「鈍感力」與「綿密關心」的衝突特質，學習顧問高秋霞成功開拓總市值近8000億元的上市櫃學員

作為商周CEO學院裡擁有最多上市櫃學員的「王牌業務」，她，總是笑容滿面，一頭捲髮配上紅色鏡框，有著十足的親和力，卻同時展現出過人的業務實力。15年前加入商周，於2017年從高端河輪旅遊的銷售起步，隨後轉戰CEO實體課程的推廣，一路在商周CEO學院深耕發展，憑藉「鈍感力」與「綿密關心」這兩項看似衝突的特質，屢創佳績。然而，能有如此成果絕非一朝一夕。

高端客戶一夕歸零，別人眼中的噩耗，她卻視為機會。

高端河輪旅遊的客戶群中，不乏知名藝人與企業家。「對我來說，這些客戶不只是一次交易紀錄，很多最後成了朋友，到現在還保持聯絡呢。」秋霞說。隨著集團政策的改變，河輪產品走入歷史，她被調任至商周CEO學院，迎來了一次全新的挑戰。

這次轉換賽道的過程，對秋霞來說並不輕鬆。原因是：高端客戶幾乎無法直接轉移。河輪雖然兼具知識，但本質仍是娛樂，而課程則是學習型產品，學習往往意味著不舒適。就算是樂於學習的高端客戶，也需要經歷「痛爽」的過程。一樣是高端產品，但兩者針對的高端客群屬性截然不同。

商周CEO學院總經理劉蕙琪曾關切秋霞是否考慮銷售其他產品。但，秋霞選擇直面挑戰。她靦腆地說：「可能是鈍感力的關係吧，我從不覺得無法延伸客戶是挫敗，反而把這當作開拓新高端客群的大好機會。」

「綿密關心」傾聽需求，陪伴客戶，成為企業「水到渠成」的推動者

2024年6月成功興櫃的新代科技，是兩岸銷量最大的台製工具機控制器公司。董事長蔡尤鏗與行政總監黃芳芷這對夫妻檔，是秋霞長期關注經營的客戶。

黃芳芷高度讚賞秋霞：「她的聯繫非常細膩，重點是，讓人毫無壓力。」回憶與秋霞的初次接觸時：「秋霞推薦我參加 #商周CEO 50失敗學。每次課程都有極大啟發，我將學到的內容應用於母公司新代和子公司聯達，為高階主管制定了更加精準的考核策略。」

隨著組織不斷擴大，新代集團開始有了高階經理人落地計畫的需求。秋霞再次推薦OGSM課程，黃芳芷將這套管理系統引入公司，推動主管們共同學習與實際運用。

她進一步補充：「若用一句話形容秋霞，她就像企業『水到渠成』的推動者。她細心傾聽我們的需求，帶來符合需求的資源與知識，助力我們持續成長。」

正面積極，源自不斷學習

「秋霞是商周CEO學院第一位考上領隊證照的學習顧問。當時我才知道，她一直在精進英文，這讓我十分驚訝，更佩服她的毅力。」商周CEO學院總經理劉蕙琪回憶道。

當時，公司因河輪產品的特性，鼓勵員工發展斜槓技能，例如考取領隊證照。秋霞不僅積極參與，更成功拿下證照，展現了她對自我成長的高度投入。

秋霞笑盈盈地說：「學習的過程不僅幫助我提升技能，更讓我能深入理解來自不同產業的客戶需求，這也讓我的服務能更貼近客戶。」

商周CEO學院不僅是專為頂尖企業主打造學習平台，更是學習顧問發揮價值的舞台。