Ik heb 2 brillen besteld en omdat de levering best lang duurde (1 week) ben ik de reviews gaan lezen. Ik las een hoop scam dus had er niet veel vertrouwen in. Maar vandaag zijn 2 brillen bezorgd, goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Qua levering dikke prima. 3 dagen na bestellen zonnebrillen in huis. Kwaliteit valt toch tegen. Het is dat het 1+1 gratis is. Dus voor 25 euro per zonnebril kan je er niks van zeggen. Maar het is zeke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Brillen vandaag ontvangen en waren heel snel verzonden. Helaas bij PostNL door drukte bij hun wat vertraging opgelopen, anders had ik de brillen binnen 4 werkdagen! Nu over het weekend heen getild. Ve... Toon meer
Levering duurde wel wat langer dan verwacht, maar schoenen lopen echt zo lekker. Raadt het echt iedereen aan. Alsof je op sokken loopt. Ben er echt blij mee.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Contactgegevens
3,7
Gemiddeld
47K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geld van mijn rekening, geen bevestiging
Geld ging van mijn rekening, maar ik heb geen bestel bevestiging ontvangen
Kan klantendienst moeilijk bereiken en ALS ik die bereik vragen ze een ordernummer, wat ik niet kan geven zonder bestel bevestiging?
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Levering duurde wel wat langer dan…
Levering duurde wel wat langer dan verwacht, maar schoenen lopen echt zo lekker. Raadt het echt iedereen aan. Alsof je op sokken loopt. Ben er echt blij mee.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Selda,
Hartelijk dank voor uw 4-sterrenbeoordeling! ⭐⭐⭐⭐ 😊
We zijn blij om te horen dat u zo tevreden bent met het comfort van de schoenen. 👟✨ Het doet ons veel plezier dat u ze zo fijn vindt lopen en dat ze u het gevoel geven alsof u op sokken loopt. 💛
Onze excuses dat de levering iets langer duurde dan verwacht. 🚚 We waarderen uw feedback hierover en nemen dit zeker mee om onze service verder te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. We wensen u veel plezier met uw nieuwe schoenen en hopen u snel weer terug te zien! 🤗🌟
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Het team van D. Franklin
The sneakers are the best
The sneakers are the best , I”m very happy.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Chris,
Thank you so much for your ⭐⭐⭐⭐⭐ review! 🤩💙
We're thrilled to hear that you love the sneakers and that they make you so happy! 👟✨ Your kind words truly mean a lot to us.
Thank you for your trust and support. 😊 We can't wait to welcome you back for your next purchase! 🛍️💕
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
Levering top, kwaliteit mweh
Qua levering dikke prima. 3 dagen na bestellen zonnebrillen in huis. Kwaliteit valt toch tegen. Het is dat het 1+1 gratis is. Dus voor 25 euro per zonnebril kan je er niks van zeggen. Maar het is zeker niet de kwaliteit die je verwacht als je naar de reclame kijkt.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Jesper,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en voor uw beoordeling van ⭐⭐⭐! 😊💙
We zijn blij om te horen dat uw zonnebrillen snel zijn geleverd en dat de levering naar wens is verlopen. 🚚✨
Het spijt ons dat de kwaliteit niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. 🙏 We nemen uw feedback over de afwerking en uw verwachtingen op basis van onze communicatie en promoties zeer serieus, omdat dit ons helpt om onze producten en service verder te verbeteren. 🕶️✨
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw mening. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u een nog betere ervaring te bieden. 💙🛍️
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Het team van D. Franklin
Dramatische klantenservice!
Twee zonnebrillen besteld maar met de bestelling was iets niet goed gegaan na de betaling. Hierop contact opgenomen met de helpdesk. Het contact dat hierop volgde was dramatisch en om te janken. Met een gemiddelde peuter op een kinderdagverblijf verloopt de communicatie beter. 1 ster voor klantgerichte service omdat je een ster moet geven! Wat een waardeloos bedrijf!
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Order niet geleverd en niet mogelijk om…
Order niet geleverd en niet mogelijk om contact te krijgen
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Retour moet naar Spanje + geen compensatie voor korting
Ik heb 2 paar schoenen besteld voor de volle pond en een aantal uur later waren ze 20% afgeprijsd. Contact opgezocht met de klantenservice (wat alleen via email kan en waarop zeer slecht wordt gereageerd) die mij simpelweg vertelde dat ze hier niks mee kunnen doen. Enige optie was de schoenen terugsturen en nieuwe bestellen (erg goed voor het milieu…). Op dit moment was ik al klaar met hoe het ging en wilde ik de schoenen niet meer hebben. Toen ik ze vervolgens wilde gaan terugsturen kwam ik erachter dat ze naar Spanje terug moesten, terwijl ze afkomstig waren uit een locatie in Haarlem…
Let op als je hier besteld dat je absoluut zeker bent van wat je wil hebben, want de kosten voor het terugsturen zijn erg hoog en daarbij is contact krijgen met het bedrijf ook erg lastig.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Joris 😊
Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We willen je situatie graag bekijken en je helpen met je bestelling en je verzoek, maar we hebben niet de nodige informatie ontvangen om je bestelling te kunnen identificeren en je dossier te controleren.
We vragen je vriendelijk om contact met ons op te nemen via ons webformulier 📩 en daarbij je bestelgegevens en alle relevante informatie door te geven. Op die manier kan ons klantenserviceteam de nodige controles uitvoeren en je de juiste ondersteuning bieden.
We staan graag voor je klaar om je te helpen 🙏
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Het team van D. Franklin
Prima!
Ik heb 2 brillen besteld en omdat de levering best lang duurde (1 week) ben ik de reviews gaan lezen. Ik las een hoop scam dus had er niet veel vertrouwen in. Maar vandaag zijn 2 brillen bezorgd, goed verpakt, mooi doosje extra in plastic verpakt, mooi hoesje en mooie brillen. Geen scam of slechte kwaliteit. Zonder twijfel ben ik tevreden. De voorwaarden van retouren staan gewoon online dus als mensen dat niet lezen van te voren, dan is het te makkelijk om naderhand een slechte review te geven. De levering kan wat sneller maar ach, we zijn ook wel erg verwend. Ik zeg gewoon bestellen hoor. 👌🏼
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Danny,
Heel erg bedankt voor uw uitgebreide en mooie review! 😊✨ Wat fijn om te lezen dat u ondanks uw twijfels toch een positieve ervaring heeft gehad en tevreden bent met uw bestelling 🕶️💛
We zijn blij dat de brillen, verpakking, het doosje en het hoesje aan uw verwachtingen voldeden en dat alles goed is aangekomen 📦✨
Ook bedankt voor uw eerlijke opmerking over de levertijd — feedback zoals die van u helpt ons om te blijven verbeteren 🚚 We waarderen uw vertrouwen enorm en vinden het extra bijzonder dat u dit met anderen wilt delen 🙌
Veel plezier met uw nieuwe brillen en hopelijk tot snel weer! 🤗🌟
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Het D.Franklin-team
Hebben twee brillen besteld waarbij een…
Hebben twee brillen besteld waarbij een helemaal niet recht is. Krijgen vervolgens te horen dat wij het maar zelf moeten aandraaien. Duurt weken om met hun contact te krijgen. Je kan hier niks bestellen want als het product niet voldoet aan de standaard dan kan jij je geld vergeten. Nu hebben wij een bril waar wij niks mee kunnen. Ik raad iedereen af om hier een bestelling te plaatsen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Aiman😊
Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We willen je situatie graag bekijken en je helpen met het probleem dat je met de bril hebt ervaren, maar we hebben niet de nodige informatie ontvangen om je bestelling te kunnen identificeren en je dossier te controleren.
We vragen je vriendelijk om contact met ons op te nemen via ons webformulier 📩 en daarbij je bestelgegevens en alle details van de situatie door te geven. Op die manier kan ons klantenserviceteam de nodige controles uitvoeren en je de juiste ondersteuning bieden.
We staan graag voor je klaar om je te helpen 🙏
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Het team van D. Franklin
Retouren is duur
Sandalen gekocht voor €89,99.
Bleken veel te wijd en van bedenkelijke kwaliteit.
Retouren bleek op eigen kosten, maar in plaats van naar Nederland, vanwaar het pakje komt, moest het plots naar Spanje.
Dit kostte via Bpost €36.
Opgelet dus als je hier een bestelling plaatst. Verzend en retourbeleids is niet transparant.
Eerste en laatste keer.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Sofie,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat de sandalen niet aan uw verwachtingen voldeden 😔.
Wat betreft het retourproces, de retourkosten en het retouradres: alle relevante informatie hierover is opgenomen in onze Algemene Voorwaarden 📋. Om die reden kunnen wij in dit geval helaas geen verdere ondersteuning bieden.
Wij begrijpen dat retourkosten een belangrijke factor zijn bij een aankoopbeslissing en waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt 🙏.
Bedankt voor uw reactie. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening voortdurend te evalueren en te verbeteren 💛✨.
Met vriendelijke groeten!
Dayana,
Het D.Franklin-team
Bestelde 4 zonnenbrillen geen een…
Bestelde 4 zonnenbrillen geen een binnengekomen en ook nogsteeds geen geld terug. Ondertussen een maand geleden.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Thom,
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad 😔🙏 We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je moet zijn.
Ons klantenserviceteam heeft je gevraagd om een ondertekende verklaring, omdat je bestelling in ons systeem als geleverd staat 📦. Tot op heden hebben we deze verklaring helaas nog niet van je ontvangen, waardoor we het onderzoek niet verder kunnen afronden en de claim niet kan worden verwerkt.
Helaas kunnen we na deze termijn geen verdere terugbetaling meer in gang zetten zonder de gevraagde documenten.
We vinden het oprecht vervelend dat het zo is gelopen en danken je voor je begrip 🤝💬
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
Das D.Franklin-Team
Product goed verpakt
Product goed verpakt, voldoet aan alle verwachtingen, zeer goede prijs/ kwaliteit verhouding.
Ben erg blij met deze zonnebril!!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo JB,
Hartelijk dank voor uw geweldige 5-sterrenbeoordeling! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te horen dat de zonnebril goed verpakt aankwam en volledig aan uw verwachtingen voldoet. 😎✨ We zijn ook blij dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding.
Veel plezier met uw nieuwe zonnebril en bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld! 💛🌞
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Team D.Franklin
Vibe sandalen zijn echt niet goed.
Ik heb spijtig genoeg niets ontvangen IVM de reactie hieronder. Zowel niet in spam als gewoon. Enkel de reclamemails heb ik ontvangen.
Ik heb de groene vibe sandalen gekocht. Aangezien ik heel tevreden was van mijn winterboots dacht ik dat de sandalen mij ook tevreden zouden stellen. Helaas. Het materiaal schuurt en de pasvorm is echt niet goed. Spijtig, volgende keer worden het andere.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Annelies,
Hartelijk dank voor uw feedback en dat u opnieuw voor ons heeft gekozen. 🙏
Het spijt ons oprecht te horen dat de sandalen niet aan uw verwachtingen voldoen en dat u problemen ervaart met het materiaal en de pasvorm. 😔
Ons Customer Service team heeft u inmiddels via e-mail verder geïnformeerd en helpt u graag verder met uw case 📩. Wij raden u aan om uw inbox (en eventueel uw spamfolder) te controleren zodat u onze reactie niet mist.
Wij danken u voor uw eerdere vertrouwen en uw eerlijke feedback 💙. Dit helpt ons om onze producten en service te blijven verbeteren. 🙌
Met vriendelijke groeten!
Dayana,
Het D.Franklin-team
Geen problemen
Geen problemen, product zoals verwacht, 1 bril glijdt wel wat van mijn neus, instructies om de pootjes vaster of minder vast te zetten zouden welkom zijn
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Stefanie,
Bedankt voor je review 😊✨
Fijn om te horen dat alles goed verlopen is en dat het product aan je verwachtingen voldoet 😎👌💛
Dank ook voor je feedback over het afglijden van één bril 🙏 We nemen je suggestie zeker mee, en we begrijpen dat extra instructies om de pootjes aan te passen heel handig zouden zijn 📦✨
Dank je wel voor je vertrouwen en hopelijk tot snel weer 😊🙌
Met vriendelijke groeten!
Dayana,
Het D.Franklin-team
Snel verzonden en mooie brillen
Snel verzonden en mooie brillen. Polarisatie had van beiden wel sterker gemogen.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Kim,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊✨
Fijn om te horen dat de brillen mooi zijn en dat de verzending snel was 📦😎
Dank je ook voor je eerlijke feedback over de polarisatie 🙏 Dat nemen we zeker mee om onze producten verder te verbeteren.
We hopen je in de toekomst weer blij te mogen maken 💛😊
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Team D.Franklin
Very nice sunglasses
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hello Maikel,
Thank you so much for your kind review 💖😊
We’re really happy to hear you like the sunglasses 😎✨
Enjoy them, and thanks again for your support! 💕
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
Ik heb hier helaas geen fijne ervaring…
Ik heb hier helaas geen fijne ervaring gehad. Niet omdat ze helemaal niet reageren of geen moeite doen, maar vooral omdat het proces rondom een bezorgprobleem ontzettend omslachtig is.
Bij een vermiste levering sturen ze een PDF-formulier dat je verplicht moet invullen voordat ze verder kunnen. Alleen is dat bestand niet digitaal invulbaar. Dus je moet het zelf gaan printen, converteren of met andere programma’s gaan werken. Dat is behoorlijk gebruiksonvriendelijk.
Ik had de benodigde informatie ook gewoon direct doorgestuurd via mail, maar daar konden ze niets mee. Zonder dat specifieke formulier ingevuld terug te sturen konden ze de klacht niet indienen.
Daarnaast reageren ze vrij traag. Tegen de tijd dat je überhaupt het formulier ontvangt, ben je vaak al weken verder. En als er dan iets niet goed ingevuld is, begint het wachten opnieuw. Uiteindelijk duurde het bij mij meer dan een maand voordat er echt iets werd opgepakt.
Het voelt daardoor allemaal erg langzaam en inefficiënt, zeker voor iets dat eigenlijk vrij simpel opgelost zou moeten kunnen worden.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Simone,
Het spijt ons om te horen dat je ervaring niet naar verwachting was 😔📦
Om je correct te kunnen helpen, hebben wij helaas niet alle benodigde informatie ontvangen om je dossier volledig te kunnen controleren. Indien je dat wenst, kun je contact met ons opnemen via ons webformulier 💻📩 zodat ons team je situatie opnieuw kan bekijken en je verder kan helpen 🙌😊
We waarderen je feedback enorm, aangezien dit ons helpt om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groeten!
Dayana,
Het D.Franklin-team
Wat een drama
Wat een drama. Brillen op tijd geleverd, maar bij een bril was een pootje helemaal verbogen. Na een mail te hebben gestuurd. Duurde het een aantal dagen voordat ik reactie kreeg. Ik moest m eerst maar buigen en of het schroefje goed aandraaien. Dat ding was zo krom, dat lukte niet in 100 jaar. Vervolgens gereageerd dat ik gewoon een nieuwe wilde. Duurde weer een week voordat ik reactie kreeg. Moest ik eerst aangeven wat ik wilde; 15% korting of een nieuwe. Nadat ik heb aangegeven een nieuwe te willen duurde het weer bijna een week voordat ik een reactie kreeg en een verzendlabel. Ben benieuwd. Heb nog geen nieuwe bril.
Maar het is geen aanrader. Kwaliteit van de andere bril overigens prima.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Bob 😊
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht om te horen dat je dit zo hebt ervaren 😔 Zeker wanneer het gaat om een beschadigd product en de opvolging daarvan begrijpen we heel goed dat dit frustrerend is geweest.
We willen je graag laten weten dat ons klantenserviceteam je inmiddels per e-mail heeft geholpen en een oplossing heeft geboden 💛 We hopen dat dit het proces heeft kunnen verbeteren en dat je vervangende bril spoedig goed bij je zal aankomen.
Dank je ook voor je feedback over de andere bril 👍 Fijn om te horen dat je daar wel tevreden over bent.
Mocht je nog verdere hulp nodig hebben, staan we uiteraard altijd voor je klaar via ons contactformulier 🙏
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Mijn bril is na 2 keer dragen kapot…
Mijn bril is na 2 keer dragen kapot gegaan ( glas uitgevallen), na de melding een nieuwe bril toegekregen. Heel goede service! Ik zou ze zeker aanraden!
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Natalie,
Hartelijk dank voor je mooie review! 😊🕶️✨
Het spijt ons dat er eerst een probleem was met je bril, maar we zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met de oplossing en onze service 💙🤝
Bedankt voor je vertrouwen en aanbeveling, dat betekent enorm veel voor ons! 🥰⭐ Veel plezier met je nieuwe bril en hopelijk tot snel weer 🚀
Met vriendelijke groeten!
Dayana,
Het D.Franklin-team
Ik krijg met geen mogelijkheid het…
Ik krijg met geen mogelijkheid het retour formulier van hun . Ik moet dit via een link doen en deze doet het niet ! Dus ik kan de bril niet terug sturen ! Graag een reactie van jullie en mijn retour formulier en ik geef 5 sterren ! Omdat wat ik wel behoud mooi is .
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van D.Franklin
Hallo Adolf😊
Hartelijk dank dat je je ervaring met ons deelt.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met het deel dat je hebt behouden 👍 maar het spijt ons echt dat je problemen hebt gehad met het retourformulier 😔 Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We willen je ook vriendelijk laten weten dat we niet alle noodzakelijke informatie volledig hebben ontvangen om dit direct voor je te kunnen oplossen.
Als je wilt 💛, kun je ons altijd opnieuw bereiken via ons contactformulier op de website. Ons team helpt je daar graag verder en zorgt ervoor dat je retour correct kan worden afgehandeld.
Dank je wel voor je begrip 🙏
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.