Makeupstore Opiniões 

9
TrustScore: 3.5 em 5

3,4

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3,4

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

9 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

Esta página é garantidamente fidedigna, com excelentes preços

Normalmente as pessoas vêm dar a sua opinião quando estão insatisfeitas.
Apesar das más opiniões aqui descritas, resolvi arriscar e a verdade é que funciona muito bem, cumpriram os prazos de entrega, e ademais a transportadora é a MRW, uma das melhores que eu conheço (na minha região). Bom, e para acabar, esta página tem preços do outro mundo, que numa farmácia ou parafarmácia pagamos o dobro e ademais o envio é grátis a partir de um valor relativamente reduzido.

20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Até agora foram 6 compras realizadas…

Até agora foram 6 compras realizadas com sucesso e tudo muito bom. A minha chamada de atenção está relacionada ao tempo de envio. Têm que cumprir com o estipulado.
Mas, de resto recomendo

20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Makeupstore

Resposta da Makeupstore

Olá,

Muito obrigado pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que já realizou 6 compras com sucesso e que, de forma geral, a sua experiência tem sido positiva.

Agradecemos também a sua chamada de atenção relativamente aos prazos de envio. O seu feedback é muito importante para nós e será tido em conta para continuarmos a melhorar este ponto.

Obrigado pela confiança e pela recomendação.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas nas próximas encomendas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa MAKEUP

Classificada 1 em 5 estrelas

Decepcionante

Fiz uma compra em nome de empresa e, no carrinho, o valor aparecia sem IVA. Ao receber a notificação para pagamento, paguei de imediato, mas só depois reparei que o valor final incluía IVA, o que tornava a encomenda inviável para mim, já que não posso deduzir esse imposto. Será isto uma prática para cobrar mais?

Contactei a loja de imediato a pedir esclarecimentos e a solicitar o cancelamento. Em vez de resolverem de forma simples, pediram vários dados por e-mail, disseram que iam analisar, e no fim informaram que não era possível cancelar, teria de esperar que a encomenda fosse enviada, recusar a entrega, esperar o artigo voltar ao armazém e só depois seria reembolsado. Um processo que facilmente pode levar mais de duas semanas.

Entretanto, o mesmo artigo baixou 20% no site. De certeza que para beneficiar do novo preço, teria de fazer nova encomenda e, novamente, recusar a anterior quando fosse entregue.

Achei tudo muito confuso e pouco prático. Não faz sentido forçarem o envio de um artigo que ainda nem saiu do armazém, só para depois ser devolvido. Experiência frustrante e pouco eficiente.

EDIT: Fornecedor respondeu que encomenda já tinha sido enviada, é mentira, eu paguei às 18:02 e enviei email às 18:08, no dia seguinte estive a trocar emails até ser surpreendido que a encomenda tinha sido enviada, quando enviaram já sabiam da minha pretensão.

16 de julho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Makeupstore

Resposta da Makeupstore

A encomenda não foi cancelada, porque já havia sido enviada da Polónia na altura que nos contactou. Está para chegar na posse da tranportadora MRW no dia 22 de julho e assim que chegar na posse deles já poderemos cancelar a encomenda.
"Para acompanhar a sua encomenda no site da MRW.
https://www.mrw.pt/seguimiento/envio.asp
Número de Envio: 00691H796242

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.

EDIT: Gostaríamos de esclarecer que o nosso departamento de apoio ao cliente, conforme indicado no nosso site, está disponível todos os dias das 05:55 às 18:05. https://makeupstore.pt/feedback/

EDIT: Gostaríamos de atualizar a situação, informando que o reembolso já foi efetuado e o cliente foi devidamente notificado por e-mail.


Classificada 5 em 5 estrelas

"Para ora, só tenho bem para dizer"


Os produtos são óptimos, a bom preço e de qualidade.
O prazo, para entrega, foi menor que o esperado.
Solicitei pagamento á cobrança e resultou tudo direitinho.
Vou na segunda compra/pedido, espero o mesmo resultado,
depois conto-vos.♥️🍀

18 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Makeupstore

Resposta da Makeupstore

Olá! Zairita, ficamos muito felizes que esteja satisfeita com os nossos produtos. Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida. Atenciosamente, a equipe MAKEUP!!!

Classificada 5 em 5 estrelas

Bons preços e entrega rápida

Na generalidade, dos preços são muito bons. O site tem a funcionalidade de guardar uma lista de artigos favoritos, bem como selecionar aqueles dos quais queremos receber alerta de descida de preços. Ainda só fiz uma encomenda e chegou dentro do prazo previsto.

14 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Makeupstore

Resposta da Makeupstore

Estimado Cliente,

Ficamos felizes que esteja satisfeito com os nossos produtos e serviços!

Classificada 1 em 5 estrelas

Recebi pedido com longo atraso

Recebi pedido com longo atraso, ao receber os produtos estavam com as embalagens quebradas, amassadas e vazias dentro da caixa.
O suporte não da assistência.

19 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Makeupstore

Resposta da Makeupstore

Estimado Cliente,

Lamentamos muito pelo transtorno causado!

Deve ser frustrante receber a sua encomenda atrasada e danificada.

Verificamos no nosso sistema e constatamos que lhe foi dada assistência, reencaminhamos o cliente para o departamento de reclamações, porém, infelizmente não obtivemos nenhuma resposta do seu lado.

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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

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