Epicooler レビュー 

The Customer Service Agent was effective in taking my concern.

Customer Support was very good. The product does not put out enough cool air!

They were very polite and walked me through to the next steps

Websites are not independent of each other.
First response did not have a valid email to send documentation of what they ask for like shipping labels.

Ordered 2x epicooler units from the company. Ready for our next heat wave and here I am 15 days later no products 250.00 down.
Customer service replied with a bulk standard they are on their way but could not give me a tracking number. Now the emails are not going through so I have had to go to my bank to get a refund... DONT WASTE YOUR TIME OR MONEY.

Schade, gute Akquise, gute Werbung doch nur Lippenbekenntnis zwei Stück bezahlt bekommen habe ich keine und die gut bewertet sind sind gekauft.
Lippenbekenntnis und Betrug ²

An absolute scam. Wish I could leave 0 stars. The unit doesn't work at all like the portable AC unit they said it would. Then, when I reach out to customer support to return the product (after they initially said I was "well within the return window"), they try everything they can to avoid the return and my refund. First, they offer a 25% refund, then after some pushback, they offer a 40% refund, then a 70% refund - all while avoiding letting me return the item by refusing to send me a return label. What an absolute joke of a company.

Complex false claims on site indicating it would cool a room down it’s nothing but a weak fan!!! Huge SCAM!!!!

The product is terrible, doesn't live up to the claims in the ad, at all.

Nach über 7 Wochen noch kein Gerät erhalten, keine Nachfrage wird beantwortet, Geld wurde aber umgehend über paypal eingezogen, wahrscheinlich bin ich auf einen Betrüger reingefallen.

colis reçu le 3 juillet plus d un mois après ma commande , bien sur je ne l ai pas ouvert , et depuis je leur demande de me rembourser , voila ce qu il viennent de me répondre après plus dune semaine , alors que je demandé un remboursement et l adresse exact de retour ""Bonjour Sébastien,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récente expérience avec Epicooler.

Conformément à notre politique de retour, pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez nous renvoyer les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Par ailleurs, les frais de retour sont à votre charge, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente.

Afin de vous éviter ces désagréments et frais supplémentaires, nous serions ravis que vous conserviez les articles reçus ; si vous en êtes d'accord, nous pourrions procéder immédiatement à un remboursement correspondant à 25 % de la valeur totale de la commande (soit 39,49 €). Si cette option vous convient, merci de nous le faire savoir et nous effectuerons le remboursement sans tarder :)

N'hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire :)

et voila bien sur ils ne m ont pas donné l adresse pour le renvoyer , mais juste me proposer une partie pour perdre du temps encore et passer le délai de remboursement de 30 jours

commande #E1E159638A ,

le robot polly va quand meme me dire que avec ce simple message ils ont pas pu me retrouver alors que il y a la référence , ils font tout pour passer les 30 jours pour ne pas vous remboursez après avoir reçu le colis , pourtant j ai bien demandé un remboursement et l adresse exact , mais non il vous font perdre du temps en vous disant on peut vous rendre 25 % quel fou tage de gueul.. sans répondre a mes questions , A FUIR EN COURANT EN URGENCE le plus mauvais site et expérience que j ai connu depuis plus de 25 ans de plus ils disent bien pour prétendre a un remboursement donc rien de sur ? est ce qu ils vont pas voler l argent de renvoi en plus ? quelqu un a déja renvoyé le colis payé pour le retour et a été remboursé ? merci de laisser un commentaire , car la j ai payé 157 euros en tout pour le moment , si je paye en plus les 40 de retour ça fait 197 euros , pour un remboursement de 137 surement car ils vont pas payé l envoie et l assurance que je n avais pas pris en plus , j aurais perdu donc 60 euros alors que la si je le garde et il me rembourse que 40 euros j aurais perdu 160 euros soit 100 euros de plus , le calcul est vite fait , envoyez moi cette fichu adresse exact de renvoie ou une étiquette de retour et remboursez moi la totalité , je n ai jamais pris votre assurance en plus , allez robot polly j attend ta réponse et ta copie robot victoria par mail puisque qu il y a pas un seul humain dans cette arnaque pour vous parler , merci de laisser des commentaires que je lirais si vous avez renvoyé le colis , payé pour le retourner et si vous avez été remboursé , , merci

Nous avons enfin reçu notre commande après un mois et demi d'attente. l'Epicooler n'est ni un climatiseur, ni un rafraichisseur d'air, ni un humidificateur d'air, il ne filtre pas l'air non plus comme l'indique la publicité mensongère de leur site et les nombreuses vidéos fake. On ne peut pas non plus le qualifier de ventilateur, car il ne présente aucune efficacité et est extrêmement bruyant.
Ce produit ne doit pas coûter plus de 5 euros à fabriquer en Chine. C'est tout simplement du vol, une belle arnaque.
Epicooler, merci de m'indiquer vos conditions de retour et de remboursement. Sachant que nous ne paierons aucun frais de port, ceux-ci étant probablement supérieurs à la valeur réelle de l'Epicooler.
PS : l'achat est au nom de mon mari. Vous ne me retrouverez donc peut-être pas avec cet avis, mais je dispose des factures ainsi que de nos échanges de mails.
À l'attention de Trustpilot : les avis 5 étoiles d'Epicooler sont de faux avis...

Ho acquistato quello ché l'azienda definisce un condizionatore senza leggere le recensioni e me ne sono già pentito, hanno detto che dopo 24 ore mi avrebbero mandato il numero di rintracciamento della spedizione ma non mi hanno dato niente, speriamo bene

Der epicoller wurde nach 30 Tagen immer noch nicht geliefert.
Kontaktaufnahme nicht möglich.
Hier wird man um sein Grld betrogen.
Achtung nicht bestellen es kommt keine Ware und das Geld ist weg.

Same complaint as everyone. It is misleading and merely a fan with a heat element. The Money back Guarantee is a joke as they want to give you a $45 refund and have you keep it anyway. I only purchased so if I did not like I could return and get a 100% refund. After 5 days of back and forth, now ghosted by the company, since I didn't accept a partial refund.

Da stimmt leider gar nichts.
Das Unternehmen hält sich an keinerlei Zusagen, daher NICHT dort kaufen.

Mehrfach um Sendungsverfolgung gebeten. Man wird nur vertröstet. Lieferzeit überschritten. Geld übet PayPal zurück gefordert und erhalten.

Scam , scam, International scam, that is a heater. there is no cooling. they are cheating . don't buy.

Quick response! Efficient information of my account! Sufficient knowledge of my account and reason for requesting a refund!
Thank you for your service!

Absolute Scam!!! No delivery, no reactions on mails. Waiting since 2 months.. nothing. DON‘T BUY!!