Moi j'aimais bien TEMU, on pouvait vraiment acheter des produits disponibles sur Amazon par exemple, mais 3 fois moins cher .... Maintenant, malheureusement, à cause de la loi Européenne sur les... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Fidèle client Temu depuis quelques années, je passais régulièrement des petites commandes d'accessoires divers à faibles coûts. Ce matin, en voulant finaliser une commande, j'ai fais le désagréab... Voir plus
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Je retente même si Temu fait censurer tous les avis qui ne leur plaisent pas.... Depuis quelques jours on a droit a des frais d'importation absolument exorbitants puisqu'ils représentent enviro... Voir plus
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Quelle Horreur ! Temu est un VOLEUR et un ESCROC tout comme Son Entrepôt COMPLICE ! 3 Articles Non/Jamais Reçus Et Toujours Refusés En Remboursements Intégrales Par Temu ! Avons Saisi La Justice Fra... Voir plus
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
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31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
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1,9
Bas
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Problème de commande
Malheureusement je n'arrive plus à commander sur TEMU. Je ne peux plus valider mes commandes. Lorsque je les contactes ils me disent qu'ils ont détecté un problème dans mon compte. J'ai créée d'autres compte : un avec le mail de ma femme, 1 avec un autre mail qui m'appartiens, 1 avec celui de mon frère et toujours le même problème. ce qui est bizarre c'est que ça fait 2 ans minimum que je commande sur TEMU sans problème. C'est vraiment dommage.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou sur l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Nous vous remercions de nous avoir donné une nouvelle chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Ce serait long à expliquer.
Ce serait long à expliquer.
Très .
La qualité ,la fausse pub ,des produits jolies je l’admet mais juste en photo .
Un service en existant enfin si. Attend on vas affréter un avion ,et ,la il l’ont fait
J’étais ébahi de la stupidité dont j’avais participé.
Moralité j’ai voulu gagner de l’argent.mais j’ai pris du temps et de l’argent surtout du temps du coup ..
Pour…
Pour ..
Pour ..
À la fin des prises de tête car je le suis senti laisser jusqu’àu bout ..
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits Le programme de protection des achats de Temu offre un remboursement complet si vos articles n'arrivent pas, s'ils arrivent endommagés ou s'ils ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Il se peut que vous soyez invité à renvoyer l'article avant de pouvoir recevoir votre remboursement. Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page « Vos commandes » et cliquez sur « Retour/Remboursement ». Pour des instructions détaillées sur le retour des articles, veuillez visiter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Cadeaux offerts = ARNAQUE
J’ai passé commande car Temu proposait 4 articles cadeaux sur ma liste à l’achat de minimum 20€. Quel mensonge ! Au moment de payer ils ne montrent déjà pas le récapitulatif de la commande donc je paie pensant que sur les 40€ dépensés, j’ai mes 4 articles offerts ! Que neni ! En fait la somme que j’ai payé étaient uniquement le prix des soit disant cadeaux offerts !!!! Je me suis sentie DUPÉE !!! Une véritable arnaque pour vous inciter à acheter en vous promettant des cadeaux qu’il est impossible de vérifier au moment du paiement car AUCUN RÉCAPITULATIF comme sur tous les autres sites de ventes en ligne !!!!
GOUT TRÈS AMER
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Frais d'importation plus élevés que le prix des articles 😡
Comme je l'expliquais précédemment, l'Europe impose une taxe de 3 € par colis en dessous de 150 €, Temu facture 3 € par article (sauf articles identiques) !
C'est de l'immense n'importe quoi, au final vous payez plus de frais d'importation que ne valent vos articles !
Les réponses automatiques postées ici par Temu conseillent de contacter le service clients, ce qui a toujours été fait au préalable en ce qui me concerne mais peu importe... j'ai tenté à nouveau ... ce sont des échanges inutiles !
J'aimais bien Temu, nous pouvions trouver absolument tout ou presque à des prix vraiment abordables, je pourrais comprendre une augmentation mais jamais de payer de tels frais d'importation, c'est dénué de sens !
Après être parvenue à fidéliser les clients, cette plateforme toise les européens dont elle peut se passer, aucune importance, elle y survivra certainement, c'est juste dommage pour nous qui subissons mais c'est ainsi !
En revanche, je lis des commentaires évoquant des "arnaques" ?! Bizarre, je n'ai jamais vécu ça avec Temu qui rembourse très facilement, j'ai toujours reçu mes commandes etc ?! Le souci est que leurs explications, notamment pour les offres promotionnelles, sont confuses, mal expliquées mais une fois que c'est compris, ça fonctionne, j'ai des cadeaux Temu (sous conditions ce qui est logique).
Je ne sais pas si je vais conserver mon compte ?! À réfléchir mais je ne commande plus tant que les frais restent aussi disproportionnés !
Attention, une amie est fidèle à Shein, elle a eu la même désolation ! Idem sur Aliexpress !
Il faut bien comprendre que l'Europe veut couler les plateformes Chinoises dont elles font partie pour "concurrence déloyale"...faux prétexte d'écologie etc.
Vérifiez bien avant de valider les paiements, d'autant qu'il est difficile de revenir en arrière.
Du coup je reste cliente chez Amazon, les prix sont plus élevés bien qu'il n'y ait aucun frais d'importation (selon vendeur et autres), vous avez moins de choix c'est certain mais au moins, aucune mauvaise surprise et la livraison est souvent rapide !!!!
Énormément de vendeurs Chinois d'ailleurs.
Comme beaucoup je suis déçue, je fais avec, nous vivions avant Temu, nous continuerons après !
Impossible d'ajouter des captures d'écran, dommage, ce serait bien de pouvoir prouver les choses, y compris pour Shein et Aliexpress (j'ai déjà bataillé avec Ali suite à l'arnaque d'un vendeur, jamais avec Temu).
J'ai une magnifique table d'appoint achetée sur Temu, j'envisageais d'en commander une 2ème ?! Pas avec cette taxe !
Bon, celle repérée coûte un peu plus de 100 € sur Temu, plus de 300 sur Amazon ?! Cherchez l'erreur.... à réfléchir....
Dommage dommage ☹️☹️☹️☹️
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Service de retour médiocre et délai trop long
Cela fait plus de deux semaines que j’attends le traitement de mon retour, mais rien n’a encore été fait, alors que le colis est bien arrivé chez Temu.
Le service de retour est vraiment médiocre.
Je suis très déçu.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Très mécontente car c est une très…
Très mécontente car c est une très mauvaise expérience, les délais de livraison sont abominables idem que pour l incitation à l achat ! Gains vantés inexistants et perte de temps et d argent -> À éviter absolument.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
J'ai fait une commande chez temu…
J'ai fait une commande chez temu toujours rien reçu de ma commande et le pire les transporteurs viennent à non domicile pour me signaler ils ont pas le colis c'est du n'importe quoi et plus temu c'est devenue chère j'arrête je donne 1 étoile et je suis gentil. Chez eux c'est terminer
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Alors là une premiére
Alors là une premiére, j'ai été censurée parce que j'ai laissé un avis de 5 étoiles, tout ça car j'ai mis des +++ C'est à ne rien comprendre .. Par ailleurs j'achéte surtout des objets de scrap à moins d'un euro piéce autant dire que les frais donnent un total final disproportionné. J'ai également des colis en transit depuis plus d'un mois et personne ne veut rien faire. Le chat ne sert à rien, ils tournent autour du pot sans réelle réponse. J'ai également reçu un colis incomplet et on me traite de menteuse !! Pour moi ce site est terminé.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu prit en flagrant délit de mensonge…
Temu prit en flagrant délit de mensonge ...." il n'y aura pas de répercutions sur les prix pour nos clients a cause de cette taxe appliquée par l'U.E " . J'avais un panier plein , je viens de le vider , bye bye Temu et merci a l'internaute qui vient de signaler en commentaire, que sur Ali Express , ils ne procédaient pas a de telles méthodes .
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
A LIRE ABSOLUMENT UNE ESCROQUERIE BIEN…
A LIRE ABSOLUMENT UNE ESCROQUERIE BIEN ORGANISER COMME SHEIN !!!! J AI PASSER UNE CIOMMANDE YA 7 MOIS ARTICLE RECU NON CONFORME IL ME PROPOSE UN REMBOURSEMENT DE 25 EU SUR 50EU D ACHAT J ACCEPTE VUE LE TEMP QUI ¨PASSER LA JE RECOMMANDE POUR 130EU JE RECOIT ET CES 90% DES ARTICLE NON CONFORME FAUSSE DESCRITION UNE FOLIE LES PENTALON LES SLIP LES TEE SHIRT LES LUNETTE LES AUTRE ARTICLE VOUS SAVIS QUOI ??? IL ME PROPOSE PAR LE TACHT MINABLE UN REMBOURSEMENT DE 20 EU POUR UNE CAMELOTE QUI A DU LEUR COUTER 12EURO ET QUE J AI PAYER 130EURO !!!! VOUS LA VOYER ELUR COMBINE FAUT LEUR FAIRE COMME A SHEIN LES BOYCOTTER LEUR MONTRER QUE CES LES CLIENTS QUI SON ROI IL PRENNE VOTRE ARGENT ET ENSUITE CES FINI NE VOUS LAISSER BERNER NIE PAS LES COMMENTAIRE QUI SONT FAUX NI PAR LES PHOTO ET DESCRIPTION DES ARCTILE CES FAUX ARCHI FAUX MEME LES TAILLE QUAND LES ARTICLE SONT A PEU PRES BON BEN LES TAILLE NE CORESPONDE PAS LE M TAILLE EN XL LE XL EN XXL LE S EN L CES UN FOUTOIR PAS POSSIBLE J ATTEND UN RETOUR DE EUX ET VAIS PAS LES LACHER COMME J AI FAIS AVEC SHEIN
13 juillet 2026
Avis spontané
Bonjour les livraisons sont devenues…
Bonjour les livraisons sont devenues plus longues qu'avant avec les taxes c'est beaucoup moins intéressant les prix ?
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
mediocre
Site internet bien fait ; Delais tres longs si la commande passe par la voie terrestre pratiquement deux mois ; sols et lino de mauvaise qualite qui finissent a la poubelle , tout casse , perte d argent au final
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je retente même si Temu fait censurer…
Je retente même si Temu fait censurer tous les avis qui ne leur plaisent pas....
Depuis quelques jours on a droit a des frais d'importation absolument exorbitants puisqu'ils représentent environ 30% du prix de la commande.
Le système de fidélité basé sur les achats/récompenses est hyper trompeur.
On vous dit qu'il suffit d'acheter 2 articles pour obtenir un avoir, là où en réalité ça représente minimum 3 commandes.
Quand on vous promet 8 cadeaux, il faut dépenser plus de 150€ pour avoir accès a la totalité de ces derniers....
Vous connaissez pleinement vos pratiques commerciales honteuses et en prime vous censurez tout avis qui les pointe du doigt.
Avant les frais d'importation on pouvait trouver des objets a des prix très intéressants.
Depuis leur arrivée ça ne vaut absolument plus le coup de commander chez Temu.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour votre intérêt pour les promotions proposées par Temu ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant nos offres. Soyez assuré(e) que toutes nos promotions sont justes et transparentes. Les règles et conditions détaillées sont disponibles sur chaque page de promotion, que vous pouvez consulter à tout moment. Soyez rassuré(e), tant que vous effectuez la tâche conformément aux instructions indiquées sur la page, nous vous accorderons la récompense correspondante. Pour plus d'informations sur les promotions de Temu et les conditions associées, vous trouverez des détails utiles sur cette page : https://www.temu.com/support/c2/promos-f-58.html. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Conséquences des nouvelles taxes douanières applicables au 1/7/2026
Fidèle client Temu depuis quelques années, je passais régulièrement des petites commandes d'accessoires divers à faibles coûts.
Ce matin, en voulant finaliser une commande, j'ai fais le désagréable constat des frais douanier applicables depuis le 1er juillet 2026.
Pour mon panier de 10 articles d'un montant total de 28 eur le montant des nouveaux frais était de 32 eur, soit un montant de commande de 60 eur. J'ai donc renoncé à finaliser cette commande. Je pense que Temu va perdre beaucoup de clients a cause de ces énormes frais.
Complement suite a réponse Temu.
Les réponses de Temu sont des réponses automatisées et impersonnelles.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
FRAIS D'IMPORTATION 3€ PAR ARTICLES
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J'ai déjà partagé mon avis sur…
J'ai déjà partagé mon avis sur Trustpilot. Il semble que Temu ne rembourse pas la totalité d'une commande qui a été renvoyée. Ils ont également répondu à mon commentaire sur Trustpilot.
Voici leur réponse " Le type des questions:
Retours et Remboursements/Je n'en veux plus
Détails importants:
Et également commande PO-020-05028061440631679
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu."
Je transmets leur message dans l'application de service client.
Leurs agents, ou certains d'entre eux ne sont même pas au courant de cette nouvelle loi des douanes.
L'agent a fait le retour à ma place et il était étonné que Temu ne me remboursait pas la totalité.
J'ai écrit ce qui s'est passé sur Trustpilot et j'ai reçu leur réponse qui se trouve plus haut.
J'envoie leurs réponses, après leur service client mais ils restent sur leur point de vue. Sur Trustpilot ils semblent être compréhensifs envers leur clientèle. On fait ce qu'ils demandent aupres de leurs services clients pour tout compte fait revenir sur leur première réponse, rien qui change. Je perds cet argent.
Je n'ai jamais été mise au courant de cette nouvelle loi et ce sont eux qui sont fautifs dans l'histoire !!!
Selon la loi je peux les attaquer en justice pour négligence selon mon avocat !!!!!
Mais je n'aimerais pas à arriver à ce stade....
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
j'ai retourne une commande nr…
j'ai retourne une commande nr PO-069-16623115 et jai retourné la commande avec preuve de la compagnie de livraison,bon de depos de colis + email de confirmation de la compagnie de livraison que le colis à été livré à TEMU,mais le service aprés vente ne veut toujours pas me rembourser,ils cloturent les dossier sans raison.BOYCOTTEZ TEMU CE SONT DES VOLEURS.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu ces fini je commande plus il faut…
Temu ces fini je commande plus il faut payer taxe .. dommage maintenant je vais sur Ali express même produits pas de taxe à payer bye bye temu
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou sur l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Nous vous remercions de nous avoir donné une nouvelle chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Site convenable
Produits pas chers même si la quantité n’est pas toujours de mise les remboursements sont rapides, problème c’est leurs livraisons par des sociétés à la limite de l’honnêteté, maintenant avec la taxe, qui est en rien de leur faute, les articles en dessous de 10€ ,sont devenus trop chers
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour votre reconnaissance. Nous sommes honorés de vous servir et ravis que vous aimiez les produits que nous proposons. Nous espérons pouvoir continuer à offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients sur Temu. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Attention
Attention ! Maintenant, Temu ajoute des frais d'importation. Donc, si vous êtes surpris par le prix total à la fin de vos achats, c'est à cause de ça !
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
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