PULL&BEAR Reviews 

Ik krijg op geen enkele wijze contact met Pull and Bear. Je zoekt je rot naar contactgegevens en als je dan eindelijk een chatbox of whatsapp raadpleegt krijg je te horen dat ze je niet verstaan omdat je in het engels moet communiceren en vervolgens dat er niemand beschikbaar is, terwijl ik onder kantoortijden contact op neem. Ik heb een retour gestuurd maar niet volledig terugbetaling gehad en probeer hier nu al een maand contact over te hebben. Nergens wordt op gereageerd.

Ik zou een bestelling ontvangen in de winkel op een bepaalde datum er stond zelfs een tijd bij .
Helaas niets binnen gekomen en nu zijn we al 8 dagen verder en nog steeds niets ontvangen.
Ik ben voor niks naar de winkel gegaan en toen ik er was zag ik een heel rek vol met het artikel wat ik had besteld .ik zei tegen de medewerker dit had ik besteld en ze zei ja maar dit komt niet van de online bestellingen maar voor de winkel .Als ik het goed begrijp loopt er in de planning heel wat fout en was dit de laaste keer dat ik er iets bestel en mocht het nog binnen komen dan stuur ik het direct terug .
Al die engels sprekende medewerkers is ook niet normaal ,want er zijn heel veel mensen die geen engels kunnen spreken dus horen die engels sprekende medewerkers nederlands te spreken!

onmogelijk om mijn bestelling te retourneren. had eerst de bestelling geannuleerd toen alsnog ontvangen. ik krijg geen verzendlabel om te retourneren. contact via whatsapp is zeer slecht we blijven in cirkels gaan alsof ik met een bot spreek. bij vraag om telefoon nummer krijg ik een momentje te horen en wordt ik daarna genegeerd.

Waardeloze klantenservice. Geen contact mee te krijgen! Via de telefoon zeggen ze niet bereikbaar te zijn. Je wordt verwezen naar de app, waar een robot inhoudelijk geen antwoord geeft. Product met pen vlekken ontvangen en als ik het terug wil sturen kost het ons 1,95 retour kosten. Voor ons nooit meer!

Leveren bij winkels is niet mogelijk. Dan moeten betalen voor leveren bij dhl punt en vervolgens zeggen dat het pakketpunt vol is dus de bestelling niet geleverd kan worden en ik weet nu niet wanneer ik mijn bestelling binnen krijg en of ik die überhaupt nog binnen krijg

Eind april wat besteld en nooit ontvangen en nu moet ik er wel voor betalen. Klantenservice is niet bereikbaar en reactie duurt 2 maanden en vervolgens hoor je niks. Je kan ze niet bellen en de app schiet je ook niks mee op. Ook Klarna biedt geen hulp. Ze zeggen dat DHL t pakket bezorgd heeft maar niet bij mij. Kennelijk ligt t risico bij de klant. Dan gaan we maar kijken of rechtsbijstand hulp kan bieden. Echt absurd dit en dat voor zo’n groot concern.

Retourneren word je onmogelijk gemaakt. Retourcode kunnen door verzendpartijen niet worden gelezen, nieuwe zijn niet aan te maken en contact leggen met een medewerker bij Pull and Bear is onmogelijk. De chatbot en whatsapp zijn een aanfluiting en op mails reageren ze niet. Mijn advies nooit iets online kopen bij deze partij, dit is gewoon een verdienmodel.

Slechte kwaliteit, tot 2 x toe een winterjas die spontaan open scheurt.
De 2e jas was binnen een maand, maar na 15 dagen kapot gegaan. Hierdoor retourkosten in rekening gebracht. Reageren vervolgens nergens op. Ik bestel er in elk geval nooit meer.

Bestelling optijd binnen , helaas moeten retouneren. Na dat deze was aangekomen was het binnen 1 dag verwerkt. Super fijn

Retourverwerking gaat geregeld mis, waarbij 1 of meer artikelen van een retourzending ten onrechte niet als retour worden geregistreerd en/of aan Klarna doorgeven. Contact duurt eindeloos, ze gaan 'onderzoek' doen en conclusie is altijd dat het artikel niet geretourneerd is. Waardeloos!!! KOOP HIER NIET MEER!!!

had een wijde joggingsbroek gekocht hier. (besteld) en deze broek is oneven. de ene kant is 5cm langer dan de andere. NIET HIER BESTELLEN!!! bij pull and bear is het handig als je of in de winkel kijkt en het past. ik denk dat het beter is dat je hier NIET komt. ook staat hij in de winkel voor 40 en online voor 15?

Bevestiging van retour ontvangen, na 6 weken nog geen geld retour. Telefoonnummer niet te vinden, chat wordt beeindigd met 'neem contact op met jouw bank'

Wat een waardeloos bedrijf nooit online iets kopen niets wordt met klarna gecommuniceerd allemaal van die robotje en je blijft eindeloos je geld terug vragen! Waardeloos echt sjit bedrijven gewoon boycotten zulke sjit service!

Op de 7 de iets gekocht de 9de terug gestuurd de 17de !!!!! Pas een ontvangstbevestiging en gotmop heden hebben ze NIETS gecommuniceerd met klarna en die blijft maar betalen willen..geen bedrijf is te contacteren dus sjit bedrijven gewoon boycotten!

Ik ga ook niet meer online bestellen bij pull&Bear.
De track&Trace wordt niet goed bijgewerkt, ze geven een afhaalpunt locatie aan waar ze zelf te laat voor zijn om te leveren want het afhaalpunt sluit om 17:30 en de mensen die er werken reageren de hele tijd met smiles na elke zin en voelt zo onprofessioneel en passief agressief. Ik vind het zo jammer want heb goed geld uitgegeven eraan maar ik weet niet eens zeker of ik de spullen ga ontvangen! ik durf gewoon na deze ervaring echt niet meer bij hun online te bestellen, de klantenservice was ook echt helemaal niks.

1 ster is teveel. Bestelling geplaatst en betaald. Ze hebben toen zelf geannuleerd maar geen geld terug gegeven. Wanneer je contact zoekt krojg je steeds dezelfde automatische mail. We zijn inmiddels als heel wat weken verder en denk dat ik kan fluiten naar mijn geld.

Schandalige service en twijfelachtige bedrijfspraktijken

Mijn ervaring met Pull&Bear is ronduit schandalig. Eerst beweerden ze dat mijn retourpakket niet was ontvangen. Toen ik met het verzendbewijs kon aantonen dat dit wel het geval was, beweerden ze vervolgens dat het pakket incompleet was. Daarna gaven ze toe dat het toch compleet was, om nu ineens te zeggen dat er weer een ander item zou ontbreken. Het lijkt erop dat ze elke keer een nieuw excuus verzinnen om hun verantwoordelijkheid te ontlopen.

Voor een bedrijf van deze omvang, dat duidelijk enorm veel geld verdient – vermoedelijk over de ruggen van slecht betaalde kledingmakers – is dit crimineel gedrag. De kwaliteit van de kleding laat te wensen over, wat meteen duidelijk maakt dat ze er liever aan verdienen dan erin investeren. Dit was ook precies de reden waarom ik de kleding heb teruggestuurd.

Ik vind het schandalig dat zo’n groot bedrijf zijn klanten zo slecht behandelt en totaal geen verantwoordelijkheid neemt. Ze verdienen niet eens één ster. Ik zal hier nooit meer kopen en raad iedereen aan om hetzelfde te doen.

Klantenservice denkt niet mee en is totaal niet oplossingsgericht! Geldt ook voor de medewerkers in de winkel!
Pull and Bear mag een voorbeeld nemen aan andere winkelketens die de klant als koning zien en oplossingen aandragen voor een probleem.

Zal daar nooit meer een stap binnen zetten!

De klantenservice bestaat alleen uit AI die geen duidelijke antwoorden geeft. Het is onmogelijk om een normale medewerker te bereiken. Hierdoor heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vraag en betwijfel ik of ik die ooit ga krijgen.

Maken niet waar wat ze beloven. Online besteld, extra betaald voor spoed levering (€4,95) Maar pakket kwam niet op tijd. Lag niet aan DHL maar aan aanleveren van pull&bear.
Daarna trui ontvangen met beveiligings-label er nog op. Dus dragen kan nog steeds niet.
Prijs-label in trui gaf €4 lagere prijs aan als website. Voel me zo dus wel opgelicht. En zoals in eerdere review vermeld klantenservice onbereikbaar! Alleen via WhatsApp waar ze gewoon niet op reageren.
Online zeker overslaan deze zaak.

Ik heb online een bestelling geplaatst voor een broek. Deze kwam met een gigantisch gat in de broekspijp aan. Ik ben langs de winkel op het Rokin in Amsterdam gegaan om het te retourneren. De medewerker deed een tag in de kapotte broek, dus ik herhaalde dat die broek kapot is. Toen deed ze super bijdehand dat ze "echt geen kapotte broek ging verkopen.." Dat slaat dus nergens op, Pull & Bear heeft mij letterlijk een kapotte broek verkocht.

Vervolgens verzoekt Pull&Bear mij een review te schrijven over het product en werkt het review-veld niet. Als ik contact probeer te krijgen met de klantenservice krijg ik alleen een robot te spreken, hoe vaak ik ook (op verzoek van de robot) "medewerker" in type.

Wat een aanfluiting, nooit meer iets bij ze kopen!