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近年來，人工智慧（AI）的快速發展不僅改變了我們的生活，也讓詐騙手法變得更加高明。從精準的個人化詐騙到逼真的語音模仿，甚至運用深偽技術、AI技術將消費者當成目標，讓辛苦存下的購屋基金、孩子的教育費，甚至是未來的退休金，隨時都可能落入他們的手中。然而，在這種高風險的時代，我們可以期待的是，保險業務員憑藉專業能力與人性化服務，成為協助消費者守住財務根基的關鍵一員。
AI詐騙最可怕的地方在於它能快速蒐集並運用消費者的個人資料，模擬出看似真實的情境，讓受害者以為自己正和金融機構或合法組織打交道。例如，詐騙者可能模仿銀行客服的語音，聲稱客戶的帳戶出現異常，要求即刻操作以「保護資金安全」，藉此誘導消費者提供個人資料或直接轉帳。此外，也有詐騙者偽裝成投資理財顧問，用AI生成的專業建議吸引消費者參加高回報的「投資計畫」，結果卻是一場精心包裝的騙局。這類手法不僅技術性強，還營造出高度的信任感，讓許多消費者防不勝防，甚至遭受嚴重的財務損失。
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