24.6. haben wir 8 (!!!) Telefonate mit dem "Kundendienst" von Interdiscount geführt, jedes Mal wird das Gleiche erzählt, die Angelegenheit sei noch ausstehend, man würde es intern weiterleiten und ähnliches bla bla bla. Herr N. vom Kundendienst hat uns heute erzählt, man hätte noch keine Zeit gehabt, sich um die Angelegenheit zu kümmern....eine Frechheit sondergleichen. In den geführten Telefonaten kam jedesmal ein Unlust, ein Desinteresse, eine Unfähigkeit rüber, das war unglaublich. Ich arbeite selber seit 25 Jahren im Kundendienst, aber so etwas ist mir noch nirgends auf der Welt vorgekommen. Also bei dieser Firma "Kundendienst" zu sagen, ist wirklich eine Beleidigung jedem anderen normal funktionierendem Kundendienst gegenüber. Man spürt, dass es sich um ungelernte, lustlose und unfreundliche Menschen handelt, die einfach null Motivation haben, ihren Job kundenfreundlich auszuführen. Ich bin entsetzt - sowas in der Schweiz - das hätte ich niemals für möglich gehalten. Ich habe lange in Italien, ein paar Jahre in Österreich und einige Jahre in Deutschland gelebt und gearbeitet.....nirgends, wirklich nirgends bin ich je bei online Bestellungen mit solchen unwilligen und unfähigen Menschen konfrontiert worden. Ich bereue, die Ventilatoren dort gekauft zu haben und werde sicher nie wieder einen online Kauf dort tätigen. Wie es um eine Nachlieferung bzw. die Rückerstattung unseres Geldes steht, wage ich mir nicht auszumalen. Wir werden nächste Woche die Rechtsschutz-Versicherung kontaktieren, um zu unserem Recht zu gelangen. Sehr schade, dass man darauf zurückgreifen muss.

Schnell und flüssig, leider doch kostenpflichtig obwohl in der Google Suche diese Webseite als gratis beworben wird.

Marisa hat super gearbeitet, super präzise und ruhig, ich bin absolut zufrieden und gehe nur noch zu ihr. Wir reden mot deepl, da ich kein Portugiesisch kann, aber das ist mir egal.