Hele leuke kleding van goede kwaliteit. Vooral voor mensen met een maatje meer/grotere boezem zoals mijzelf. Fijne webshop, bestellen werkt super. Wat lastiger om te retourneren ivm het systeem die z... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling ontvangen, een 3-tal items waren niet in orde. Deze terug willen sturen.. 1. Het retourformulier is ontzettend ingewikkeld te vinden (lees totaal niet) dus contact opgenomen met de klan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij dit bedrijf al aantal bestellingen gedaan, want de jeans zitten superfijn. Het retourproces is wat complex ( toegegeven) maar als je wat geduld hebt en een mail stuurt naar hun emailadres (die e... Toon meer
Drie broeken besteld (m lang) zaten perfect, maar 1 model vond ik niet mooi. Heb deze retour gestuurd.... dit gaf een minder prettige ervaring. Kosten voor de retourzending zijn voor de koper en daarn... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- service@cs.halara.com
- thehalara.com
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Terug sturen is onmogelijk
Broek besteld. Bleek te groot. Wilde deze graag omruilen. Broek was verder prima. 2 dagen bezig geweest om terug te sturen o.a. door mailen en chatten, maar je komt er gewoon niet door heen. Dit leek echt opzet.
Bestel hier niks meer.

Antwoord van Halara
Betrouwbaar maar lange levering en retourkosten voor koper
Betrouwbaar en ruim aanbod, maar de levering duurt wel lang. Daarnaast goed om rekening mee te houden dat de retourkosten voor de koper zijn, wat vrij snel hoog kan oplopen.
Zeer zeer incorrecte maatvoering mbt Tall
Zeer zeer incorrecte maatvoering.
De broeken in "Ultra Tall" hebben, volgens de omschrijving op de website, een binnenbeenlengte van 81 cm
Dat staat gelijk aan de Europese lengtemaat 32. Behoorlijk kort dus.
Zeker niet "Tall" (tall zou moeten betekenen: vanaf lengtemaat 36 = 91 cm), laat staan "Ultra tall" (zou moeten zijn vanaf lengtemaat 38).
Ze hebben dus, als de beschrijving op de website klopt, absoluut geen "Tall" uitvoering, in tegendeel, de allerlangste broeken zijn lengtemaat 32. Niet bepaald passend bij de Nederlandse vrouw..

Antwoord van Halara
Zorg dat je de correcte maat hebt want…
Zorg dat je de correcte maat hebt want iets terug sturen gaat niet. Ze antwoorden de eerste mails maar uiteindelijk geven ze gewoon de website op het einde trek je plan maar wel de raad bestel het opnieuw en dan helpen we je verder.

Antwoord van Halara
Misleidende prijzen en tegenstrijdige duurzaamheidsclaims bij Halara
Zeer teleurgesteld! Tijdens het afrekenen correspondeerde de acties en prijzen niet bij de “check-out”, waardoor ik €137 heb betaald voor een bestelling die later €94 bleek te kosten. Ik heb gevraagd om hier samen tot een oplossing te komen (prijsverschil €43) Maar die was er niet. De enige oplossing die Halara bood, was dezelfde bestelling opnieuw plaatsen en de eerste retourneren. Opvallend is dat je na je bestelling een e-mail ontvangt waarin Halara uitlegt dat bestellingen langer duren omdat zij pas produceren nadat er is besteld, uit oogpunt van duurzaamheid. Juist daarom vind ik het onbegrijpelijk dat zij kiezen voor een oplossing die leidt tot een extra bestelling, extra transport en een retourzending. Voor mij komt dit star en dubieus over.

Antwoord van Halara
Prima producten maar zodra je iets moet…
Prima producten maar zodra je iets moet retourneren is het drama, ze hebben een portaal wat niet werkt en je moet het vervolgens zelf met een handgeschreven label retourneren naar duitsland, dit koste mij 14 euro. Volgens europese wetgeving zouden ze dit moeten benoemen op hun website maar dit doen ze niet. Klantenservice is niet voor reden vatbaar.

Antwoord van Halara
Echt waardeloos retourbeleid
Echt waardeloos retourbeleid. Het is eigenlijk onmogelijk. Kleding die je niet wilt komen op Vinted dus. Ik bestel er nooit weer.
Niet "stress free" retourneren
In ieder geval niet "stress free" retourneren! Houden je dagenlang aan het lijntje. Weigeren een verzendlabel te sturen en ondertussen is je account geblokkeerd. Keer op keer wordt gevraagd om foto's te maken van de stof en deze kwaliteit te beschrijven. Want dat moeten ze eerst laten beoordelen. Alsof ik een volledige product-en kwaliteitsanalyse ga maken. Ja hallo. Dat ze zelf eens in hun magazijn gaan kijken naar het irritante, doorzichtige stofje dat erger kreukt dan mijn gebruikte zakdoek! Deze temu kwaliteit ben ik niet gewend van Halara. Maar dan verschuilen ze zich plots onder de noemer "we zijn een nieuw merk" terwijl ik al tien jaar lang bij halara bestel. Het zal de laatste keer geweest zijn.
Update: 14 juli. Na ongeveer 25 mails via diverse kanalen nog steeds géén correcte afwerking van de retour. Dankzij de hulp van ChatGPT heb ik de retour uiteindelijk zélf geregeld op hun eigen website, en heb ik hier uiteraard ook de bewijzen van. Het pakket werd verstuurd op 3 juli en inmiddels zijn we 14 juli en nog steeds géén terugbetaling ontvangen, noch enige communicatie hierover. Ondertussen blijft de klantendienst mij lustig aan het lijntje houden met allerlei mooie leugentjes zoals deze hieronder dat ze me "o zo graag willen helpen" maar doen gewoon niks. Slijmen, liegen en je aan het lijntje houden tot je het opgeeft is blijkt hun manier van werken...

Antwoord van Halara
Retourkosten
Bestelling ontvangen, een 3-tal items waren niet in orde. Deze terug willen sturen..
1. Het retourformulier is ontzettend ingewikkeld te vinden (lees totaal niet) dus contact opgenomen met de klantenservice (prima geholpen)
2. De items retour verzonden. Bij de voorwaarden staat dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten (prima). retourlabel aangemaakt, retourkosten €7,99. Ook prima.
Nu blijken de retourkosten €25,44 te zijn! Dat is de helft van de geretourneerde items. “Zijn de kosten van de vervoerder”. Dit is gewoon pure oplichting!

Antwoord van Halara
Wat een drama
Alles was te groot en retour sturen is 1 groot drama. Als ik niet beter zou weten is het gewoon temu of SHEIN. Echt zo goedkoop dat het eruit ziet. Je krijgt het in een grijze plastic zak toegestuurd maar je moet het terugsturen in een stevige doos, met allemaal extra instructies wat je moet doen. Voor mij nooit meer bestellen bij dit bedrijf

Antwoord van Halara
Slechte service
Tot nu toe goede ervaringen gehad met Halara, ik heb al heel wat besteld bij ze. Broeken zijn van goede kwaliteit, altijd blij mee geweest. Tot nu...
Op de site stond niks bijzonders vermeld, dus ik bestel op basis van de broeken die ik al heb. Als mijn bestelling verstuurd is, krijg ik ineens een mail waar ook in staat dat de maten aangepast zijn. Als ik dat had geweten had ik andere maten besteld.
Mijn hele bestelling dus veeeelste groot. Alles moeten retourneren en wat een gezeik is dat. Van Halara kan je geen normale reactie per mail krijgen. Het is alsof ze je mail niet lezen maar standaard reacties sturen.
Ik heb 21,30 moeten betalen via PostNL om mijn bestelling te retourneren. Wie verzint het anno 2026?
Heel slecht hoe ze hiermee omgaan, ze zijn een vaste klant kwijt. Ik zal hier niet meer bestellen.

Antwoord van Halara
17 euro retourkosten?
2 broeken besteld, schijnen door, dus teruggestuurd. Ik heb uiteindelijk geen artikelen gehouden maar ik kan wel 17 euro gaan betalen, waarvoor? Retourkosten? Belachelijk. Ik bestel niet weer bij Halara.
slechte klantenservice
alles gaat mis..duurt heel lang voordat je de bestelling krijgt..maar dat is niet 't ergste..retourneren is een ramp..doe wanhopige pogingen..maar zit volledig in een Catch22..krijg steeds hetzelfde botte antwoord..hij kent mijn naam niet en erkent niet dat ik een bestelling heb..krijg geen enkele hulp alleen standaard 'kastje-muur' antwoord..ik wil die kleren niet.zitten slecht en rieken naar motteballen..ben bang dat ik ze niet kan/mag retourneren..vreselijk bedrijf..ben bang dat ik mijn geld kwijt ben
Retourneren bij Halara is niet te doen.
Het enige bij Halara waar ik van baal is dat je geen retour kunt melden. Om gek van te worden. Ook met een rechtstreekse link van de klantenservice lukt het niet.
Verder ben ik super tevreden. Ik bestel er heel veel maar hier wordt ik niet vrolijk van.
Een Chinese webshop zoals Shein
Ze positioneren zich op social media als een Franse webshop met eerlijke kleding maar in het echt is het gewoon een Chinese webshop zonder transparantie. Het kan een nichtje van Shein zijn. Je weet niets over de herkomst van de stoffen of eerlijke productie. Logistiek is zeker al niet duurzaam want het komt binnen 12 werkdagen rechtstreeks uit China gevlogen. Ik heb me erin laten luizen en bestel hier nooit meer. Artikel zat te groot maar retourneren blijkt helemaal een lijdensweg en is nog minder duurzaam.

Antwoord van Halara
Retournering gaat heel erg slecht
Retournering gaat heel erg slecht, zelf betalen, dertig keer contact opgenomen met hen en na twee weken nog steeds niet vernomen...
Pakket is door hen in ontvangst genomen maar na drie weken nog geen geld retour. Wacht nog steeds, de live chat werkt helaas ook niet.
Update 23-6 10.40 no mail received, checked everything.
Update 25-6 14.36 stil no mail received

Antwoord van Halara
Teleurstellend
Heb 16 dagen moeten wachten op mijn bestelling. kleedje had ik nodig voor feest gisteren. Was een maatje te groot maar retourneren is blijkbaar onmogelijk . Als ik het goed begrijp moet ik een cadeaubon aanvragen, optie terugsturen en geld terugkrijgen kan ik niet aanklikken. Met die cadeaubon zou ik het artikel niet moeten terugsturen, heel verwarrend allemaal, eerste bestelling en wat mij betreft laatste. Jammer want eer zijn heel leuke items op de site. Ben teleurge

Antwoord van Halara
Hele leuke kleding van goede kwaliteit
Hele leuke kleding van goede kwaliteit. Vooral voor mensen met een maatje meer/grotere boezem zoals mijzelf.
Fijne webshop, bestellen werkt super. Wat lastiger om te retourneren ivm het systeem die ze gebruiken. Uiteindelijk wel gelukt, maar dat koste me wel echt wat tijd.
5 weken wachten op een pakket!!
5 weken wachten op een pakket!!! Meteen in het begin aangegeven een andere maat te willen dan besteld en een ander adres.... KAN NIET! IN 6 WEKEN NIET????? tevens slechte acties. Die komen heeeeel toevallig net NADAT JE BESTELD HEBT

Antwoord van Halara
Top!
Leuke en kwalitatief goede kleding voor een redelijke prijs. Leveren altijd, soms duurt t wat langer maar alles komt aan. Zeer tevreden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







