SEIKO WATCH レビュー 

J'ai malheureusement vécu la même mésaventure que de nombreux clients dont j'ai pu lire les avis en ligne.

J'ai acheté cette montre neuve et elle est tombée en panne après seulement un mois d'utilisation. Elle est restée près de deux mois au SAV avant de m'être restituée. Deux mois plus tard, nouvelle panne.

Cette fois, on me réclame 189 € de réparation sans fournir d'explication technique claire. Lorsque j'ai demandé un rapport ou un relevé technique justifiant ce devis, on m'a simplement envoyé... une photo de ma montre avec un petit impact...

Sérieusement, est-ce une blague ?

Comment justifier une facture de 189 € sans diagnostic détaillé, alors qu'il s'agit d'une montre déjà immobilisée sous garantie quelques mois auparavant pour une panne similaire ?

Au-delà du défaut lui-même, c'est le manque total de transparence et de considération du client qui est inacceptable. Après avoir lu de nombreux témoignages similaires et vécu cette expérience personnellement, je ne peux que déconseiller cette marque.

À défaut d'obtenir des explications techniques sérieuses, J'ai effectué un signalement sur signal conso, je vous invite à faire la même chose qui permettra de lancer un controle auprès de la DGCCRF si nous sommes plusieurs

I received a Seiko Automatic from my wife as a 50th birthday present and was initially very pleased with it as it was clear and smart. However I did notice it lost more time each day then I was used to with previous automatics - around a minute a day.
Unfortunately the watch began to deteriorate after a year, losing 2+ minutes per day, at which point my wife offered to return it as it was still within the warranty period.
Around three weeks after returning the watch we received an email from Seiko. In short they accused me of maltreating the watch, and sent pictures of minor scratches on the watch face as evidence. They therefore refused to honour the guarantee but offered to repair the device but at a cost that worked out as 62.5% of the purchase price! We therefore declined and will put the money towards a better quality replacement.
Bottom line : a disappointing experience from start to finish - questionable quality and poor/unhelpful customer service. Seiko have lost a customer.

Sent my Seiko diver in for repair four weeks ago as it needed the stem replaced. Telephoned this morning for an update and was told it hadn't even been sent to the workshop yet and it could possibly take another two weeks to complete the repair. So if it's taking six weeks for a repair to go through the system they must have a backlog of repairs so this reflects on the quality of their watches.
What has annoyed me so much is I could have had the watch repaired locally within a week but as it's a £600 watch I thought it would be better sending sending it to Seiko for a superior service direct from the manufacturer.
I have seven Seiko's but if this is the best service they offer I won't be buying another.

Just a quick update. Another week and still no sign of my watch. I can't believe how poor their aftersales service is.

Watch arrived back today repaired and working. Sent 4th of April and today's the 14th of May.

I bought a new Seiko automatic diving watch.
I brought it already 2 times for repair, 1 time because the time loose 5 min or more every day, the second time because humidity came inside the watch. Now the 3rd time i have to go because the mecanism does not work well and loose 1 hour every day!
What a pity!! , I was wrong to think Seiko where good for automatic diving watches.
I WILL NOT BUY AGAIN THIS JUNK BRAND !

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec la marque .
J’ai acheté une Seiko Sumo haut de gamme à plus de 2000€ dans une boutique spécialisée. Après seulement 5 mois, la montre a présenté un problème de rotor — un défaut pourtant connu et pris en garantie.
Je l’ai donc déposée en SAV via Louis Pion. Elle a été envoyée en septembre 2025… et à ce jour (fin avril 2026), je ne l’ai toujours pas récupérée.
Entre-temps, la montre m’a été restituée une première fois, mais dans un état pire qu’à l’envoi : – index rayés
– cadran émaillé abîmé
– finition globale dégradée
Elle a donc dû repartir en SAV une seconde fois.
Je suis également très déçu du service Louis Pion, qui n’a même pas vérifié l’état de la montre avant restitution, me faisant faire plus d’une heure de route pour rien.
Ce n’est malheureusement pas une première mauvaise expérience avec Seiko : j’avais déjà eu un problème similaire sur une Seiko Premier Calendar neuve, avec 6 mois d’attente en SAV.
Conclusion : malgré la qualité perçue de certains modèles, le service après-vente de Seiko est pour moi totalement inacceptable.
Je déconseille fortement cette marque, surtout sur des montres à ce niveau de prix.
À titre personnel, je préfère désormais m’orienter vers des marques offrant un SAV plus fiable et professionnel.

I bought a Seiko automatic watch for £139 in April 2025 and took it to a local watch repairer to have the bracelet adjusted in May 2025. I mentioned it seemed to lose a couple of minutes every 24 hours, which was a bit disappointing for a watch of this supposed quality.
The shop took some links out of the bracelet and told me they had also adjusted the timekeeping.
All was well until March 2026 when the watch stopped working. I then contacted Seiko and returned the watch to them for inspection and repair. Since the local watch shop had already made an adjustment this had invalidated the guarantee. I was willing g to pay for any repairs until Seiko sent me an estimate for £195 to fix the watch. What a joke! Needless to say I declined this ridiculous offer and will now either see if my local shop is able to repair it for a more reasonable cost, or look for a replacement of better quality than Seiko are now capable of producing.

Saiko Australia takes weeks and weeks to just change battery?? Highly not recommend to buy this brand

Seiko Watch of America LLC – Public Review

I purchased a Seiko automatic watch on January 4th, and after just a little over two months of normal daily wear, the watch began losing 10–15 seconds every single day. I wear it all day and only remove it to shower, so it receives more than enough wrist movement to stay properly wound. A watch this new should not be drifting that badly.
When I contacted Seiko for support, I was told that I should “shake the watch 30 times every morning” to keep it accurate. That is not an acceptable solution for a brand‑new automatic watch, especially from a company with Seiko’s reputation. Instead of addressing the defect or offering meaningful assistance, I was left with a watch that doesn’t keep proper time and a suggestion that places the responsibility back on the customer.
I expected better quality control and better customer support from Seiko. Very disappointing experience.

Miskoop bij SEIKO HORLOGE
Gekocht op 23-11-21 een SEIKO horlogeSPC251 prijs 385 euro. Dus verlang ik een goede horloge. Gerepareerd door SEIKO 26-7-22. Nu is horloge weer stuk terwijl hij weinig gedragen is. Opgestuurd door juwelier naar SEIKO op 29-12-25. De kosten zijn 176 euro dat is ongeveer 50 procent van de nieuw waarde. Dit is volgens SEIKO . Ik vindt dat SEIKO iets moet doen omdat ze in 2022 ook al gerepareerd is. Nu weer en er is niets bijzonders mee gebeurt. Ik vind dit een onrechtvaardige besluit van SEIKO omdat ik de kosten weer moet betalen. Zij zeggen een mechanisch defect, elektronisch is goed. Of is SEIKO alleen in naam goede kwaliteit, maar te doen om zoveel mogelijk te verdienen. NOOIT MEER EEN SEIKO. IK DACHT EEN GOED HORLOGE TE HEBBEN.
Groet

I’ve never received such poor customer service in my life. I ordered this as a gift for someone and when I opened the box, the watch was hanging off the pillow, there were scratches and scrapes on it, the protective plastic was so grimy it wouldn’t stay on the band, there was dust/particles in every crevice, and the protection around the clasp was missing. It was clearly someone’s return after they wore it. I emailed twice in 5 days, heard nothing back, and had to reach out on Instagram to get a response from Seiko. Their response was to send me the link to their return policy. I told them I’m not paying for return shipping for THEIR mistake, this wasn’t me changing my mind, I received something in poor condition from them. I also asked if I could expect the next watch to be in this condition since they didn’t seem to care or have quality control, and mentioned that this was a gift and I had no way to know if the replacement would come in time. All they did was send me a return label. No apology, no “this is absolutely not the quality and experience we at Seiko want our customers to have” or “we will expedite a replacement to you for our mistake”…nothing. Just a label. I sent it back for a refund. Ordered from Teddy Baldassare and not only was the watch in pristine condition, but I saved $70. Order from there, because Seiko doesn’t care what you get. I literally got the wrong donut in my order from a local cafe that same week, and they refunded my entire order and called me to apologize and make sure I was satisfied. Why am I getting better customer service over a donut than a luxury brand item??

Je possède une seiko astron avec le mouvement 8X22, j'ai un problème sur le mouvement. La trotteuse s'arrête sans aucune raison toujours au même endroit ( par contre les autes aiguilles sont à l'heure).
Donc je la renvoie au SAV, puis elle revient après 3 mois!!!
Diagnostique du SAV aucun problème, ils ont juste réinitialiser le mouvement ( ce que j'avais fait 3 fois!!!), tout ca pour la modique somme de 69€.
Une fois la montre arrivée à la maison, je la sors de la boite , la montre sort de sa veille pour se remettre à l 'heure... sauf la trotteuse qui reste figée!!!
Une honte !!!!
donc la renvoie en deuxième fois au SAV et rebelotte, elle revient avec le même diagnostique: aucun problème et qd je la sors de sa boite, elle sors de veille et la trotteuse ... figée.

Donc avant je disais du bien de cette marque à mes proches mais dorénavant je leur dis de fuir à cause du SAV qui n'est pas a la hauteur , très surprenant pour une marque japonaise.

I purchased a Seiko chronograph and needed it up sized a little bit (one link). Seiko said "sure" and sold me a link for $40 WITH THE INCORRECT PIN and then refused to do anything to help me in any way. I have never had customer service this horrible. Completely useless and uncaring. Trust me, save yourself the trouble and buy a Bulova or Timex or really ANYTHING but Seiko. Terrible people with terrible service.

Bonjour j ai acheté ( juillet 2024)une montre Seiko PG15K1 (modèle sois disant robuste et fiable)pour tous les jours de la semaine en prenant une extension de garantie chez le vendeur. Je ́ne l ai jamais immergée et jamais laissé tombé, le week-end je la laisse dans un remontoir automatique et je prends mon Hamilton...depuis quelques jours ma montre prends du retard environ 5mm par semaine, je la ramène a la boutique qui la renvoie au Sav Seiko, suel fut ma surprise de recevoir un devis de réparation de 158€ car sois disant le boitier est rayé ( pas cassé ni marqué juste rayé)....et bien je vous déconseille vivement d investir dans cette marqué qui trompe ses clients sur la robustesse de ses montres

Bonjour , montre seiko présage achetée en 2023 . Soucis en 25 garantie passer de 3 semaines . Seiko m’a réparé la montre gratuitement. Entreprise professionnel. Montre magnifique .

Disappointed by Seiko’s response to a premature Solar watch failure

I purchased a Seiko Solar watch (model V137) about four years ago as a special gift for my mother’s 80th birthday, trusting Seiko’s reputation for durability and quality. Unfortunately, despite extremely careful use, the watch completely stopped working after only four years — far below what any customer would reasonably expect from a Seiko product.

I contacted Seiko USA, Seiko Japan, and followed all their instructions, but each reply was a standard template. None of the offices addressed the issue of the watch’s unusually short lifetime or offered any goodwill assistance — not even a referral that truly reflected customer care.

I have always admired Seiko’s heritage and craftsmanship, but this experience has left me genuinely disappointed in how the company treats loyal customers.
After this, I will no longer easily consider Seiko for future purchase.

Service client catastrophique. Me bloque le remboursement de ma commande alors que le retour a été effectué.
Ne plus jamais commandé sur le site "seikoboutique"

Commande OKGJORXRX
Bryan Caillot

The quality is top-notch, furthermore, the prices are pretty affordable.

Seiko automatic watch, just purchased in the UK at it keeps loosing 30-40 minuets, ie keeps stoping and starting. Told by retailer this it is common for people who are not active and need to supplement the autowind with a watch winder. I am an active pensioner. Nowhere in any Seiko advertising is any mention of a watch winder being required. I consider the watch “not fit for purpose”

Achetée en 1980 portée tous les jours. Zéro problème, un changement de pile tous les 5 ans que j'effectue moi même. Très bonne précision. Seul le bracelet a été changé plusieurs fois.

Got some water damage after my warranty ran out. Nevertheless, Seiko Germany did a full service without any costs. Amazing service, Seiko remains my all-time favorite watch brand.