Logo smooche
Bezoek de website

smooche Reviews 

6.800
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,5

Cosmetica winkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Cosmetica winkel

Geschreven door het bedrijf

Smooche is a solutions-oriented beauty brand, creating a world where everybody feels confident. For perfect lips, lashes, brows and skin.

Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

7K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,5

Alle reviews

(6.800)

4.537 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Jammer dat de bestelling #910648 nog…

Jammer dat de bestelling #910648 nog steeds niet is aangekomen. Het blijft op confirmed staan. Voor de rest gebeurd er niets. Ook al een email verstuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft, Ik krijg gewoon een automatische email terug. Zonder effectief antwoord.
Dat vind ik geen goede klantenservice!
Hopelijk is het product de moeite waard!

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Jessica,

We’re sorry to hear about your experience and want to make things right. We’ve sent you an email to discuss this further and find the best resolution for you. Please check your inbox, and feel free to reply at your earliest convenience.

Looking forward to assisting you!

Warm regards,
The Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

801912 ordernumber

801912 ordernumber
April is great! She did sent me a e-mail with answers, and I received a few days later my order.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Mrs. Akkerman! 💖

We are so glad April was great and answered your emails so quickly! We're thrilled that you received your order #801912 just a few days later. Thank you for the wonderful feedback! ✨

Warmly,
The Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig 😻 zo leuk product

Geweldig 😻 zo leuk product

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Maartje,

Thank you for your wonderful review! We're so happy to hear that you're enjoying the product.

Thank you for your support and for choosing Smooche! 😻

Warm regards,

The Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Twee flessen besteld maar 1 was kapot

Twee flessen besteld maar 1 was kapot. Gemaild en ze sturen een nieuwe. Afwachten wanneer deze komt. Tot nu toe tevreden over het product. Geholpen door
CARLA and your order number 743490!)

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Monique,

Thank you for your review and for your patience while we work on resolving the issue with your order #743490.

We're sorry to hear that one of the bottles arrived damaged, but we're glad we were able to arrange a replacement for you quickly. We hope it reaches you very soon.

It's wonderful to hear that you're satisfied with the product so far, and thank you for your kind words about the assistance you received from Carla. We'll be sure to pass your feedback along.

Thank you for choosing Smooche!

Warm regards,

The Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Carla 511546!

15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Peter,

Thank you for your review! We're delighted to hear that Carla was able to assist you.

We'll be sure to share your feedback with her. Thank you for your support and for choosing Smooche!

Warm regards,

The Smooche Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

mn vriendin vind de changing foundation…

mn vriendin vind de changing foundation te wit met uitslaan.

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Roben,

We’re sorry to hear about your experience and want to make things right. We’ve sent you an email to discuss this further and find the best resolution for you. Please check your inbox, and feel free to reply at your earliest convenience.

Looking forward to assisting you!

Warm regards,
The Smooche Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb gisteren 1 juli mijn bestelling ontvangen nadat er met mij mij contact was opgenomen met de mail. Goed afgehandeld

Ik heb 14 mei en bestelling gedaan van Colour Changing Foundation en het is nu 5 juni een nog steeds niets binnen!
Ik krijg wel steeds mails om het product te beoordelen.
Wel bij DHL aangemeld maar er gebeurt niets. Waardeloos

5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Marjan,

We’re sorry to hear about your experience and want to make things right. We’ve sent you an email to discuss this further and find the best resolution for you. Please check your inbox, and feel free to reply at your earliest convenience.

Looking forward to assisting you!

Warm regards,
The Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Door Carla enorm goed geholpen omdat ik…

Door Carla enorm goed geholpen omdat ik geen track&trace had. Zij kon goed aangeven hoelang ik moest wachten en mailde snel terug bij mijn vragen, klantenservice is dus echt ok. Het product bevalt ook goed trouwen 😀

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi there,

We’re so glad to hear that Carla was able to help you out! 💖

It’s great that she could clear up the confusion regarding your tracking and keep you updated on the delivery time. We’re also thrilled to know that you are enjoying the product! 😀 We’ll be sure to pass your kind words along to her.

Warmly,
The Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verschrikkelijk

Verschrikkelijk. Er was korting dus je betaalde voor 1 stuk en kreeg er 2 opgestuurd. Echter vind ik het een verschrikkelijk product. Doet pijn, brand echt onaangenaam dus. Extreme lipplumper is dus echt geen aanrader.
Ik probeer al 2 weken om een refund te verkrijgen maar ze negeren gewoon mijn mails. VERSCHRIKKELIJKE klantenservice!
UPDATE:
na deze review heeft GENREV het proberen goed te maken.Deze 5sterren is dan ook voor haar. aangezien ik het product echt niet verdraag gaan ze een product in de plaats opsturen van dezelfde waarde. Geen terugbetaling maar wel een evenwaardig in prijs product.

8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Astrid,

We’re sorry to hear about your experience and want to make things right. We’ve sent you an email to discuss this further and find the best resolution for you. Please check your inbox, and feel free to reply at your earliest convenience.

Looking forward to assisting you!

Genrev
Smooche Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het werkt zelfs bij mijn lippen

Het werkt zelfs bij mijn lippen, het effect blijft alleen niet heel lang.

Ik zou een volgende keer iets met kleur kiezen of een van de andere long lasting.

30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Elles,

Thank you so much for your honest feedback! We’re glad to hear the plumper works for you. For a longer-lasting effect with added color, we recommend trying our tinted or long-lasting formulas next time. If you’d like any help choosing the perfect product, feel free to reach out—we’re here to help!

Best regards,
The Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nooit toegekomen en ook geen…

Goede klantenservice!

11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Marie-Line,

Thank you for reaching out. We’ve already contacted you to investigate this further and resolve the issue as quickly as possible. Please check your inbox for our message.

We appreciate your patience.

Genrev,
Smooche Support

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Brandend gevoel

Brandend gevoel, rode uitslag. Geen aangenaam gevoel. Ik zou dit niet aanraden.

22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Ellen,

We appreciate your feedback and are sorry to hear about your experience. Our team strives to assist every customer to the best of our ability within our policies. If there was any misunderstanding or inconvenience, we truly regret that.

Genrev,
Smooche Customer Support

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Brandend gevoel op je lippen en tong!

Ik had zowel de extreme als de long lasting gekocht. Zodra je het op je lippen deed brandt het heel erg en als je in aanraking kwam met je tong brandt het ook heel erg. HET IS GEEN PRETTIG GEVOEL! ik heb het gelijk met een makeup doekje eraf gehaald toen werd het wel aangenamer. Het resultaat is ook niet te zien de lippen zwellen niet op alleen het brandt heel erg. Je krijgt het zelfde effect als je cayennepeper op je lippen aanbrengt.
Al met al ik koop dit product nooit meer en ik raad het ook andere mensen af om dit aan te schaffen.
Waardeloos product wat niet beloofd wat het doet!

18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Eleonore,

We’re sorry to hear about your experience and want to make things right. We’ve sent you an email to discuss this further and find the best resolution for you. Please check your inbox, and feel free to reply at your earliest convenience.

Looking forward to assisting you!

Genrev
Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie producten en goede service

Mooie producten! Ik had 2 lipstains besteld alleen bij bezorging kwam ik erachter dat er eentje lekte. Contact opgenomen en Jessa heeft het meteen en heel netjes opgelost. Super blij mee :)

17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hey Vera,

Thank you for your kind words! I'm so glad to hear that you love the products and that Jessa was able to assist you promptly. If you ever need anything else, feel free to reach out—we’re always happy to help!

Enjoy your lip stains! 💖

Mona, Smooche Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

11november2024

11november2024 heb ik de bestelling&betaling uitgevoerd . We zijn vandaag 20januari2025 & en ik nog steeds niets ontvangen of geen respons gekregen op mn mails..ik geef niemand de schuld want misschien is er iets fout gelopen bij het ingeven van mijn gegevens ?! Maar hiervoor heb ik reeds gemaild.. maar geen respons.. krijg ik nog mijn bestelling A.U.B. 👏🏻 of moet ik verdere stappen ondernemen ? Ik moet namelijk heel hard werken voor mijn geld.. en ja ik durf hier mijn naam noteren : BRAM VERMEIRE . Mvg

20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Bram,

I'm sorry about your unsatisfactory experience with us.
Please provide your order details requested and we'll try our best to solve this issue together. I'm here to help you and find a solution.

Genrev, Smooche Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geholpen door Renz van Smooche.

Geholpen door Renz van Smooche.
Uitstekende service, meer dan had kunnen verwachten!
Snelle reactie ook.

4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hey Carmen,

Bedankt voor je feedback! Het is geweldig om te horen dat Renz van Smooche je zo goed heeft geholpen en dat je service meer dan naar verwachting was. Snelle reacties maken altijd een groot verschil! Als er nog iets is waarmee we je kunnen helpen, laat het gerust weten.

Mona, Smooche Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Doet pijn.

Er ging niets mis ik heb het binnen. Maar ik denk niet dat het goed is. Doet echt pijn. Meer dan alleen een prikkeling. Is ook niet af te wassen.

5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Marianne,
I'm sorry about your unsatisfactory experience with us.
Please provide your order details requested and we'll try our best to solve this issue together. I'm here to help you and find a solution.
Genrev, Smooche Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop hier niks

Koop hier niks. Mijn pakje is zoek geraakt en dit bedrijf neemt zijn verantwoordelijkheid niet op. Ik moet contact opnemen met de transporteur maar deze stuurt me terug door naar het bedrijf zelf. Ze helpen verder niet. Ik raad dit niemand aan

22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hi Nathalie,
I'm sorry about your unsatisfactory experience with us.
Please provide your order details requested and we'll try our best to solve this issue together. I'm here to help you and find a solution.
Genrev, Smooche Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijne klantenservice van Rich

Ik heb 1 lipplumper gekocht met de 1+1 gratis actie en verwachtte er 2 te krijgen. Helaas kreeg ik er maar 1. Maar na kort contact via insta berichten werd mij uitgelegd dat ik wel 2 in mijn mandje had moeten doen. Tegen alleen verzendkosten wordt de 2e nu toch opgestuurd. Bedankt voor de service Rich!

9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo smooche

Antwoord van smooche

Hey Esther,

Thank you so much for your feedback! I’m really glad we could clear that up and get the second lip plumper sent out to you. 😊 It was a pleasure assisting you, and I’m happy you’re satisfied with the service!

Should you have any more questions or need further assistance, feel free to reach out. Enjoy your new lip plumper, and thanks for being a valued customer!

Mona, Smooche Team

Reviews in alle talen tonen. (6.800 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer