Comunicazione scarsa,poco attenta e maleducata
Comunicazione scarsa e poco attenta,vendono la merce e non hanno i ricambi,cosi per sostituire il tappo di una doccia devi cambiare tutto il piatto,assurdo!non consigliato.Tra l'altro hanno terminato la chat senza nemmeno salutare,cattiva educazione.
Risposta di Kiamami Valentina
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché non riflette la realtà della situazione.
Il componente richiesto non è un semplice tappo universale, ma una parte specifica integrata nel piatto doccia acquistato molti anni fa. Come avviene per qualsiasi prodotto, non è possibile garantire la disponibilità di tutti i ricambi per periodi indefiniti, specialmente quando il modello non è più in produzione.
Non abbiamo mai suggerito di sostituire il piatto doccia per una nostra scelta commerciale, ma perché il ricambio richiesto non è più disponibile presso il produttore.
Per quanto riguarda la comunicazione, ci scusiamo se ha percepito scortesia da parte nostra. Gestiamo quotidianamente centinaia di richieste e cerchiamo sempre di fornire risposte corrette e tempestive. La chiusura della chat non era certamente intesa come una mancanza di rispetto.
Rimaniamo convinti che professionalità e disponibilità si dimostrino cercando soluzioni concrete, anche quando purtroppo non è possibile fornire la risposta che il cliente desidera ricevere.
Cordiali saluti.
