Payer sans rien recevoir : expérience scandaleuse
J’ai souscrit à un abonnement il y a maintenant une semaine, et je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM. Jusque-là, ça peut arriver… mais ce qui est totalement inacceptable, c’est de commencer à facturer l’abonnement dès la date de commande.
On parle quand même d’un service impossible à utiliser ! Faire du prorata sur une ligne qui n’est même pas encore activée, c’est incompréhensible et profondément injuste.
Réponse de gomo.ch
Bonjour Aathi, merci pour votre commentaire. Chez GoMo, la facturation commence dès l’envoi de la carte SIM. Cela signifie que la commande est finalisée à ce moment-là. Si vous n’avez pas encore reçu votre carte SIM, veuillez nous contacter par chat du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h afin de vérifier la situation. Cordialement, Jessica