IMPORTANTE
IMPORTANTE – Coche con barro en el interior en Granada
Voy a contar mi experiencia con este concesionario. Recomiendo leerla completa.
1. Vimos un coche anunciado por internet. Al acudir al concesionario, comprobamos que el anuncio no se correspondía exactamente con el vehículo que nos mostraron. Al comentarlo, nos ofrecieron un año más de garantía, ya que habíamos ido pensando que se trataba de otro modelo.
2. Tras la compra, durante el traslado se desprendió una pieza y el coche presentaba varios fallos, por lo que decidimos llevarlo a un mecánico para revisarlo.
3. En la revisión, el mecánico detectó que el coche tenía barro en el interior, algo totalmente inesperado y preocupante, y nos indicó que era compatible con haber estado expuesto al agua.
4. Al comunicarlo al concesionario, nos indicaron que nos devolverían el dinero, pero el proceso se alargó más de lo esperado. Tuve que realizar numerosas llamadas tanto al comercial como a la gerencia, y al principio no sentí una respuesta empática ni comprensión ante mi estado de ansiedad.
5. Finalmente fue necesario recurrir a asesoramiento legal para resolver la situación, ya que se nos dieron distintas explicaciones sobre los retrasos en el pago. Curiosamente, el mismo día que contacta el abogado, recibimos el dinero.
6. Toda la situación nos generó un importante malestar, y la atención por parte de la gerencia no fue adecuada para una situación así.
7. Además, el proceso me ha supuesto un coste económico adicional (gasolina, abogado, etc.). Todavía estoy esperando la llamada del gerente para hablar del tema.
8. En conjunto, no ha sido una buena experiencia y no lo recomendaría en absoluto.