DPD Pakketservice Avis 

J’ai reçu un mail qui confirmait que mon colis avait été livré et, en pire ils disaient avoir une preuve de cela. C’etait un trait indéchiffrable comme signature et, à l’horaire de livraison j’étais chez moi et personne n’a sonné. Ils disent seulement que je dois contacter l’expéditeur, ce que j’ai fait et j’attends le résultat. Mais quelle entreprise peut falsifier une signature et même pas essayer de sonner pour savoir s’il y avait quelqu’un à la maison. Une honte !

Ici a la Frénaye le livreur ne me livre jamais chez moi , il livre au point relais a 1 km de chez moi alors que je prend livraison a domicile, étant handicapé c'est une galère a chaque livraison, ras le bol

À fuir. Leurs livreurs ne sont même pas capables de lire une adresse correctement. Résultat ils sonnent chez le voisin, indiquent que vous n’étiez pas présent et déposent le colis à 15 km de chez moi dans un point relais.

C'est franchement la société de livraison la pire. Les livreurs ne sonnent jamais, je ne suis jamais appelée et les colis sont toujours déposés dans un point relais. C'est honteux!!!!

A fuir
22 lignes de suivi
Colis soit disant en cours d acheminement ( à 120km de chez moi !)
Retour dans leur agence
10 jours que j attends
Service Client incompétent société à fuir
Je ne comprends même pas comment un professionnel peut leur faire confiance au vu des avis
Du grand n'importe quoi !!

Le pire service de livraison qui existe.

Je suis à la maison H24 sur H24 donc je ne dois normalement pas rater un passage. À chaque commande ou la livraison comporte DpD il n’est jamais livré chez moi toujours dans un point relais !!!!

Moi je pense que les livreurs ne préfère pas ce casser la tête à faire du porte à porte, donc il préfère ne pas livré les colis et plutôt les centralisée dans un point relais !!!!

C’est vraiment honteux on doit payer des frais de livraison plus élever pour que le colis soit livré chez soi et au final il est livré dans un point relais ailleurs !!!! Et surtout un point relais à plus de2 km.

À fuir . Livreurs mal honnête.!!!!!

À chaque livraison , c’est une catastrophe

Encore un colis jeté par un livreur peu scrupuleux dans le sas de notre immeuble sans nous appeler sur l’interphone. Il aurait pu être volé ! C’est tellement compliqué de lire un nom sur une étiquette et d’appuyer sur un bouton d’interphone…

Dommage je ne peut pas mettre 0 depuis le 16 juin je me bagarre avec eux car le livreur remmet le colis en livraison alors que je suis en vacances !!!! Je demande au service client de le laisser a l'agence au depot pour qu'il soit recuperer mais non il le represente tous les jours depuis 7 jours franchemeng a fuir ce transporteur de M...e avec des livreur de m***ej'espere vous allez faire faillite !!!

Colis jamais livré.

Le suivi indique d’abord un « refus du destinataire », puis une « adresse incorrecte », alors qu’aucune tentative de livraison n’a eu lieu et que je n’ai jamais refusé ce colis.

Malgré mes nombreuses demandes, DPD n’a jamais été capable de fournir la moindre preuve de ce prétendu refus.

Aujourd’hui, le colis est introuvable. Je n’ai ni l’objet, ni mon argent, ni la moindre explication cohérente.

Le service client a été à l’image du reste : désagréable, incapable d’apporter des réponses claires et totalement incapable de résoudre le problème.

Une expérience catastrophique du début à la fin. Lorsqu’un transporteur affirme qu’un client a refusé une livraison, la moindre des choses serait d’être capable de le prouver.

À fuir.

Livreur moqueur, puis insultant, puis violent... Qu'est-ce que c'est que cette entreprise ? Je n'acheterai plus chez le vendeur qui utilise ce service de livraison s'il ne peut pas m'assurer qu'il n'utilisera plus DPD.

Point relais A FUIR ABSOLUMENT !!! Colis soi disant perdu alors qu'il est chez eux et que les colis sont entassés sans aucun rangement- et d'autres personnes dans le même cas en même temps que moi-, personnes incompétentes et de mauvaise volonté, le monsieur est extrêmement agressif. Accueil absolument scandaleux !

Les pires chauffeurs au monde ils portent bien leurs noms

Une fois de plus des problèmes de livraison pour mon colis, dus notamment au manque
de communication et d'incohérence dans les informations.
Autant que possible, je vais éviter de me faire livrer par DPD.

Bonjour colis en retard de 15 jours et toujours pas livré. La personne ne peut me dire pourquoi et quand sera faites la livraison. Incroyable du jamais vu. Dpd pour ceux qui ont compris sans être homophobe ça résume bien le nom. Bref on est pris en otage

Lorsque c’est répétitif, il me semble que certaines situations doivent être décrites.
Le 28/05, je commande un ventilateur via AMAZON en provenance des Pays-Bas (Kerkrade). Cet article devait arriver le 30/05/26 … je comprends que le délai est court mais je commence tout de même à m’inquiéter à partir du 01/06 en écrivant au transporteur via l’interface de AMAZON. Plus de 3 jours après, aucune réponse. Je m’adresse alors directement à AMAZON en marquant mon mécontentement et c’est alors que le vendeur me répond pour me dire que DPD est en surcharge et que mon colis est sur la route même si cela n’apparait pas dans mon « trace and trekking ».
Enfin, le 06/06 – plus d’une semaine après ma commande – le » suivi » de DPD bouge pour me signaler que l’article arrivera le lundi 08/06 à la maison. J’y reste donc toute la journée, mais « nada ». Le suivi de DPD me signale, le soir du 08/06 que la livraison se fera pour le lendemain. Je reste donc encore toute la journée dans une attente « impossible ». En-effet, quelle fut ma surprise le soir lorsque je regarde le « suivi » de DPD
- Ils sont passés à la maison et je n’y étais pas (1ier mensonge)
- Ils n’ont pas trouvé l’adresse (2ième mensonge), cette adresse est facilement accessible et à 500 m de la gare…Tous les autres transporteurs trouvent aisément cette adresse (Coli privé, Chronopost, GLS, et j’en passe)
- Ils ont déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres (3ième mensonge) et affirmation très paradoxale avec ce qui est dit un peu plus haut : comment ont-ils déposé un avis de passage alors qu’ils prétendent ne pas avoir trouvés mon adresse ???
Qu’à cela n’en tienne, j’essaye de les contacter par téléphone : N° tél. payant et vous pouvez lanterner plus de 60 minutes sans que l’on vous réponde, j’abandonne donc cette première piste !
Je vais sur le site « MY DPD » pour essayer de faire livrer mon colis à une autre date et pour cela, il faut :
- Mon N° de colis (je l’ai)
- Le N° indiqué sur leur avis de passage que je n’ai JAMAIS reçu et donc, je suis dans la m…
- Pour info, je ne sais pas si c’est de l’humour de la part de DPD, mais il est indiqué sur leur site qu’ils ont un « LEGER » retard !
Enfin, je m’adresse fermement à AMAZON pour actionner ma garantie de « A à Z » et qu’il est inutile de me demander d’essayer de régler le problème moi-même en joignant DPD, le choix et la responsabilité de ce choix incombe au vendeur et pas à moi. Je demande donc à être remboursé endéans les 6 jours ouvrables. Je me menace d’actionner ma Protection Juridique et de me plaindre auprès de TESTACHAT… Je reformule la même plainte auprès du vendeur et comme par hasard, 3H après mon colis était en bas de chez moi sans que l’on me prévienne.
C’est la 2ième fois que j’ai la blague avec DPD, le 01/04, j’avais commandé un paquet de farine via AMAZON et DPD m’avait fait exactement le mêmes commentaires au niveau du suivi pour en fin déposer ma commande à 4 kilomètres de chez moi dans un point relais alors qu’elle devait être livrée à mon adresse… Je suis à pieds et à plus de 70 ans j’ai dû faire 8 kilomètres A-R pour récupérer mon colis dans un coin perdu.
CONCLUSION : DPD à éviter : suivi mensonger et du grand n’importe quoi !

Dommage qu'on ne puisse mettre zéro ! Livraison sensée être à domicile contre signature mais colis déposé directement dans un relais. Colis abîmé visiblement et ouvert par le livreur. Bref archi nul et très mécontente car le colis abîmé était un cadeau. Là ça fait 3eme main

Le 8 juin je reçois un mail d'arrivée de mon colis,je prey mes disponibilités, le soir on me prévient d'un retard et livraison remise au 10, j'appelle on m'envoie en me disant que je suis pas à DPD mais sur le service livraison et que c'est pas le bon numéro alors que quand je tape DPT c'est le numéro qui apparaît en plus les interlocuteurs nonchalant incompétent et ça me coûte une fortune en téléphone. Je télécharge DPD qui mat a jour le suivi avec 12h d'écart et là je vois que mon colis fait des halte de 24h dans différentes agences le jours où il arrive dans mon agence de distribution pas de signe de vie et quand j'appelle pour savoir ce qui me coûte encore de l'argent on peut pas me renseigner de la date pas sérieux du tout incompétent site illusoire
Que dois je faire je travaille je prends mes dispositions et rien .