De aankoop ging prima, bij het ophalen echter een halfuur moeten wachten terwijl het ging om een bestelling die al betaald was. Onnodig lang denk ik, maar goed de service verder was prima.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk besteld, snelle verzending, goede en snelle service toen item beschadigd bleek bij versturen. Veiliger verpakken zodat het niet kapot gaat bij verzenden zou ik nog beter vinden.
Afhandeling Coollblue prima, bezorger DHL, zeer matig, wisselende en elkaar tekensprekende berichten, uiteindelijk wel, te laat, bezorgd. En dat is niet de eerste keer met DHL.
Voor de 4e keer gaat mijn dyson gen5 binnen 1 kaar stuk. Aangezien jullie de service van dyson gebruiken, kun je als klant ontzettend lang wachten op reparatie. Elke dag krijg je een mailtje met een v... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #56 van de 63 beste bedrijven in Elektronicawinkel
- #23 van de 24 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
- #23 van de 25 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
3,8
Goed
157K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service en aardige bezorgers en…
Goede service en aardige bezorgers en een goede prijs
24 augustus 2026
netjes op tijd geleverd
netjes op tijd geleverd
telefoontje iets voor ze arriveerden
26 augustus 2026
Vaatwasser Bosch gekocht na +- 5jaar…
Vaatwasser Bosch gekocht na +- 5jaar start niet meer op ben terug naar coolblue aan de balie of ze kunnen langs komen de verkoopster zegt dat de moter zou kapot zijn, langs komen 85 € nazien 150 € samen 235€ ik zou beter een nieuw kopen zegt ze, ben naar een winkel gew. waar ik vroeger kocht deze zijn mijn toestel komen halen en terug brengen werkt perfect en dit voor de prijs van 87 €, ben niet te spreken van de service.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Goed product, info kan beter
Leveringkeuze is fijn. Desnoods tegen betaling. Maar dan moet het wel ook bezorgd worden op het afgesproken moment (dat gebeurde niet). Het product heeft verder een prima prijs en is een dag later prima bezorgd. Door de onduidelijke status “bezorgd” terwijl er pas een deel was bezorgd is onnodig contact nodig geweest met de Servicedesk. Die was moeilijk bereikbaar maar heeft de zorgen wel weg kunnen nemen.
26 augustus 2026
Waardeloze klantenservice
Ik had een droger gekocht van 700 euro. Na 2 jaar begon hij defecten te vertonen. Na 5 mails en 4 keer een half uur in de wacht staan bij de klantenservice is het nog steeds niet opgelost. Ik wordt heen en weer gestuurd tussen de reparateur en coolblue en ook heb ik in 2 maanden tijd nu 4 keer hetzelfde probleem moeten uitleggen aan coolblue.
Klantenservice is zwaar onderbezet en de wachttijden zijn echt bizar. Op het bandje staat “de wachttijd is langer dan u van ons gewend bent” maar inmiddels verwacht ik een half uur en dat is het ook elke keer.
Jammer….
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Uitstekende bezorging
26 augustus 2026
Volgende dag leveren niet nagekomen
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering van de bestelde pannen
26 augustus 2026
Een nieuwe droger besteld op zondag…
Een nieuwe droger besteld op zondag avond en geleverd de volgende dag.
En omdat ik ook een energie contract heb bij hun, kreeg ik ook nog een flinke korting.
Kijk dat is service met een glimlach
26 augustus 2026
Stofzuiger slang defect na 1 jaar
Stofzuiger slang defect na 1 jaar, binnen 4 dagen nieuwe opgestuurd en reactie van de afdeling garantie. Geweldig
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
In de winkel prima geholpen
In de winkel prima geholpen, alleen nadat dhl de bestelde laptop na het aanbellen gelijk voor de deur gezet en wegging wilde ik dit telefonisch met jullie bepraten maar dat valt niet mee… iemand aan de lijn krijgen om mee te praten, jammer
26 augustus 2026
Goede verhouding prijs/ kwaliteit
Goede verhouding prijs/ kwaliteit, prima service, vriendelijke bezorgers.
21 augustus 2026
Bezorging was op tijd en snel gedaan
Bezorging was op tijd en snel gedaan. Nu is het afwachten hoe de koelvriescombinatie bevalt.
26 augustus 2026
Na meerdere negatieve ervaringen met…
Na meerdere negatieve ervaringen met Coolblue, zowel telefonisch als in de winkel in Rotterdam, nu in Breda op een zeer klantvriendelijke verkoper geholpen. Goede voorlichting van hem gehad en hij hielp mij keurig met het inladen van het grote pakket in mijn auto.
26 augustus 2026
De prijs het laagst,de keuze het…
De prijs het laagst,de keuze het grootst en de snelheid van het bezorgen Top.
26 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.