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Ich bin mit dem Service von HeyLight sehr unzufrieden. Die Kommunikation war mangelhaft, auf meine Anfragen erhielt ich nur verspätete oder gar keine Antwort. Die Bearbeitung meines Anliegens dauerte deutlich länger als erwartet, und ich hatte nicht das Gefühl, dass kundenorientiert gearbeitet wurde.
Ich hätte mir mehr Transparenz, eine schnellere Bearbeitung und einen besseren Kundenservice gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich HeyLight derzeit leider nicht weiterempfehlen.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo Elvin,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bedauern, dass du Schwierigkeiten bei der Kommunikation sowie bei der Bearbeitung deiner Anfrage erlebt hast.
Wir möchten den Vorfall gerne genauer prüfen und die Situation im Detail nachvollziehen. Bitte fülle das Formular unter folgendem Link aus: https://heylight.com/ch/de/unterstutzung. Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Dein HeyLight-Team
Wie eine schlechte ex
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung negativ war. Dies entspricht sicherlich nicht der Art von Beziehung, die wir mit unseren Kunden aufbauen möchten 😊.
Wenn Sie uns mitteilen möchten, was nicht gut gelaufen ist, bitten wir Sie, das entsprechende Formular hier auszufüllen:
https://heylight.com/ch/de/unterstutzung
Wir werden Sie gerne kontaktieren und gemeinsam eine Lösung finden.
Das HeyLight Team
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Leider bin ich mit dem Kundenservice von HeyLight sehr unzufrieden.
Bereits mehrfach ist die Abbuchung meiner monatlichen Rate fehlgeschlagen, obwohl meine Kreditkarte gültig, aktiv und mit ausreichend Kreditkartenlimit versehen ist. Die Zahlung konnte schliesslich zwar verarbeitet werden, doch nun tritt derselbe Fehler erneut auf.
Bei einem Finanzierungsanbieter erwarte ich einen zuverlässigen Zahlungsprozess, eine transparente Kommunikation und einen erreichbaren Kundendienst. Leider erfüllt HeyLight diese Erwartungen aus meiner Erfahrung nicht.
Ich hoffe, dass der Kundenservice und die technischen Abläufe künftig deutlich verbessert werden.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten der Sache nachgehen. Bitte füllen Sie das Formular unter folgendem Link aus: https://heylight.com/ch/de/unterstutzung. Wir melden uns dann bei Ihnen. Schönen Tag noch! Ihr HeyLight-Team
Mieserabler Kundendienst Wollte nachragen
Wollte nachragen, wie lange ich die Raten noch bezahlen muss. Tel nicht erreichbar. Per mail keine Antwort!
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und verstehen Ihre Bedenken.
Für genaue Informationen zu Fristen oder Zahlungsoptionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 02 48244307. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Heylight-Team
Absolut unseriös
Absolut unseriös. Dringend meiden. 5 Tage (inkl Weekend) zu spät die Überweisung erhalten: Mahngebühren von 24.95, ohne Diskussion und dies, obwol alle offenen Raten auf einmal bezahlt wurden. Rechnung der Mahnung bis Juli bezahlbar, sie versuchen jedoch Geld auf der Kreditkarte abzubuchen. Ohne rechtliche Grundlage.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir würden gerne Ihre Erfahrung gemeinsam mit Ihnen vertiefen, deshalb laden wir Sie ein, das Formular unter folgender Adresse auszufüllen https://www.compass.it/contattaci-social.html, wir werden Sie so schnell wie möglich zurückrufen. Einen schönen Tag, das Team von Heylight
Firma kooperiert überhaupt nicht
Firma kooperiert überhaupt nicht. Nehmen sich keine Zeit normal antwort zu geben. Ich habe jetzt eine qr Rechnung angefordert um die noch zu zahlende Zahlung zu tätigen. Wenn das nicht kommt werden andere Wege eingeleitet. Sehr unseriöse Firma nicht gut!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, wir laden dich ein, uns über den folgenden Link https://heylight.com/ch/de/unterstutzung zu kontaktieren, damit wir den Status deiner Anfrage überprüfen und dir eine Rückmeldung geben können. Einen schönen Tag! Das Team von HeyLight
Es Klappt einfach nie
Es Klappt einfach nie. Wenn man die Zahlungquelle angeben will bricht das System einfach ab
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, falls Sie Hilfe benötigen, füllen Sie bitte das Formular unter https://heylight.com/ch/de/unterstutzung aus. Wir melden uns dann bei Ihnen. Schönen Tag noch! Ihr HeyLight-Team
mafiöse Strukturen
mafiöse Strukturen - arbeitet mit Cryis Credit Management - Drückerkolonnen.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Ciao, ogni critica è per noi utile a migliorarci, ma ti invitiamo a mantenere un linguaggio consono e corretto. Buona giornata! Il Team di HeyLight
Diskriminierung
Hab letztes Jahr ein Handy als IV Rentner kaufen können mit Ratenzahlung. Dieses Jahr wollte ich eine Kaffeemaschine holen, geht plötzlich nicht bin ja IV Rentner? Sie Diskriminieren Menschen nach Lust und Laune! Das ist echt Kassensturz reif!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, es tut uns leid, dass Ihr Antrag nicht genehmigt wurde. Wir versichern Ihnen, dass die Bonitätsprüfung eine Behinderung nicht berücksichtigt (Ihr erster Antrag wurde ja genehmigt). Gerne geben wir Ihnen weitere Informationen. Füllen Sie einfach das Formular unter https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=APP&mediacode=4486&utm_campaign=RECENSIONIAPPHEYLIGHT aus, und wir melden uns bei Ihnen. Ihr HeyLight-Team
Als IV Rentner konnte ich letztes Jahr…
Als IV Rentner konnte ich letztes Jahr ein Handy kaufen, dieses Jahr wollte ich eine Kaffeemaschine holen. Geht plötzlich nicht, bin IV Rentner! Sie Diskriminieren Leute nach Lust und Laune!!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, es tut uns leid, dass Ihr Antrag nicht genehmigt wurde. Wir versichern Ihnen, dass die Bonitätsprüfung eine Behinderung nicht berücksichtigt (Ihr erster Antrag wurde ja genehmigt). Gerne geben wir Ihnen weitere Informationen. Füllen Sie einfach das Formular unter https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=APP&mediacode=4486&utm_campaign=RECENSIONIAPPHEYLIGHT aus, und wir melden uns bei Ihnen. Ihr HeyLight-Team
IV Rentner sind Menschen 2.Klasse
Ohne auch nur eine Zahl zu meiner finanziellen Situation einzugeben wurde ich als IV Rentner "als nicht kreditwürdig" eingestuft. Ich konnte keine Finanzierung abschliessen.
Absolute Diskriminierung und offensichtlich sind Menschen mit IV Rente Menschen 2. Klasse.
Wie geschrieben kam ich noch nicht mal dazu meine Zahlen überhaupt einzugeben.
Zudem sei die Frage gestattet wie dämlich man eigentlich sein muss. In der heutigen Zeit ist eine Rente die bereits jahrelang läuft das sicherste Einkommen überhaupt. Wahrscheinlich haben diese Idioten Angst dass man wegstirbt bevor der letzte Rappen zurück gezahlt wurde
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Ciao, siamo spiacenti per la tua insoddisfazione. Ti ricordiamo che l’approvazione di una pratica richiede l’analisi di diversi parametri e la richiesta di documentazione con lo scopo di garantire la tutela del cliente e del credito. Se hai ulteriori dubbi, ti invitiamo a compilare il form presente nel seguente link https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=APP&mediacode=4486&utm_campaign=RECENSIONIAPPHEYLIGHT, ti richiameremo il prima possibile. Buona giornata! Il Team di HeyLight
Warum ist immer so schwierig etwas auf…
Warum ist immer so schwierig etwas auf Ratenzahlung bei euch zum bestellen? Beim erste mal konnte ich so viel probieren wie ich wollte, gleich nicht funktionert, musste direkt am Verkäufer melden, dass Sie mir den Bestellung durchführen konnten. Beim zweite Mal nicht ein mal der Verkäufer hat etwas machen können.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, es tut uns leid, dass Sie den Kauf nicht abschließen konnten. Wir möchten Ihnen dabei helfen. Füllen Sie das Formular unter folgendem Link aus https://heylight.com/ch/de/unterstutzung und wir rufen Sie zurück. Ihr HeyLight-Team
H.Gazic
Habe versucht mit ihren mitarbeitern normal zu sprechen das ist aber nicht möglich man ist hier in der schweiz und nicht im ausland wen das nicht möglich ist dan bitte stellen sie normale mitarbeiter an. Die sind nicht anständig und denken können jemanden am telefon anschreien und das geht nicht es tut mir leid aber so was habe ich meinem leben noch nie erlebt das eine firma so mitarbeiter duldet.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hallo, es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind stets bemüht, einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht.
Um Ihre Beschwerde weiter zu untersuchen und Ihnen entsprechende Unterstützung zukommen zu lassen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus: https://heylight.com/ch/de/unterstutzung
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Heylight-Team
Unsicher hoch 10
Also wenn man als Finanzdinstleistungsunternehmen nicht mal seine Server mit gültigem Zertifikat ausstatten kann und die Sicherheit der User gefährdet wird die sich dort anmelden dann habe ich echt bedenken über meine Daten und die Kompetenz dieses Unternehmen..
19. September 2025
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Antwort von HeyLight
Hallo, wir bedauern Ihre Meldung. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihre Bedenken hinsichtlich des Schutzes unserer Nutzer verstehen und klären könnten. Wir wissen, dass es immer Verbesserungspotenzial gibt. Füllen Sie daher bitte das Formular unter https://heylight.com/ch/de/unterstutzung. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr HeyLight-Team
Unseriös
Unseriös
Immer sofort Mahnung! Keine Tel nummer um zu kontaktieren!
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Ciao, ci spiace leggere la tua segnalazione. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei clienti, saremmo perciò interessati ad approfondire insieme la problematica da te riscontrata. Ti invitiamo pertanto a compilare il form presente al seguente indirizzo https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=TRUSTPILOT&mediacode=9122 in modo da poterti contattare quanto prima. Buona giornata! Il Team di HeyLight
Keine Antwort ist auch eine Antwort
Habe zwei mal eine Bestellung stornieren müssen und bei der dritten Bestellung war ich nicht mehr zugelassen - kein Support und auf Mails wird nicht geantwortet.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Ciao Daniel, ci spiace per la tua insoddisfazione. Ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata perfetta e ci piacerebbe sapere come possiamo aiutarti. Ti invitiamo a compilare il seguente form https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=TRUSTPILOT&mediacode=9122 , ti richiameremo il prima possibile. Buona giornata! Il Team di Compass
Reagiert nicht auf Emails
Habe wegen Zahlungsschwierigkeiten versucht 6 mal heylight zu kontaktieren per Email ohne eine einziges mal Rückmeldung zu erhalten.
Ich finde das echt schlechte Kundenservice und ich wette das sie meine Nachricht nicht erhalten haben schreiben werden obwohl sie durch ging 😂😂😂.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Hey Loris, per richiedere informazioni sul tuo prodotto HeyLight puoi rivolgerti direttamente al numero 02.48244.307.
Buona giornata! Il Team di HeyLight
Achtung sehr trickreich
Achtung sehr trickreich: trotz Zahlungsplan und letzte mail von Heylight mit zahlungsangaben. Bleiben zum zuschluss Rappen beträge übrig. zb 0.09 Chf .Nur wirlkich auf deinen account sichtbar. Denks nicht drann ,werde gerne Mahngebüren angezogen . Also Achtung
10. Mai 2025
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Antwort von HeyLight
Ciao, siamo spiacenti per la tua insoddisfazione. Per poterti identificare e poter effettuare eventuali verifiche, ti invitiamo a compilare il form al seguente indirizzo https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=TRUSTPILOT&mediacode=9122 ti richiamiamo nel minor tempo possibile. Buona giornata! Il Team di HeyLight
Gebühren Berechnung ohne Grundlage
Das Unternehmen ist eines der letzten welche ich empfehlen würde. Es werden Gebühren erhoben ohne rechtliche Grundlage und dann verweisen sie auf ihre AGB in welchen diese Gebühren auch nicht aufgelistet sind.
Verkaufen den Kunden für dumm und reagieren dann nicht auf Emails und Kontakt Aufnahme um den Sachverhalt zu klären.
In der Schweiz gibt es andere gesetzte als in Italien.HeidiPay war vor der Übernahme um vieles seriöser.
Leider 1x aber zum Glück nie wieder.
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Ciao, ci spiace leggere la tua segnalazione in quanto riteniamo fondamentale il rispetto del cliente. Per poterti identificare e poter effettuare eventuali verifiche, ti invitiamo a compilare il form al seguente indirizzo https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=TRUSTPILOT&mediacode=9122 ti richiamiamo nel minor tempo possibile. Buona giornata! Il Team di HeyLight
Vorsicht, Konditionen werden versteckt dargestellt
Unter dem Namen Heidipay war die Firma seriöser. Während ich mehrfach zinslos eingekauft haben, wird für eine neue Bestellung im gleichen Shop plötzlich ein Zinssatz verrechnet, der nicht transparent ausgewiesen wird. Der Support antwortet zwar schnell, aber beantwortet die Fragen nicht.
Früher gab es immer einen "Vorauszahlen"-Button, ich wollte über den soeben die ganze Summe zahlen, um den absurd hohen nicht ausgewiesenen Zins der Firma zu umgehen. Der Button ist allerdings verschwunden.
Das Ändern der Kreditkarte funktioniert nicht mehr richtig, wenn eine Belastung wegen einer abgelaufenen Karte fehlschlägt versucht die Software keine neue Buchung bei Änderung der Karte. Das hat früher funktioniert.
Scheinbar wurde beim Rebranding zu "Heylight" der Kundenbereich nicht nur umgestaltet sondern auch kaputtgemacht.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HeyLight
Ciao, ci spiace per la tua insoddisfazione. Per poter approfondire la tua segnalazione e poterti identificare al fine di fornirti assistenza, ti invitiamo a compilare il form che trovi al seguente link https://www.compass.it/contattaci-social.html?utm_source=TRUSTPILOT&mediacode=9122. Buona giornata! Il Team di HeyLight
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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