Vi har använt deras kortterminaler ett tag nu och är mycket nöjda. Smidig installation, stabil uppkoppling och snabba betalningar utan krångel. Supporten är hjälpsam och svarar snabbt vid behov. Rekom... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Snart jag måste byta kassa till nytt lag kassan…då vet inte vad ska jag göra..detta kassan som jag har nu går inte i simbios med betalning sum maskin.Hjälp
Företaget har svarat
Jag har försökt byta språk till svenska, men allt är på finska, som inte är ett officiellt språk på Åland och som vi inte förstår. Jag har kontaktat supporten flera gånger som lovar återkomma inom 24... Se mer
Företaget har svarat
Smidig o mycket pålitlig tjänst. Haft den i mer än 1 år nu o är mycket nöjd. En mycket användbar sak är att man kan göra om telefonenen till en kortläsare. Perfekt att kunna ta betalt på detta sätt.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- sumup.com
4,2
Bra
50 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Enkelt att använda.
14 juli 2026
Det mycket bra jag är nöjd.
13 juli 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Snart jag måste byta kassa till nytt…
Snart jag måste byta kassa till nytt lag kassan…då vet inte vad ska jag göra..detta kassan som jag har nu går inte i simbios med betalning sum maskin.Hjälp
8 juli 2026
Svar från SumUp
Hej Natalia,
tråkigt att höra att ditt nuvarande system inte går att hålla kvar. Om det är någon information som vårt support team kan hjälpa med i hur du kan fortsätta använda SumUp, ta gärna kontakt med dem via SumUp appen. De hjälper gärna med frågor.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
För att jag har ingen hittats någon …
För att jag har ingen hittats någon kontakt tel nr på er
Så jag skulle ha så snabbt hjälp av er.
2 juli 2026
Svar från SumUp
Hej,
vi beklagar att du inte fått kontakt med oss eller snabb hjälp. Vi har tyvärr endast delvis telefonsupport för tillfället.
Vi har tagit kontakt med vårt support-team för att kontakta dig och erbjuda hjälp. De tar kontakt med dig så fort de kan.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Anställda kan se försäljnkingen
Anställda kan se försäljningen, vad gör det räknas ihop för .bör genast åtgärdad
2 juli 2026
Svar från SumUp
Hej Ronny,
tråkigt att höra att detta har hänt. Vi har kontaktat vårt support-team för att kolla situationen närmare. De är i kontakt med dig så fort de kan.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Svar från SumUp
Hej Mariam,
tack för din positiva feedback, vi uppskattar det! Vi är glada att höra att du trivs med SumUp.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Gjorde överföring till bank
Gjorde överföring till bank! 2-3 bankdagar ska det ta. Ännu efter 8 chattar, 6 email och 1 månad+3 dagar har fortfarande inga pengar kommit fram!!! Såhär får det inte gå till.
17 juni 2026
Svar från SumUp
Hej Jonas,
vi beklagar att det tagit så länge och att det inte har kommit fram någon lösning till ditt problem. Vi har tagit kontakt med vårt support-team för att följa upp på situationen. De återkommer så fort de kan åt dig.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Ett bra ide med mycket arbete bakom ett…
Ett bra ide med mycket arbete bakom ett bra system.
10/10 alla gånger
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SumUp
Hej!
Tusen tack för den fantastiska recensionen och för 10/10-betyget! ⭐
Det gläder oss enormt att du ser det hårda arbete som ligger bakom systemet.
Vårt team strävar ständigt efter att bygga en så bra, stabil och genomtänkt plattform som möjligt för att underlätta din vardag.
Tack för ditt förtroende och för att du delar med dig av din positiva upplevelse!
Om du någonsin behöver hjälp eller har frågor, besök help.sumup.com eller kontakta oss via chatten i din app/instrumentpanel så att vi kan hjälpa dig direkt.
Med vänliga hälsningar,
Ditt SumUp-team
Svar från SumUp
Hej Oday,
Stort tack för berömmet!
Att höra att vi har gjort ett bra jobb för dig förgyller verkligen vår dag.
Vi fortsätter att hålla tempot uppe för att göra dina betalningar så enkla och smidiga som möjligt.
Lycka till med försäljningen!
Om du någonsin behöver hjälp eller har frågor, besök help.sumup.com eller kontakta oss via chatten i din app/instrumentpanel så att vi kan ge dig direkt support.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Svar från SumUp
Hej Rosemarie,
Stort tack för det fina berömmet!
Att höra att vårt system känns enkelt och smidigt förgyller verkligen vår dag.
Vi fortsätter att hålla betalningarna så okomplicerade som möjligt. Lycka till med försäljningen!
Om du någonsin behöver hjälp eller har frågor, besök help.sumup.com eller kontakta oss via chatten i din app/instrumentpanel så att vi kan ge dig direkt support.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Svar från SumUp
Hej!
Tack så mycket för ditt förtroende!
Att du är nöjd med appen är det absolut bästa kvittot för vårt team. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din positiva upplevelse.
Vi önskar dig allt gott i ditt arbete.
Om du någonsin behöver hjälp eller om du har några frågor, vänligen besök help.sumup.com eller kontakta oss via chatten i din applikation/instrumentpanel så att vi kan hjälpa dig direkt.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Svar från SumUp
Hej!
Stort tack för din fina feedback! Vi är jätteglada att du tycker om appen och att den gör det enkelt för dig att ta betalt. Lycka till med försäljningen!
Om du någonsin behöver hjälp eller har frågor, besök help.sumup.com eller kontakta oss via chatten i din app/instrumentpanel så att vi kan hjälpa dig direkt.
Med vänliga hälsningar,
Ditt SumUp-team
Urusel support
Urusel support. Ingen besvarar frågor.
Verifieringsprocessen har pågått i snart två veckor.
Inte att rekommendera
Jag lämnar tillbaka läsaren och skaffar annan
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SumUp
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du uppmärksammade oss på detta.
Vi medger att verifieringsprocessen för ett SumUp‑konto kan ta längre tid än vad som först förväntades, särskilt om vår onboarding‑avdelning får ett oväntat ökat antal förfrågningar.
Det finns dock ingen giltig ursäkt vi kan ge när tidsramen går från de vanliga 48 timmarna till två veckor. Faktum är att detta går helt emot de standarder vi strävar efter att erbjuda våra användare, och för det ber vi om ursäkt på djupaste nivå.
Eftersom vår ytterligare information förblev obesvarad från din sida antar vi att du åtminstone har lyckats få en återbetalning för varje enhet du har köpt.
Om så inte är fallet, tveka inte att meddela oss genom att skriva en ny recension, den här gången med ditt SumUp‑kontos ID. När vi har identifierat det i vårt system kan vi försäkra dig om att vi inte kommer att vila förrän varje enskild fråga har behandlats på det sätt du förtjänar.
Vänliga hälsningar,
SumUp‑teamet.
Jag har försökt byta språk till…
Jag har försökt byta språk till svenska, men allt är på finska, som inte är ett officiellt språk på Åland och som vi inte förstår. Jag har kontaktat supporten flera gånger som lovar återkomma inom 24 timmar, men de återkommer aldrig. Ingen support och mängder av e-mail strömmar in på finska och enheten använder också finska som språk, vilket gör att man blir väldigt osäker på vad man ska välja att klicka på och hur man använder den.
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SumUp
Kära Kicki,
Tack så mycket för att du uppmärksammade oss på detta.
Vi måste erkänna att din situation är mycket speciell, vilket till och med väckte vårt teknikteams nyfikenhet.
Vi menar förstås ”nyfikenhet” på ett positivt sätt, eftersom vårt team visserligen visste att din region är helt självstyrande, men inte nödvändigtvis var medvetna om att svenska är det officiella språket där.
Vi måste dock be om ursäkt, inte bara för det besvär detta problem kan orsaka dig, utan också för hanteringen av det, eftersom det kommer att ta längre tid än 24 timmar att lösa det helt, som vi ursprungligen lovade.
Anledningen till detta är att vårt team måste implementera möjligheten att både välja Åland som region vid landsvalet istället för Finland och att ange svenska som huvudspråk.
Även om vi inte kan ge dig en specifik tidsram för när detta kommer att vara klart, kan vi försäkra dig om att vårt teknikteam nu har gjort detta till en prioritet, eftersom du kanske inte är den enda som har detta problem.
När det är klart kommer vårt team inte bara att meddela dig, utan de kommer också att tacka dig varmt, eftersom detta inte hade kunnat genomföras om du inte hade uppmärksammat oss på det från början.
Ha en trevlig dag,
SumUp-teamet.
De vill ha pengar av mej fast jag inte…
De vill ha pengar av mej fast jag inte beställt något.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SumUp
Hej, vi ber om ursäkt för besväret.
Vi vill absolut inte att du ska debiteras för något du inte beställt.
För att vi ska kunna hjälpa dig behöver vi titta på ditt specifika konto.
Vänligen kontakta oss via https://help.sumup.com/sv-SE så löser vi detta tillsammans så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Svar från SumUp
Hej,
tusen tack för din feedback. Vi är glada och höra att du är nöjd med SumUp. Vi önskar dig en trevlig start till våren!
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Jättebra produkt!
Jättebra produkt!
Supernöjd med all Support från Samuel i Sverige.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SumUp
Bäste Samuel,
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår app.
Tack för din positiva feedback.
Med vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Smidig och pålitlig kortlösning
Vi har använt deras kortterminaler ett tag nu och är mycket nöjda. Smidig installation, stabil uppkoppling och snabba betalningar utan krångel. Supporten är hjälpsam och svarar snabbt vid behov. Rekommenderas för företag som vill ha en enkel och pålitlig betallösning.
22 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SumUp
Hej Maher,
Tack för din recension. Vi är glada att höra att våra kortläsare har fungerat tillförlitligt för ditt företag och att installation, anslutning och betalningar har gått smidigt. Det är också bra att veta att vårt supportteam har varit hjälpsamma när det har behövts.
Om du någonsin behöver ytterligare hjälp, besök help.sumup.com eller kontakta oss via privat meddelande eller via chatten i din app eller instrumentpanel så att vi kan hjälpa dig direkt.
Med vänliga hälsningar,
Ditt SumUp-team
Inte ett godkänt kassaregister! Och uselt kundbemötande.
Det finns vad jag kan se inget sätt att kontakta företaget förutom supportsidan, med svar från en AI-robot. Och där var det svårt att få information om deras produkter utan att skapa ett konto. Så jag skapade ett konto.
När jag sedan frågade deras AI-robot om deras system var godkänt av Skatteverket uppstod plötsligt ett tekniskt fel. (Bara då, inte andra frågor...)
Hur som helst - SumUps betalsystem är INTE ett godkänt kassaregister i Sverige. Och kan därför inte användas av butiker, caféer etc.
TILLÄGG: Jag hade tyvärr beställt en terminal innan jag förstod att systemet inte är godkänt. Försökte därför annullera beställningen. Det gick inte. Företaget går inte att nå via telefon eller mail - bara via AI-roboten. Och den rekommenderar chatten, som också leder till AI-roboten. Man kan begära att bli uppringd, men det godkänns inte av AI-roboten. Det finns alltså NOLL möjlighet att få kontakt överhuvudtaget.
Vill företaget ens ha kunder?
PS Företaget ber om ursäkt - bra - men jag beställde på en svenskspråkig version av deras webb.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SumUp
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, och vi beklagar verkligen att det här blev så rörigt och frustrerande.
Utifrån din beskrivning låter det som att du syftar på SumUp POS Lite (och inte bara en kortterminal). Vi vill vara tydliga med att POS-paketet inte erbjuds för Sverige, och om du har kunnat beställa via en annan landsversion av vår webbplats förstår vi helt att det kan ha skapat en missuppfattning kring vad som gäller i Sverige. Vi ber om ursäkt för det.
Gällande din beställning har vi svarat dig via e-post idag och erbjudit återbetalning. För att vi ska kunna slutföra returen behöver du bara svara på samma mejltråd, så skickar vi returadress och nästa steg direkt.
Vänliga hälsningar,
SumUp-teamet
Så smidig lösning
Så smidig lösning, lågt pris per transaktion, bra sammanställning varje månad.
23 januari 2026
Svar från SumUp
Hej Veronica,
Tack för din recension. Vi är glada att höra att du tycker att vår lösning är enkel att använda, uppskattar de låga transaktionsavgifterna och värdesätter de tydliga månatliga sammanfattningarna. Om du någonsin behöver hjälp eller har frågor, besök help.sumup.com eller kontakta oss via privat meddelande eller via chatten i din SumUp-app eller instrumentpanel så att vi kan hjälpa dig direkt.
Med vänliga hälsningar,
Ditt SumUp-team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.