Características de Customer.io
¿Cuáles son las funciones de Customer.io?
Integración
- Herramientas de importación y exportación de datos
- API de integración
Plataforma
- Personalización
- Capacidad de flujo de trabajo
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Rendimiento y fiabilidad
Marketing por correo electrónico
- Creación y personalización de correos electrónicos
- Envío de correos electrónicos salientes
- Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
- Respuestas automáticas por correo electrónico
Online Marketing
- Contenido dinámico
- Pruebas A/B
- Optimizado para dispositivos móviles
Gestión de clientes potenciales
- Segmentación
Informes y análisis
- Informes básicos
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Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Basado en 258 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 84% (Basado en 258 reseñas) | |
API de integración | Basado en 254 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | 84% (Basado en 254 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | Basado en 231 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | 77% (Basado en 231 reseñas) |
Plataforma
Personalización | Basado en 252 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio | 83% (Basado en 252 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Basado en 249 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 87% (Basado en 249 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 247 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 87% (Basado en 247 reseñas) | |
Internacionalización | Basado en 224 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | 78% (Basado en 224 reseñas) | |
Sandbox / Entornos de prueba | Basado en 241 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | 78% (Basado en 241 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Basado en 247 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | 89% (Basado en 247 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Basado en 209 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | 73% (Basado en 209 reseñas) | |
Dominio de seguimiento personalizado | Capacidad para definir un dominio personalizado desde el que se envían los correos electrónicos. Los revisores de 147 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 147 reseñas) | |
Múltiples dominios | Capaz de enviar correos electrónicos desde múltiples dominios. Los revisores de 142 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 142 reseñas) | |
IP dedicada | Ver definición de la característica | Capacidad de utilizar una IP dedicada para la entregabilidad. Los revisores de 139 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 139 reseñas) |
Documentación | Basado en 176 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Disponibilidad y calidad de la documentación para API, biblioteca de código, implementación y configuración. | 84% (Basado en 176 reseñas) | |
Gestión de la reputación del remitente | Basado en 155 reseñas de Customer.io. Capacidad de la plataforma para gestionar reputaciones de dominio individuales. De esa manera, los remitentes con buenas prácticas de envío no son penalizados en función de las prácticas de envío de otros. | 80% (Basado en 155 reseñas) | |
Seguimiento e informes | Realiza un seguimiento de los correos electrónicos enviados y las tasas de entrega y los compila en informes estándar. Los revisores de 177 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 177 reseñas) | |
Escalabilidad empresarial | Proporciona características e infraestructura para permitir el escalado para grandes organizaciones. Esta función fue mencionada en 153 reseñas de Customer.io. | 81% (Basado en 153 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Los correos electrónicos se reciben constantemente y el software funciona de manera confiable. Esta función fue mencionada en 174 reseñas de Customer.io. | 90% (Basado en 174 reseñas) | |
Optimización | Optimiza las campañas de marketing para dispositivos móviles. Los revisores de 46 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 46 reseñas) | |
Internacionalización | Facilita campañas globales de mensajes de texto y marketing móvil. Los revisores de 43 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 43 reseñas) |
Marketing por correo electrónico
Creación y personalización de correos electrónicos | Basado en 290 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente | 90% (Basado en 290 reseñas) | |
Envío de correos electrónicos salientes | Basado en 278 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico. | 89% (Basado en 278 reseñas) | |
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico | Basado en 271 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega. | 85% (Basado en 271 reseñas) | |
Respuestas automáticas por correo electrónico | Basado en 255 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales | 85% (Basado en 255 reseñas) |
Online Marketing
Páginas de destino y formularios | Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta. Los revisores de 226 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 63% (Basado en 226 reseñas) | |
Contenido dinámico | Basado en 249 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. | 81% (Basado en 249 reseñas) | |
Pruebas A/B | Basado en 267 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión. | 85% (Basado en 267 reseñas) | |
Optimizado para dispositivos móviles | Basado en 253 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. | 80% (Basado en 253 reseñas) |
Gestión de clientes potenciales
Base de datos de clientes potenciales de marketing | Basado en 228 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. | 76% (Basado en 228 reseñas) | |
Gestión de la calidad de los datos | La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. Esta función fue mencionada en 230 reseñas de Customer.io. | 78% (Basado en 230 reseñas) | |
Segmentación | Basado en 267 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. | 88% (Basado en 267 reseñas) | |
Puntuación y calificación de clientes potenciales | Según lo informado en 213 reseñas de Customer.io. Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. | 70% (Basado en 213 reseñas) | |
Lead Nurturing | Basado en 231 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. | 77% (Basado en 231 reseñas) | |
Seguimiento del comportamiento en línea | Basado en 225 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. | 74% (Basado en 225 reseñas) | |
Alertas y tareas automatizadas | Según lo informado en 216 reseñas de Customer.io. Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. | 75% (Basado en 216 reseñas) | |
Integración de clientes potenciales de CRM | Basado en 223 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. | 74% (Basado en 223 reseñas) |
Gestión de campañas
Gestión de programas | Ver definición de la característica | Administre campañas y programas de marketing a través de múltiples canales, incluidos anuncios en línea, campañas de video, dispositivos móviles, eventos virtuales y redes sociales. Cree y optimice activos del programa, como páginas de destino, correos electrónicos, campañas y listas. Realice un seguimiento de los objetivos, resultados y costos del programa para evaluar el ROI del programa. Esta función fue mencionada en 236 reseñas de Customer.io. | 77% (Basado en 236 reseñas) |
Marketing de eventos / seminarios web | Según lo informado en 222 reseñas de Customer.io. Optimice todo el proceso del evento, incluidas las invitaciones personalizadas, el registro, los recordatorios y el seguimiento posterior al evento. Integre con herramientas de reuniones en línea como WebEx, Adobe Connect y GoToWebinar. | 70% (Basado en 222 reseñas) |
Social
Compartir en redes sociales | Añade botones inteligentes para compartir en redes sociales a tus campañas y contenido. Realiza un seguimiento de quién comparte tu contenido y genera conversiones. Esta función fue mencionada en 209 reseñas de Customer.io. | 65% (Basado en 209 reseñas) |
Informes y análisis
Informes básicos | Basado en 266 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. | 79% (Basado en 266 reseñas) | |
Análisis web | Basado en 234 reseñas de Customer.io y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. | 70% (Basado en 234 reseñas) | |
Análisis de ROI | Según lo informado en 226 reseñas de Customer.io. Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. | 67% (Basado en 226 reseñas) | |
Análisis de ingresos | Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería. Esta función fue mencionada en 215 reseñas de Customer.io. | 65% (Basado en 215 reseñas) |
Administración
Creación de plantillas | Según lo informado en 202 reseñas de Customer.io. Proceso para que el administrador cree plantillas de correo electrónico personalizadas desde cero o incorpore y aproveche las plantillas existentes. | 81% (Basado en 202 reseñas) | |
Disponibilidad de plantillas predefinidas | Cantidad y calidad de plantillas de correo electrónico preestablecidas para que los administradores construyan sus propios correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 172 reseñas de Customer.io. | 74% (Basado en 172 reseñas) | |
Cancelación de suscripción personalizada | Según lo informado en 187 reseñas de Customer.io. Capaz de personalizar las plantillas, el controlador y el seguimiento de cancelación de suscripción. | 81% (Basado en 187 reseñas) | |
Segmentación de correo electrónico | Ver definición de la característica | Según lo informado en 201 reseñas de Customer.io. Capaz de segmentar correos electrónicos transaccionales en función de su propósito. | 90% (Basado en 201 reseñas) |
Registros detallados del servidor | Basado en 175 reseñas de Customer.io. Registros detallados para rastrear y depurar la actividad del servidor de correo. | 79% (Basado en 175 reseñas) | |
Notificaciones | Alerta al administrador cada vez que se produce un evento preestablecido. Los revisores de 179 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 179 reseñas) |
Integraciones
Webhooks | Ver definición de la característica | Integra webhooks en los correos electrónicos para indicar el estado del correo electrónico (es decir, enviado, rebotado, abierto, etc.) Esta función fue mencionada en 174 reseñas de Customer.io. | 88% (Basado en 174 reseñas) |
API de seguimiento de eventos | API utilizada para rastrear el estado de los correos electrónicos. Los revisores de 178 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 178 reseñas) | |
API de envío de correo | API utilizada para enviar correos electrónicos (por ejemplo, API web, API SMTP) Esta función fue mencionada en 143 reseñas de Customer.io. | 85% (Basado en 143 reseñas) | |
Pruebas de filtro de spam | Según lo informado en 115 reseñas de Customer.io. Pruebas para garantizar que los correos electrónicos no vayan a la carpeta de correo no deseado del destinatario. | 73% (Basado en 115 reseñas) |
Análisis
Análisis de campañas | Mide el impacto y la efectividad de las campañas de marketing móvil. Los revisores de 53 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 53 reseñas) | |
Desinstalar seguimiento | Mide la información de desinstalación a nivel de usuario. Los revisores de 40 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 63% (Basado en 40 reseñas) |
Campañas
Marketing de proximidad | Recopila datos de geolocalización de usuarios móviles para personalizar campañas relevantes. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Customer.io. | 74% (Basado en 41 reseñas) | |
Notificaciones push | Envía notificaciones o mensajes de texto a dispositivos móviles Los revisores de 47 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 79% (Basado en 47 reseñas) | |
SMS masivos | Según lo informado en 44 reseñas de Customer.io. Proporciona plantillas para campañas de mensajería móvil masiva | 73% (Basado en 44 reseñas) | |
Campañas de correo electrónico | Personaliza y optimiza las campañas de marketing móvil por correo electrónico. Los revisores de 53 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 53 reseñas) | |
Segmentación de la audiencia | Según lo informado en 54 reseñas de Customer.io. Identifica los segmentos de audiencia más granulares en función de las acciones, las inacciones y las propiedades de usuario. | 93% (Basado en 54 reseñas) | |
Personalizar | Permite a los usuarios personalizar sus mensajes. Esta función fue mencionada en 85 reseñas de Customer.io. | 86% (Basado en 85 reseñas) | |
Programación | Según lo informado en 83 reseñas de Customer.io. Programar notificaciones push para que se entreguen en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para los mensajes con límite de tiempo | 87% (Basado en 83 reseñas) | |
Retargeting | Reoriente sus mensajes en función de la participación previa del usuario. Los revisores de 79 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 79 reseñas) | |
Segmentación | Según lo informado en 90 reseñas de Customer.io. Segmente la audiencia en función del tipo de dispositivo, la ubicación, la demografía, el comportamiento del cliente, etc. | 88% (Basado en 90 reseñas) | |
Notificaciones activadas | Automatice las notificaciones en función del comportamiento del usuario Los revisores de 87 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 87 reseñas) |
Compromiso
Cupones y promociones | Envía cupones y promociones para recompensar y atraer a los usuarios de dispositivos móviles. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Customer.io. | 66% (Basado en 37 reseñas) |
Analytics
Rendimiento de la campaña | Realice un seguimiento e informe sobre las métricas de rendimiento y las conversiones Los revisores de 85 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 85 reseñas) | |
Información de la audiencia | Informe sobre la demografía y el compromiso de la audiencia Los revisores de 77 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 79% (Basado en 77 reseñas) |
Mensajes de texto
SMS masivos | Según lo informado en 56 reseñas de Customer.io. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto | 87% (Basado en 56 reseñas) | |
Programador de texto | Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Customer.io. | 84% (Basado en 52 reseñas) | |
Acortamiento automático de URL | Según lo informado en 47 reseñas de Customer.io. Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto | 66% (Basado en 47 reseñas) | |
MMS Marketing | Basado en 49 reseñas de Customer.io. Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio | 65% (Basado en 49 reseñas) | |
Personalización | Basado en 60 reseñas de Customer.io. Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado | 89% (Basado en 60 reseñas) | |
SMS transaccionales | Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Customer.io. | 85% (Basado en 52 reseñas) |
Abastecimiento de datos
Enriquecimiento de datos | Según lo informado en 75 reseñas de Customer.io. Utiliza fuentes de datos externas para mejorar los perfiles de los clientes. | 74% (Basado en 75 reseñas) | |
Expansibilidad | Se puede actualizar para aceptar nuevas fuentes y tipos de datos. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Customer.io. | 77% (Basado en 76 reseñas) | |
Marketing de contenidos | Puede actuar como una plataforma de marketing de contenidos. Los revisores de 78 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 74% (Basado en 78 reseñas) | |
Múltiples dispositivos | Según lo informado en 78 reseñas de Customer.io. Puede interactuar con los clientes a través de cualquier dispositivo con un mensaje consistente. | 81% (Basado en 78 reseñas) |
Inteligencia
Métricas de marketing | Proporciona análisis del ROI y la eficiencia del programa de marketing. Los revisores de 73 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 73% (Basado en 73 reseñas) | |
Modelado predictivo | Predice resultados basados en modelos estadísticos; puede dar una idea de los escenarios hipotéticos. Esta función fue mencionada en 71 reseñas de Customer.io. | 58% (Basado en 71 reseñas) | |
Motor de recomendaciones | Basado en 70 reseñas de Customer.io. Utiliza inteligencia artificial para proporcionar sugerencias basadas en los resultados deseados. | 58% (Basado en 70 reseñas) |
Optimización
Pruebas A/B | Según lo informado en 83 reseñas de Customer.io. Probar variaciones de una notificación push en una parte de los usuarios y realizar un seguimiento de las conversiones | 86% (Basado en 83 reseñas) | |
Personalización | Personalice los mensajes con datos contextuales, como nombres de clientes o recomendaciones de productos Los revisores de 86 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 86 reseñas) | |
Notificaciones enriquecidas | Mejora los mensajes con imágenes, emojis, gifs animados o vídeos Esta función fue mencionada en 83 reseñas de Customer.io. | 80% (Basado en 83 reseñas) | |
Integraciones | Basado en 84 reseñas de Customer.io. Integración con software de marketing o comercio electrónico de terceros | 86% (Basado en 84 reseñas) |
Plataforma SMS
Informes | Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables Los revisores de 54 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 54 reseñas) | |
Automatización | Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad Esta función fue mencionada en 58 reseñas de Customer.io. | 86% (Basado en 58 reseñas) | |
Etiqueta Blanca | Según lo informado en 47 reseñas de Customer.io. Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma | 70% (Basado en 47 reseñas) | |
Texto a teléfono fijo | El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente Los revisores de 45 de Customer.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 61% (Basado en 45 reseñas) | |
Códigos cortos | Basado en 47 reseñas de Customer.io. Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. | 68% (Basado en 47 reseñas) | |
Integración de API | Según lo informado en 58 reseñas de Customer.io. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS | 85% (Basado en 58 reseñas) |
