Vanessa W.

Un service de livraison totalement désastreux. Lors de mon utilisation limitée de migros.ch, j'ai rencontré plusieurs problèmes. Une fois, la moitié de ma commande était endommagée, il y avait de l'huile partout et presque tous les produits étaient contaminés. Une autre fois, c'était même ridicule. Le livreur est arrivé sans savoir quelle était ma commande parce qu'il s'est trompé quelque part sur le chemin et a mélangé plusieurs commandes. J'ai dû me libérer des tâches ménagères, chercher l'historique de mes commandes sur mon ordinateur, et vérifier une pile d'articles UN PAR UN, pendant que le livreur attendait devant chez moi avec ma porte grande ouverte. Imaginez le stress et le temps que j'ai dû engager pour gérer un tel gâchis entièrement dû à l'incompétence de Migros. Incroyable comment une telle entreprise fait la formation de son personnel ? Terrible et horrible expérience !

We chose Cheerz to print out a big poster because we got a promo code. However, the quality is disappointing. The printed photo looked rather reddish and largely distorted the original beautiful color of a deep blue ocean. Even with the promo code, it was not cheap, and the poster was for my kid's room. All of these made the result even more disagreeable.
I contacted Cheerz team, they were friendly and indeed tried to help. After showing them all the defaults on the original print, they sent me a reprint.

I bought a rather expensive baby chair expecting a good quality. After the use of not even half a year, I have realised that the material get stained very easily and cannot be removed. I cleaned the chair only 5 minutes later and even a fruity yogurt stain could not go away anymore.This is horrible and unimaginable. How can you expect not to drop some food on a baby chair? I cannot evaluate this product anymore since the product evaluation link has already expired. Ridiculous. You can evaluate a product when it is new and fresh. Of course you will give a good note. But how about a few months later? Even though you are not satisfied with the product, you have no chance to evaluate anymore. Clever play!!!

- very high fees. Why don't they directly go to rob a bank ?
- no cancellation procedure and policy in the termes of service. You have to contact them and ask for the operation. They of course made it very difficult for you to do so and try to trap you in.
- poor customer service : making mistakes and being rude when you point it out, total lack of professionalism
In summary, not a trustful business. Be careful if they try to open an account for you when you buy something on Coop.ch. You should refuse it. No idea why Coop uses this service, very bad association and damage the image of Coop.

Je suis à Versailles Foche et c'est une très mauvaise agence. Deux raisons:
1) à cause de l'incompétence de leur système, tu es forcé de payer les frais, et la banque t'accuse que c'est toute ta faute mais pas eux. Voici l'exemple, le compte en ligne n'est jamais mis à jour à l'instant de dépense, donc on ne peut pas savoir s'il y a assez argent dans le compte courant. Dès qu'il y a un négatif, l'agence ne te signe jamais, vraiment jamais. Juste deux mois après, tu trouves plusieurs frais ridiculement élevés sur l'intervention de ta carte. J'ai malheureusement rencontré ce problème et devais appeler l'agent pour argumenter, le conseiller a même dit que c'était le problème du client de ne pas voir son compte tout le temps. Je vérifie mon compte 2 ou 3 fois par semaine, mais aucun client est censé de voir son compte bancaire CE toutes les 5 minutes. Si leur système n'est pas instantané, c'est le client qui paye le défaut du système. C'est leur raison. Mais c'est raisonnable pour le client? CE n'y réfléchit pas.
2) l'incompétence et mauvaise attitude de certains conseillers. Vraiment très désagréable. Une conseiller qui m'a reçu ne m'a écouté pas du tout. Elle a répété ses arguments que j'ai tout à fait compris. Mais je ne suis pas convaincue, donc j'ai espéré qu'elle a pu comprendre mes préoccupations. Mais jusqu'au bout elle ne m'a écouté jamais! J'ai eu même une doute c'était elle ou moi qui était le client. Le client dit son problème et le conseiller écoute, mais pas inverse. Chez CE malheureusement c'est inverse... Le plus ridicule était finalement cette conseiller m'a même dit " vous m'avez pas compris et donc la communication termine"! Choquant! Si je traduis la logique de la conseiller de CE: tu es client, tu dois m'écouter et me comprends, si tu ne me comprends pas, moi, en tant que ton conseiller, ne parle pas avec toi et finirai ma conversation avec toi. Pour moi, ça, c'est vraiment ridicule!

J'ai réservé un billet d'avion aujourd'hui sur eDreams.
Le montant que le site m'avez demandé de payer avec la carte VISA juste avant de cliquer le bouton "Continuer et Acheter" était 134,94€. J'ai payé par ma carte VISA!
En revanche, l'email de confirmation que j'ai reçu m'a indiqué que eDreams allait débiter mon compte 161.99€!!!
ATTENTION: eDreams charge plus sans vous informer. Finalement il vous charge un montant que vous n'étez pas du tout d'accord.

J'ai appelé le service client tout de suite (c'était super difficile de trouver un numéro de téléphone à appeler. C'est un signe négatif également!). Le monsieur que a reçu mon appel m'a dit que c'était pas son travail, donc il n'a rien fait.

Heureusement j'ai capturé les écrans étapes par étapes quand j'ai réservé le billet et j'ai renvoyé une écran montrant le montant original par email à leur service client. Si je ne reçois aucune réponse raisonnable du côté d'eDreams, je vais réclamer sévèrement auprès d'autorités nécessaires.