J. S.

Nefasta cobertura de Defensa Jurídica: te dejan desamparado cuando más los necesitas
​Contraté la póliza confiando en la marca, pero a la hora de la verdad, la respuesta de Occident ante un siniestro grave ha sido vergonzosa. He sufrido un delito continuado de daños y acoso en mi propiedad por parte de un tercero, plenamente documentado con informes técnicos y denuncias policiales.
​La respuesta de la compañía y de su Defensor del Asegurado ha sido "cerrar filas" corporativas, lavarse las manos y rechazar de forma sistemática la cobertura de Defensa Jurídica basándose en un informe pericial negligente que afirma que "no existen daños" donde hay un destrozo evidente. Utilizan tácticas de dilación y respuestas de plantilla idénticas para desgastar al cliente y evitar cumplir con el Artículo 76 de la Ley de Contrato de Seguro (Libre Designación de Abogado).
​He tenido que contratar y costear un abogado penalista particular por mi cuenta para defender mis derechos ante los tribunales. Procederé a interponer la correspondiente reclamación oficial ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) por las malas prácticas de esta compañía. No la recomiendo en absoluto: racanean en las coberturas básicas y te abandonan ante un problema grave. Una decepción absoluta.

Completa satisfacción con los productos de inversión adquiridos a través de Stone X además de la dirigencia y la atención personalizada, lo cual inspira gran confianza.

J. S. Propietario

Experiencia nefasta, decepcionante y falta de transparencia profesional.
​Como propietario, mi experiencia con Alquiler Seguro ha sido nefasta buscando un perfil de inquilino solvente y seguro, pensando que iba a ser una gestión profesional para darme una seguridad dadas la circunstancia de inseguridad jurídica que padecemos.
​La gestión ha sido totalmente opaca: se negaron a facilitarme los estudios de solvencia (scoring de riesgo que no contraviene la ley de protección de datos) de los candidatos que proponían, ocultando datos fundamentales para mi seguridad y contraviniendo las reglas de la compañía de seguros y la póliza que ellos me habían obligado a contratar. Además, cuando los perfiles no encajaban con las exigencias del seguro, un seguro que era de su compañía, su única solución fue sugerirme que bajara mis estándares de seguridad en lugar de buscar inquilinos a la altura de la vivienda.
​Trato rígido, nula capacidad de negociación y una gestión que parece priorizar su comisión sobre la protección del propietario. Afortunadamente, he decidido desistir del contrato antes de poner mi patrimonio en riesgo tras ver este caótico panorama. No lo recomiendo para propietarios que valoren su vivienda y busquen una gestión profesional y transparente.
Sin coordinación entre ningún departamento, ante cualquier problema en los contratos se desentienden y te dicen que no importa, te obligan a bajar los precios del alquiler para facilitar el que ellos cobren su comisión lo antes posible, en resumidas cuentas solo miran por su interés económico sin mirar por el propietario ni por los inquilinos.