ZARA Omdömen 

Jag har beställt kläder två gånger, byxor och blusar. Storlekarna har varit perfekta, kvaliten på kläderna över förväntan och kläderna var dessutom paketerade väldigt elegant. Jag är mer än nöjd.

Affären tvingade mig att betala två gånger för samma varor. Nu när jag försöker att hantera detta via kundtjänst har jag efter 7 gånger fått en människa som säger att de skall skicka ett mail efter några dagar. Detta tog 2 veckor att få. Men inget händer det finns inget mail och när jag försöker få någon information om ärendet får jag ingen respons.
Bara att polisanmäla detta vedervärdiga företaget. De har stulit 1300 kr och bevisligen bryr de inte sig tillräckligt för att fixa det.

Zaras chatt fungerar inte som den ska. Varje gång jag försöker få hjälp avslutas chatten direkt, och jag får ingen möjlighet att lösa mitt ärende. Det känns som att kundservicen inte tar ansvar för att hjälpa kunderna.

Jag vill veta vem jag ska kontakta för att lämna ett formellt klagomål och anmäla detta problem.

Zaras kundservice är det största skämtet ! Beställde en klänning i en strl, kom i en helt annan. De hävdar att jag ska betala returen själv. Har haft 6 chattar och varje gång stänger de ner den ! Köp inget från detta skämtbolag !

Fick fel vara, och kundtjänst var otrevlig och 0 servicekänsla. Ingen kompensation för problemet som de orsakat. Måste gå tillbaka till butik med fel vara om köpa om en vara som kanske inte ens finns kvar i lager.

Det är alltid hål i något plagg när man har gjort en beställning hos Zara. Eller så krymper allt efter en tvätt så det inte går att använda. Alltså VARJE gång jag handlar till barn. Och dem kan inte erbjuda prisavdrag utan man ska skicka tillbaka kläderna så dem kan slänga dem istället.
Sämsta kundtjänsten där allt översätts.

Läckra kläder som karameller i fräcka färger och former.

Har väntat i flera dagar på returetikett. Kan inte skicka tillbaka kläderna som jag ska returnera. Går inte att ringa eller maila någonstans. Prövat med chatten, men inte fått hjälp!

Personalen skulle kunna ha ett bättre bemötande. Tycker även att butikerna i Sverige så ska man kunna få prata svenska, ganska jobbigt att komma in i en butik i Sverige och behöva prata engelska och när man inte pratade engelska såg personalen bara jätte sur ut på en.

Returnerade i butik men fick ingen kvittens på att jag lämnat in några varor. Över en timme senare kom ett mail om att min retur kommer att behandlas inom 7-9 dagar. Nu 11 dagar senare har jag fortfarande inte fått pengarna tillbaka och får bara nonchalanta svar från kundservice om att ”paketet inte hämtats upp än” och att de inte erbjuder någon kompensation. Handläggningstiden för återbetalningar alldeles för lång och kundtjänsten behöver förbättras.

Tyckte personalen hade dålig attityd, men produkter va av bra kvalitet.

Fick fel färg, struligt men löste sig efter lite fram och tillbaka med kundtjänst

Värdelöst att man inte kan kontakta dom annat än via chat-robot!

Hade man kunnat ge noll så hade jag gett det! Det gick varken att byta eller göra returen i Zara butiken pga att de kläder jag köpt online inte fanns i butik! På det måste jag vänta upp till 14 dagar på att få pengarna tillbaka! Fattar inte att inte reklamationsnämnden lägger sig i Zaras policy.

Jag beställde flera produkter från Colin King-samarbetet. Leveransen var relativt snabb, men tyvärr var en karaff trasig vid leverans. Men tvärtemot vad flera omdömen säger här så fick jag väldigt bra hjälp av kundtjänst via chatten. De löste problemet snabbt och var väldigt trevliga.

Varnar för otroligt nonchalant och arrogant bemötande av personalen och chefen i Mall of Scandinavia ZARA butik.
Chefen var värst, hon vill inte lyssna på sina kunder och saknar empati. Fick detta svar när jag försökte förklara vad som hade gått fel där: "Jag är inte intresserad av att höra din upplevelse här”.

Katastrof! Fast fashion som förstör världen med värdelös kvalitet, barnarbete och kopior av kända designvaror. Stöttar dom inte.

Jag har gjort två köp via Zaras webbshop och försökt returnera varor inom returfristen. Trots flera kontakter med kundservice får jag aldrig en faktisk returetikett. De skickar bara samma bekräftelsemejl om att en etikett ska komma, och i mejlet står dessutom att Instabee ska kontakta mig — men de hör aldrig av sig. Jag är därför helt förhindrad från att returnera varorna. Flera löften om “eskalering” har inte lett någonstans. Riktigt dålig och frustrerande kundservice.

Gjorde en retur på 2 plagg som inte passade mig varpå Zara inte har verifierat denna retur i tid vilket nu har gjort att jag måste betala denna summa på över 1500kr för att inte bli skuldskatt, men kläderna har dom i behåll :) Kundservicen är så fruktansvärt dåligt, får absolut ingen hjälp online. USCH

Idag var jag på Zara och såg att vissa plagg var märkta med både euro- och kronpris. När man räknade om priset från euro till kronor stämde det inte med det angivna kronpriset – priset i SEK var högre än motsvarande pris i euro.