Snelle levering, en de pomp werkt uitstekend. Hij verwarmd heel goed en was qua prijs veel aantrekkelijker dan menig andere winkel. Ook de klantenservice is goed bereikbaar dmv chat, de automatisch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Levertijd enkele dagen later dan beschreven. Stoeltjes netjes verpakt. Ze zien er degelijk uit, over enkele weken gaan we ze gebruiken. Het hoofdkussentje is aan de onderkant los, een beetje hinderlij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks alle negative reviews is onze zwembad verwarmer in 5 werkdagen geleverd. Zaterdag avond besteld, Goed ingepakt, dinsdag verzonden en donderdag ontvangen. Een positive ervaring.
Bedrijf heeft geantwoord
Op 23 mei een zwembadverwarmer gekocht. Deze is nog steeds niet geleverd, terwijl er op de site staat dat het binnen twee dagen bezorgd kan zijn. Er zijn problemen bij de pakketdienst en een wekenl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Swiminn specialises in swimwear and swimming equipment for men, women and children – all available in one convenient online store at outlet prices. The range includes a large variety of swimming costumes and trunks, from brands such as Speedo, Cressi, Arena, Head, Dakine, Aquasphere, Finis, Tyr and Turbo, as well as swimming accessories, including goggles, caps, fins, tubes, swim shoes and towels. Swiminn has one of the largest ranges of FINA approved swimwear, making it an online destination for experienced swimmers, open water swimmers, and those who participate in triathlons. Each of the products on Swiminn’s site is captured with 360-degree high-quality photography, with additional video demonstrations to ensure that the customer understands the product and feels confident before making a purchase. Being part of the 18 stores of the Tradeinn group featuring a 30,000m2 main logistics centre, Swiminn’s expert team is on hand to offer advice on its products and services, with over 2,5 Mio legitimate products and over 10,500 trusted brands available to ship to over 180 countries around the world, with fast delivery times and a 30-day returns policy. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have trusted us and bought in a totally secure way.
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460, Celrà, Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- swiminn.com
4,1
Goed
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ondanks alle negative reviews is onze…
Ondanks alle negative reviews is onze zwembad verwarmer in 5 werkdagen geleverd.
Zaterdag avond besteld, Goed ingepakt, dinsdag verzonden en donderdag ontvangen.
Een positive ervaring.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Dear,
Thank you for taking the time to share these positive comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing support@tradeinn.com with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Snelle levering
Snelle levering, en de pomp werkt uitstekend. Hij verwarmd heel goed en was qua prijs veel aantrekkelijker dan menig andere winkel.
Ook de klantenservice is goed bereikbaar dmv chat, de automatische chat weet echt wel veel antwoorden en kom je er niet uit dan neemt er een persoon van klantenservice contact met je op.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing support@tradeinn.com with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Zeer tevreden
Zeer tevreden.Goede prijs snel verzonden en werd goed op de hoogte gehouden.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
We wachten nog steeds
Op 23 mei een zwembadverwarmer gekocht. Deze is nog steeds niet geleverd, terwijl er op de site staat dat het binnen twee dagen bezorgd kan zijn. Er zijn problemen bij de pakketdienst en een wekenlang onderzoek volgt.
Ondertussen hebben wij nog steeds niks ontvangen, schandalig!
Een nieuwe verwarmer opsturen en zelf de problemen met de pakketdienst oplossen is het minst wat je kunt doen.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om dit te kunnen onderzoeken en onze service te blijven verbeteren, willen we uw dossier graag nader bekijken. Wilt u ons uw bestelnummer doorgeven? Dan onderzoeken we de zaak direct en helpen we u verder.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Heb besteld en betaald
Heb besteld en betaald. kreeg bericht dat het was verzonden naar een verzamelpunt. is nooit aangekomen. contact opgenomen en krijg allemaal vage antwoorden. zijn niet telefonisch bereikbaar. nu 4 weken later nog steeds mijn geld niet terug. Doen niet wat zij beloven. Service ver beneden peil. zal het ook niemand aanraden hier te kopen. moet nu via VISA mijn geld terug vragen. Zeer teleur stellend.
17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Ik heb mijn bestelling niet eens…ontvangen
Ik heb mijn bestelling niet eens aangeboden gehad en ze hadden hem alweer retour gestuurd. Dus nooit gehad.
Na 4 mails moet ik wachten dat ze mijn bestelling in het magazijn kunnen vinden ?
Het duurt nu al 3 weken en nog niks ontvangen.
En dan hieronder zeggen stuur een mail !!!🤣
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij hechten veel waarde aan de ervaringen van onze klanten. We hebben uw klacht daarom onderzocht en doorgestuurd naar onze verzendafdeling. We zullen u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen zodra we meer informatie hebben.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om onze service te blijven verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via support@tradeinn.com.
Met vriendelijke groeten
Goede service en snelle afhandeling
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Ruime keuze en beschikbaarheid
Ruime keuze en voldoende beschikbaarheid maken de iets langere levertijd meer dan goed.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Dear,
Thank you for taking the time to share yoour comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing support@tradeinn.com with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Fijne zwembril met helder glas
Fijne zwembril met helder glas, zit goed tijdens het zwemmen onderwater
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Niet betrouwbaar!
Het bedrijf kan verbeteren op eerlijkheid.
Beloven je: eerst te bestellen en dan betalen we je de BTW terug.
Uiteraard doen ze het niet.
Alhoewel alles in orde was vóórdat we de bestelling door gaven.
Niet te vertrouwen.
Spijtig
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Mocht u verdere informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Communicatie is een zootje!
Heel onduidelijke communicatie over de verzending en uiteindelijke levering
Een beetje Engels, heel veel Frans, amper Nederlands , wat een chaos.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Mocht u verdere informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Onbetrouwbare informatie, let op retour kost €8.-
Ik heb een badpak besteld. Maat 13-14 jaar.
Mijn dochter is net 12 jaar geworden en qua lengte gemiddeld en heeft een slank postuur. Dan zou de maat moeten passen en zelfs iets ruim moeten zijn,
Blijkt het badpak echt te klein, de maatgeving klopt dus van geen kant. Bovendien staat er niet bij vermeld dat de maat erg klein uitvalt. Totale onjuiste informatie toch moet ik zelf opdraaien voor de €8.- omdat het blijkbaar naar Spanje moet.
Vertrouw de informatie op deze website niet, beter zwemkleding gaan passen in een fysieke winkel. Of een webwinkel waarbij je voor een schappelijk bedrag kan retourneren.
Aanvulling: vervolgens reageert het bedrijf met een standaard antwoord, ongemeende excuses. Ze blijven bij hun standpunt. Het label geeft zelfs aan tot een lengte van 164cm, echter mn dochter is 158cm en voor haar is het al te klein. Het product klopt niet, maar als klant heb je pech.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Stockvoorraad en verwachte levertermijn onbetrouwbaar
Bestelling geplaatst 20 september, alle producten "in stock". Levering voorzien 25-26 september. Vandaag blijkt dat dit nog niet onderweg is. Deze ochtend via chatfunctie medewerker gecontacteerd: melding dat het binnen een 2-tal uur verstuurd zou worden. 4 uur later geverifieerd: via medewerker (chat) melding dat er vertragingen zijn bij de uitleveringen door "recent hoge stijging aantal bestellingen" . Tijdens de week had ik al opgemerkt dat er één van bestelde producten nog "onderweg was naar verdeelpunt", dus niet in voorraad.
Teleurgesteld door de foutieve info op website én en de latere levering.
Update 01/10: pakket op website aangegeven als "vertrokken" op vrijdag 26/9, via T&T melding opgehaald door derde op zondag 28/09. Vandaag 01/10 in namiddag afgeleverd en kunnen ophalen. De keuze van koerier had volgens mjn idee hier geen verschil gemaakt.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Er zijn echter externe factoren die de levering van een bestelling kunnen beïnvloeden, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Snelle levering en prima…
Snelle levering en prima prijs-kwaliteit verhouding
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven. Uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
na een maand nog geen levering
Op 13 juni heb ik een warmtepomp besteld die 1-3 werkdagen later bezorgd zou worden. Het is nu 14 juli en ik heb nog steeds niets ontvangen. 3 weken geleden heb ik een mail gestuurd en kreeg ik antwoord dat het onderweg was met dank voor mijn geduld. Ik heb vandaag weer een mail gestuurd. Vertraging kan gebeuren, maar een maand vind ik eigenlijk onacceptabel. De reactie van de klantenservice was dat ik zelf maar met het transportbedrijf contact op moet nemen. Dat noem ik helemaal geen service. Ik zal dit bedrijf niet aanbevelen en hier niet nog een keer iets bestellen.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Externe factoren kunnen echter van invloed zijn op de levering van een bestelling, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Ik geef mijn aankoop een 4,5 van de 5…
Ik geef mijn aankoop een 4,5 van de 5 sterren. Gisteren heb ik hem op het strand getest. Erg goed, vooral de tafelfunctie. Erg handig om naast de strandstoel te plaatsen. Met de kar kan ik al mijn strandspullen kwijt: stoel, parasol, koeltas. De kar zelf is erg licht en wendbaar op het zand. Ik raad dit product aan andere kopers aan.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven. Uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Fijne dag!
Met vriendelijke groet
Groot assortiment en de prijs is beter…
Groot assortiment en de prijs is beter dan in Nederland. Lager dan verwacht 👍
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hallo,
We stellen uw aankoop en de tijd die u heeft genomen om een recensie achter te laten, zeer op prijs.
Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Een fijne dag verder!
Prima product
Prima product, netjes verpakt en verrassing dat er een extra rubberring bij zat, had dat niet verwacht.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hallo Johan,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven. Uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Geen correcte leveringsdatum
Op 1 juni een warmtepomp besteld, normaal ging deze vandaag 6 juni geleverd worden. Ik kijk deze ochtend naar de Track & Trace zie ik dat de geschatte leverdatum: 11-06-2025 / 18-06-2025 is. Héél jammer want dit is zeer dringend. Vooral jammer dat ze niet eerlijk zijn, moest ik op voorhand geweten hebben dat de leveringstijd zolang duurde had ik hier zeker niet besteld :-(
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. De vertraging van uw bestelling was niet onze bedoeling en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak.
Externe factoren kunnen echter van invloed zijn op de levering van een bestelling, waardoor onze geschatte data niet exact zijn.
U kunt ook altijd kiezen tussen verschillende vervoerders als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze voortdurende verbetering.
Met vriendelijke groet
Easy website and quick delivery
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiminn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.