Templari S.p.A. Recensioni 

Servizio di assistenza eccellente. Ho avuto un problema di comunicazione sulla scheda elettronica della mia pompa di calore e Templari ha organizzato l'intervento del tecnico Alexandru nello stesso giorno della richiesta. Diagnosi rapida e precisa: il problema è stato risolto con un reset della scheda madre, senza inutili sostituzioni di componenti. Personale competente e disponibile, in particolare ringrazio anche Luigi per la gestione efficiente della richiesta. Consigliato.

La mia esperienza con questa azienda è stata nel complesso molto soddisfacente.

La pompa di calore si è dimostrata ben progettata e affidabile, capace di garantire buone prestazioni e continuità di funzionamento anche in un contesto impiantistico che richiede attenzione nella regolazione. Il comfort ottenuto è elevato e coerente con le aspettative.

Da segnalare in modo particolare il servizio di assistenza, sempre disponibile e competente: la possibilità di effettuare verifiche e controlli da remoto è un valore aggiunto importante e trasmette fiducia nella gestione dell’impianto nel tempo.

Molto utile anche la presenza di una community attiva e competente, nella quale intervengono sia utenti esperti sia il costruttore stesso. Un supporto prezioso per confronti, chiarimenti e suggerimenti, soprattutto per chi è alle prime esperienze con questo tipo di sistemi.

La macchina mette inoltre a disposizione numerose opzioni di configurazione, che permettono una regolazione accurata e progressiva del funzionamento, adattandolo alle esigenze specifiche dell’impianto e dell’abitazione.

Nel complesso si tratta di un prodotto maturo e ben supportato, sviluppato da un’azienda presente e attenta, che dimostra cura sia dal punto di vista tecnico sia nel rapporto con gli utenti.

L'assistenza di templari non ha paragoni. Grazie a loro ho sistemato l impianto che mi avevano sbagliato. Inoltre sono sempre disponibili. Senza di voi sarei perso... Grazie infinite per quello che fate e come lo fate. Ovviamente le pdc Templari sono delle Ferrari che però consumano veramente poco.

La macchina va in blocco e rispondono che va sostituito l inverter. Dopo 18 giorni affermano di non avere il pezzo disponibile in magazzino e che arriverà entro il mese di febbraio! Installata un anno fa, arrivata comunque con due mesi di ritardo. Pompa di calore pagata veramente tanto che promette qualità dei materiali, potenza e innovazione tecnologica. Servizio clienti assente. Finora non consigliabile.

E dal 2021 che ho messo pompa di calore templari promettendo che avrei risparmiato e che sarei stata molto più al caldo concludendo e da novembre che patisco freddo mi hanno cambiato il macchinario dicendo che era nuovo e invece rigenerato è durato 20 giorni e io sono di nuovo al gelo, faun gran rumore e i vicini si lamentano che non riescono a dormire e i termo sono a malapena tiepidi. Ti dicono ci pensiamo noi, ma il problema qua non si risolve. io ad oggi il 6 gennaio 2026 sono al freddo con stufetta elettrica in casa perché la pompa di calore non funziona bene e nessuno riesce a risolvere il problema.

Posseggo una pdc templari da poco più di un anno e sebbene ancora non siamo arrivati a dama con le calibrazioni, il servizio clienti è sempre disponibile e cerca di risolvere il problema.
Ho comprato templari non solo perché é un marchio di eccellenza italiano, ma anche perché mi aspettavo un post vendita attento ed accurato. Le mie 5 stelle sono perché ho trovato quello che aspettavo e sono pienamente soddisfatto!!

In fase di ristrutturazione ho deciso di dar una svolta energetica alla mia nuova casa e dopo ampie ricerche ho deciso di optare per una Templari Kita MP-16.
La macchina oltre ad essere bellissima esteticamente, ha un sistema di controllo molto avanzato ed intuitivo che permette di capire immediatamente quali sono i parametri di funzionamento e di consumo. Ad oggi posso ritenermi molto soddisfatto!

Prima di acquistare una PDC ho fatto molte ricerche tra blog, tecnici e conoscenti
Alla fine ho acquistato nel 2023, 2 KITA: la migliore offerta di potenze elevate, efficienza e tecnologia a R290 disponibile per le ns 2 case in collina con impianti a termosifone.
Con Templari penso di aver fatto una ottima scelta che mi potrà consentire anche una evoluzione degli impianti quando le ristruttureremo.
Ho avuto alcuni problemi nei primi mesi ma grazie all'assistenza che ha svolto vari interventi sia in presenza fisica che da remoto, sono stati risolti.

L'adienda ha risposto alla richiesta di aggiornamento del software in modo veloce ed esauriente.

Ho avuto la necessità di contattare l'assistenza a causa di un problema di impostazioni, purtroppo chi si occupa del territorio di Varese e Como mi ha inizialmente rimbalzato, affermando che avrei dovuto chiamare direttamente Templari. Dopo un giorno si sono fatti vivi dicendo che prima di intervenire avrebbero dovuto fare un sopralluogo per stilare un preventivo, tutto questo mentre il riscaldamento non funzionava. Fortunatamente sono riuscito a contattare il service di Templari che mi ha mandato delle istruzioni chiare, che mi hanno consentito di risolvere il problema in meno di 5 minuti.

Ottimo prodotto e personale qualificato. I soldi spesi valgono la pena.

Post vendita inesistente! Il servizio clienti ha in educazione fuori dal limite della decenza.

Ho una pompa di calore Templari da 10Kw da circa 3 anni su un impiato a radianti a soffitto, è molto silenziosa e con delle ottime prestazioni rispetto a molti concorrenti. Ho avuto alcuni problemi nei primi anni ma devo dire che con un po' di pazienza sono sempre riuscito a risolvere grazie all'assistenza che ha svolto vari interventi sia in presenza fisica che da remoto.

All’inizio, parliamo di 2 anni fa, devo ammettere che l’impianto ha avuto qualche problema. Però il servizio tecnico, sia quello locale che quello della casa madre sono sempre intervenuti tempestivamente non lasciandomi mai nei guai. Devo dire che anche l’assistenza da remoto è molto valida.

Prima di prendere una Templari ho fatto un bel pò di ricerche e confronti tra mille siti, forum e blog, alla fine penso di aver fatto una ottima scelta. Templari è certamente una eccellenza italiana a livello internazionale. Soddisfatto anche per l’assistenza rapida ed efficiente! Consiglio vivamente