Truffa
Ho ordinato 4 sedie 4 settimane fa ed erano fuori a un prezzo scontato a 288 euro invece che cinquecento e qualcosa. Ordino, PAGO, MI ARRIVA LA CONFERMA DORDINE e dopo 4 settimane mi mandano una mail in cui mi comunicano che hanno annullato il mio ordine perché il prezzo che ho visto è sbagliato. Mandandomi il link per le stesse sedie invece che 288 a 612 euro. UNA TRUFFA.
Ho scritto 3 mail all’assistenza e non ho ricevuto nessuna risposta. La legge vieta al venditore di fare una roba del genere perché il cliente ha il diritto di pagare per il prezzo che vede esposto. Scorretti, e sleali. Se c’è stato un errore nella prezzatura non puoi annullarmi l’ordine, e comunque non dopo 4 settimane a maggior ragione.
Hanno effettuato il rimborso, ma io voglio le sedie al prezzo a cui erano sul sito. Procederò per vie legali perché è contro la legge una mossa del genere.
Risposta di Westwing Italia
Gentile Eleonora , ti ringraziamo per avere condiviso la tua esperienza. Come indicato nelle nostre comunicazioni interne di ieri ti informiamo che purtroppo, a causa di un errore informatico nei nostri sistemi, è stato indicato il prezzo errato. Siamo spiacenti per l'accaduto e ti confermiamo di avere avviato il rimborso integrale attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Sarà nostra premura attivare tutte le opportune verifiche e azioni affinchè il problema tecnico venga analizzato e risolto. Team Westwing.
