Palazzetti Recensioni 

Chiedo all assistenza la possibilita di acquistare autonomamente una guarnizione della porta e mi viene risposto che non sono autorizzati perche l azienda non lo permette per problemi di sicurezza. Contatto l azienda e mi risponde uguale,
devono per forza far venire i loro tecnici ,pagando, per poter avere il ricambio. Praticamente con questa azienda si è condannati per ogni stupidata a pagare i centri assistenza per avere anche una semplice info su un pezzo di ricambio. Alla fine ho dovuto trovare l esploso della stufa e ordinarmela da me su un sito estero. Vergognoso. MAI PIU palazzetti

Purtroppo metto una stella perché meno non si può…..
Stufa a Pellet bianca lux acquistata lo scorso mese di giugno; il giorno dopo già non funziona più: rumore assordante e vibrazioni ovunque….
Che schifezza di stufa

Contattato l'azienda più di un mese fa per avere un contatto al quale rivolgermi e farmi proporre una soluzione per la mia nuova abitazione. Dopo mille solleciti finalmente mi contatta il commerciale di turno ( se così si può definire) che oltre a prendermi in giro sostenendo di aver provato a contattarmi senza risposta, ha impiegato altre 2 settimana per mandarmi una banale scheda tecnica. Risollecitando un contatto per il preventivo e non avendo riscontro dal personaggio pagato per nulla, ho deciso di mandarli a quel paese. Se avessi letto prima le recensioni qui riportate, non li avrei mai contattati.

Parto col dire che da anni sento parlare di Palazzetti come una delle migliori Marche, e può anche essere vero, e dico PUÒ, ma nel servizio e nell' assistenza è PESSIMA. Abbiamo chiamato l anno scorso perché il PELLET non scendeva, abbiamo cambiato prima un pezzo dal costo di 150€ e dicevano che avrebbe funzionato. Dopo nemmeno un mese dal riavvio di questa stufa, non funziona di nuovo più, parte l accensione e poi dopo i 20 minuti di avviamento si spegneva. Richiamiamo L assistenza mostrando la fattura precedente e dicono che non c è nessuna garanzia nelle assistenze precedenti, che l assistenza ogni volta ha un costo, quindi vengono fanno il sopralluogo, mi ricambiano un altro pezzo e via alla danza con altre 150€.
Quest anno la stufa non si riaccendeva, di nuovo pulizia straordinaria, allarme acqua, allarme fumi. Richiamo L assistenza dove ricevo delle risposte pessime dalla segretaria che ha risposto, e mi dice che mi avrebbe mandato i tecnici. Arrivano i tecnici, puliscono la stufa, la riaccendono, ma la stufa continua a non ripartire perché a quanto pare è un pezzo per la pressione dell acqua che va cambiato, quindi non si pagano la pulizia perché mi dicono che devono ritornare. Mi liquidano dicendo che loro non avevano a portata di mano il compressore, ecc ecc. dopo due settimane di attesa richiamiamo e il pezzo non era ancora arrivato, richiamiamo dopo un altra settimana e il tecnico era in malattia, richiamiamo in altra volta e io scazziata (perché la casa era fredda, con una bambina piccolina, ci siamo fatto un inverno al gelo si può dire perché la nostra stufa è collegata ai termosifoni che riscaldava le camere da letto, per fortuna che avevamo il camino nella cucina e quindi almeno durante la giornata la bambina poteva giocare al caldo lì vicino), comunque scazziata dico che da due settimane aspettiamo che vengano ad aggiustare la stufa e la segretaria maleducata mi risponde in pessimo modo dicendomi che ci sono le liste d attesa e che ci sono altre clienti….. sono passati due mesi, l inverno è finito, e loro devono ancora avere i soldi per la pulizia che non avranno più per il pessimo servizio e la maleducazione, la stufa non è stata aggiustata, e nella nuova casa non chiamerò sicuramente loro per la stufa nuova … e state ben tranquilli che siete facilmente sostituibili come tecnici, non siete il pane quotidiano, siete le briciole di una azienda che ha poca organizzazione di assistenza al cliente, perché quando si tratta di montaggio correte, e come se correte quando dovete guadagnare 1500€ per un montaggio. Detto questo, PESSIMA ESPERIENZA. Se avete bisogno di assistenza chiamate altri tecnici perché loro hanno talmente tanti soldi che fanno a meno di lavorare.

Purtroppo non avrei mai voluto scrivere questa recensione fortemente negativa in quanto cerco sempre di trovare una nota positiva nelle cose, in questo caso non c’è. Abbiamo comprato un camino bifacciale da Palazzetti, dopo un sopralluogo del venditore , abbiamo montato il camino e anche il rivestimento da entrambi i lati , dal lato cucina ci hanno venduto un rivestimento con misure sbagliate ( prese da loro stessi ) e che in men di 8 mesi si sono staccati e caduti in frantumi, chiamati tempestivamente non abbiamo avuto più alcuna risposta!

Assistenza in provincia di Bari praticamente assente.

Allora 3anni comperai Stufa Pallett palazzetti idro Jack,feci questa scelta perché circa 15anni fa comperai una pellet Palazzetti mod ninni e tutt’ora funziona alla grande,di questa ultima delusione totale.Comperata a San Stino di Livenza e qui mi rivolgo per assistenza risposta a a Ma è di Meolo non veniamo,quando faccio un commento negativo la sede centrale risponde mi dia il n etichetta che è dietro la stufa le do il modello non è quello, per questo dico mai più palazzetti.Tutt’ora da problemi .Schifo e poi cosa dicono è colpa dei pallet perché non possono dire che è colpa del progetto mai piu

Due stufe comprate e tutt’e due con schede difettose dopo qualche anno. Chiami palazzetti e ti dicono che deve venire il centro assistenza che per la sostituzione di una scheda stupidissima ti chiede 250 euro. Sconsiglio vivamente Palazzetti a tutti coloro che vorrebbero un prodotto di qualità. Ps la seconda stufa nuova tenuta in garage per 2 anni montata adesso e dopo 3 minuti di lavoro mi da errore e 004. Azienda pessima solo facciata.

i tecnici autorizzati hanno difficoltà a reperire i ricambi ho un Problema con la scheda dalla prima settimana di dicembre e ad oggi mi trovo a gestire le accensioni manualmente giorno e notte avendo consumi eccessivi in quanto la temperatura ambiente precipita quando sono fuori per lavoro

Acquistata stufa a legna Charlotte ad agosto , una delusione esorbitante , non compratela mi sono fidata del nome risonante, avevo una nordica e l’ho cambiata pensando di aver acquistato un’eccellenza. E’ una stufa che va bene al mare con temperature non fredde, in zone dove il freddo picchia non va per nella bene. Il primo difetto che per togliere la cenere devo aspettare che la stufa sia fredda una cretinata, se si pensa che dove abito la temperatura notturna scende anche a meno 10 , la canna fumaria va pulita ogni 15 giorni , cosa che con la nordica lo facevo a fine stagione. La porta a volte si apre non chiude bene , e’ veramente una ciofeca al costo di 3mila€

Sconsiglio caldamente acquisto stufe a pellet. Hanno continuo bisogno di sostituzione pezzi. I pezzi vengono costruiti in Cina e i magazzini della Palazzetti alle volte non hanno i pezzi necessari. Assolutamente da evitare acquisto. Cercate altre Marche.

A distanza di un anno dall’acquisto della stufa è la seconda volta che sotto il periodo natalizio la stufa si rompe. A un mese dall’acquisto ho dovuto cambiare tutto il corpo espulsione fumi. Adesso fa un rumore pazzesco è una combustione da schifo. Ho cambiato 3/4 tipi di pellet pensando fosse quello ma in realtà sono arrivata alla conclusione che è il prodotto stesso scadente e da buttare. Non comprate. Assistenza scadente e venditore incantatore di serpenti in quanto da lui consigliato.

Assistenza scortese quando risponde ma in generale INESISTENTE. Sono passati da Caminetti Montegrappa a Palazzetti...MAI PIU

Ho comprato una stufa a pellet, stufa di design bella, purtroppo il servizio scadente e l'app un disastro, non funziona mai, chiami il servizio clienti e non sono capaci di inviate un tecnico.
A me é stata venduta da un rivenditore di zona e anche lui non può fare nulla.
Vi consiglio di cambiare Azienda. Sono dei truffatori.

Dire che è NEGATIVA al 100% e ‘ un complimento. Ho acquistato una stufa Palazzetti a Lucca precisamente presso un centro edile Dimensione Fuoco anno 2024 ancora in garanzia. Non soltanto lo pagata 2000€ in più rispetto i vari venditori su internet, ma ho acquistato uno SCHIFO di stufa che fin dal primo mese mi ha dato notevoli problemi. Purtroppo,, anche quest’anno ho dovuto chiamare più volte l’assistenza tecnica, la quale a causa degli enormi problemi che hanno le stufe della Palazzetti, il tecnico difficilmente riesce a gestire l’intervento con la sua venuta. È assolutamente vergognoso a prescindere dalle truffe da parte dei venditori nei confronti dei clienti ma oltretutto dopo l’acquisto si viene abbandonati per mancanza non soltanto dei pezzi che l’assistenza tecnica non ha ma anche per l’immediatezza necessaria per fare funzionare la stufa. Oltre a ciò, la ruggine sta prendendo il sopravvento sulla verniciatura. È assolutamente vergognoso che la Palazzetti venda dei prodotti scadenti che non offrono una adeguata garanzia. Dico soltanto a chi legge di fare a meno di acquistare prodotti PALAZZETTI, perché fanno soltanto SCHIFO e non sono adeguati ad una garanzia sul prodotto. Meglio acquistare stufe o caldaie da altri produttori sicuramente molto più seri e responsabili. FACCIO PRESENTE CHE ANCORA AD OGGI SI ATTENDONO I RICAMBI DOPO GIÀ DUE INTERVENTI TECNICI. PER DIRLA PULITA DICO SOLTANTO: MAI PIÙ PALAZZETTI . SOLDI RUBATI, SPESI MALISSIMO.

ho acquistato tre anni fa un inserto a pellet a 70 ha avuto sempre problemi fin dalle installazioni non mi hanno mai voluto sostituire il prodotto ogni anno sostituzione della scheda perché con piccoli tensioni di corrente si brucia adesso scaduta l'assistenza con un piccolo temporale si è bruciata di nuovo la scheda scheda sostituita spesso quasi 500 euro e adesso fa un piccolo rumore quando scende il pellet da quando l'abbiamo preso ne ha sempre avuto a uno se non era il simbolo della scopa era il simbolo del pellet se non era il simbolo del pellet era il simbolo della chiave se potessi tornare indietro non lo comprerei neanche se me lo regalano

State lontani da palazzetti qualità scadente assistenza strafottente e per niente seria si meritano di chiudere.

Imbarazzante che nel 2025 debbano esistere ancora aziende così strafottenti nei confronti del propri clienti...il prodotto fornito è di qualità molto bassa, parliamo di una stufa a pellet, problemi fin dal primo anno di vita. L'assistenza una pagliacciata, contattato il tecnico trovato sulla ricerca per regioni(nel caso specifico Molise)del sito internet, mi ha rimbalzato a telefono per un anno e mezzo, chiedendomi continuamente di essere ricontattato settimana dopo settimana senza darmi mai un appuntamento, portandomi a rinunciare!Fine della storia, venderò il prodotto, starò lontano da tutto quello che e riconducibile a quest'azienda e invoglierò chiunque avesse solo il minimo pensiero di prenderla in considerazione di fuggire via a gambe levate.

Un pessimo marchio, una pessima azienda, una pessima assistenza. Da più di un anno sto aspettando che mi venga sistemato per un guasto l’inserto a pellet. È venuto un tecnico Palazzetti di zona, mi dice che necessita di sostituire alcune parti, era ottobre 2024, a oggi ottobre 2025 non si è più fatto vivo nessuno, nonostante le mie sollecitazioni e ripetute chiamate, la risposta (quando rispondono, perché molto spesso nessuno risponde) è sempre “stiamo aspettando le parti di ricambio”. È passato un anno, possibile che queste parti di ricambio non siano ancora arrivate? Ho anche scritto una mail direttamente all’azienda ma non hanno risposto, se si telefona si viene passati da un ufficio all’altro fino a che cade la linea. Ormai mi sono rassegnato a sostituire l’inserto, ovviamente con un’altra marca. Evitate la Palazzetti poiché una volta acquistato, non avrete né supporto né assistenza. Un pessimo marchio

PALAZZETTI IDRO 26 ACS MODELLO 5 STELLE 2025
-DOPO 30 MINUTI TERMOSIFONI BOLLENTI
- CONSUMO A 🔥3 ESTERNO 10 GRADI
- PARLO PER CASA MIA / ISOLATA / CAPPOTTO TERMICO / DOPPIOVETRO FINESTRE /
8 ORE 1 SACCO DI PELLET FAGGIO A+ 15KG !

Io mi trovo benissimo, tecnico della nostra zona supergentile e subito disponibile . Non posdo dire altro che il top