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2.5
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Das Produkt (Dusch-WC Mera Classic) ist gut, aber wenn man Fragen hat, ist einfach Stille, keine Antworten auf E-Mails. Das geht so nicht, teure Geräte verkaufen und sich dann nicht mehr um Fragen kümmern. Das war das letzte Mal, dass ich ein Produkt von Geberit angeschafft habe. Wenn ich das vorher gewusst hätte, wäre ein anderer Anbieter zum Zuge gekommen.
Schande über Geberit!
Seit vielen Jahren nutzen wir Dusch-WCs, da sie Sauberkeit und Hygiene gewährleisten. Man wäscht sich ja auch die Hände mit Wasser und nicht nur mit Papier.
Vor 6 Jahren habe ich mich entschieden, ein Schweizer Produkt zu kaufen: das Auflagemodell von Geberit Tuma für über CHF 1100.00, das weder Sitzheizung noch Fernbedienung hat.
Jetzt musste ein Techniker kommen, weil die Spritzleistung nachgelassen hat. Dabei konnte ich ihm auch noch einen Sprung im Sitzring (genau in der Mitte hinten) zeigen – etwas, das mir bei all den günstigen Asiatischen Modellen nie passiert ist. Und es gibt niemanden über 90 kg im Haushalt.
Fazit: Die Reinigung hinter dem Düsenkopf brachte den Wasserstrahl wieder in Ordnung. Die Pumpe, die jetzt etwas lauter ist als früher, müsste jedoch auch ersetzt werden. Der Hammer ist, dass der Sitzring, der nur aus gepresstem Kunststoff besteht, stolze CHF 187.00 kosten soll. Das komplette Reparaturangebot beläuft sich auf knapp über CHF 500.00.
Geberit hält es nicht für nötig, Austauschgeräte anzubieten. Entweder überteuerte Reparatur oder entsorgen – das nennen man Nachhaltigkeit.
In Zukunft werde ich mich hüten, von dieser Firma etwas zu kaufen oder zu empfehlen. Ich habe ein Luxusmodell für CHF 349.00 gefunden – und das nicht mal aus dem Ausland. Dafür neu und mit 2 Jahren Garantie.
Übrigens haben wir mit 2. WC und Büro auch noch andere Dusch WCs in Betrieb. Allsamt Asiatische günstige Modelle und noch nie damit ein Problem gehabt. Soviel zur Überheblichkeit, dass Asiaprodukte mindere Qualität haben sollen.
Artikel Nummer
240515001
Spülkasten-Umbauset ohne Abflussgeschindikeits einstellmöglichkeit ist leider unbrauchbar
Geberit Aqua Clean Mera WC
WC Defekt Kurzschluss - FI Schutzschalter löst aus - Vollkommene sachgemäse Verwendung. Wohlgemerkt ein Gäste wc das entsprechend wenig benutzt wird.
Servicetechniker empfiehlt einfach den Strom wieder einzuschalten der Fehlkontakt sei bestimmt wieder trocken!!!
Habe dies verweigert... Servicetechniker merklich genervt kam vor Ort, hat Bauteil ausgetauscht. Trotz offizieller Garantielaufzeit habe ich die volle Rechnung erhalten.
Geberit verweigert Garantieleistung bei einem solchen Fehler!!!
Nach telefonischer Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass der Servicetechniker selber entscheidet was unter Garantie genommen wird und was nicht. Mir wurde nichts gesagt und auch nicht gezeigt was denn falsch gemacht wurde.
Das ist mehr als Mangelhaft.
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