La tranquilité d’esprit d’avoir un contrôle qualité et de conformité du produit par Laced. Prix un peu cher malgré tout. Envoi rapide. Les chaussures correspondent exactement à la description. T... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Après l'envoi des chaussures qui doit être faite sous 2 jous. Finalement, ils m'indiquent que la vente est annulée car les chaussures ne seraient pas des vraies. Ça fait plus d'une semaine que je le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, vous avez rendue ma fille heureuse les adidas campus grise au top, le suivi très respecté étape par étape, premier fois que j'ai découvert ce site très agréablement surpris produit très rare... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les chaussures sont arrivées mais la boîte était explosé ( pour un cadeau pas top)et le carton d emballage ne l’était pas Il faut être conscient que c est de la chaussure d occasion chose que je ne... Voir plus
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About Laced
Laced is an online marketplace for buying and selling the world's most coveted items. Unlike a retailer, stock levels on Laced are entirely dependent on whether or not there are users selling the item. Laced acts as the middleman between buyer and seller, offering a streamlined authentication process and timely delivery. To ensure each item is guaranteed authentic, Laced has a dedicated team of in-house authenticators that thoroughly check every item for authenticity and quality before it's delivered to the buyer.Our Returns Policy
If you change your mind about your order, you’ll need to email help@laced.com with your order number and reason for returning, within 14 days. Our team will then get back to you within 1-2 working days (although we aim to reply to all queries within 24 hours) and arrange a returns label for your order. The cost of the return (£9) will be deducted from your refund.Delivery Times
Our average delivery time is 6-12 working days. Once you’ve placed an order, we’ll update you regularly and let you know as soon as possible if we or the delivery company expect any delays.Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- laced.com
4,1
Bien
17 k avis
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Réponse de Laced
Hi Deborah,
We truly apologise for the delay with your order. It has now been processed and shipped with GLS. You should be able to find the tracking link in your order confirmation email.
If you’re unable to locate it, please reach out directly to help@laced.com and our Customer Experience team will be happy to assist you further.
Best regards,
The Laced Team
Plus de réponses
Après l'envoi des chaussures qui doit être faite sous 2 jous. Finalement, ils m'indiquent que la vente est annulée car les chaussures ne seraient pas des vraies.
Ça fait plus d'une semaine que je leur demande de me renvoyer les chaussures. Sans réponse de leur part!
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Laced
Hi Hélène,
Thank you for your review. We’ve already escalated your request to our team, and someone will get back to you with the next steps this week.
Best regards,
The Laced Team
Réponse de Laced
Bonjour Rodolphe,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Laced ait été très bonne et espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Laced
Un premier essai très satisfaisant
La tranquilité d’esprit d’avoir un contrôle qualité et de conformité du produit par Laced.
Prix un peu cher malgré tout.
Envoi rapide. Les chaussures correspondent exactement à la description.
Très bonne expérience.
29 juillet 2025
Réponse de Laced
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Laced ait été satisfaisante et que vous ayez apprécié notre processus de contrôle qualité. Nous comprenons que le prix puisse sembler un peu élevé — cela reflète à la fois la rareté de certains modèles et les services que nous assurons, notamment l'authentification et la sécurisation des transactions.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Laced !
Bien à vous,
L’équipe Laced
Réponse de Laced
Hi Bossard,
We’re thrilled to hear that everything was impeccable!
Don’t forget, as a returning customer, our mobile app gives you access to even better pricing and discounted shipping cost.
Best,
The Laced Team
Ultra rapide
Ultra rapide
Changement d’adresse de livraison opéré facilement avec un simple mail
14 mai 2025
Réponse de Laced
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le changement d’adresse s’est fait facilement — c’est exactement ce que nous visons.
N’oubliez pas d’utiliser notre application mobile Laced lors de votre prochain achat pour profiter de meilleurs prix et de frais de livraison réduits en tant que client fidèle.
— L’équipe Laced 👟📦
Réponse de Laced
Hi Ana,
Thank you so much!
We’re glad to hear your order arrived quickly and in perfect condition.
Don’t forget to check out the Laced app for better pricing and discounted shipping as a returning customer!
— The Laced Team
Réponse de Laced
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons vous revoir très bientôt sur Laced.
N’hésitez pas à utiliser notre application mobile pour bénéficier de meilleurs prix et frais de livraison réduits en tant que client fidèle.
— L’équipe Laced
Réponse de Laced
Bonjour Josie,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Votre soutien compte énormément pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N'hésitez pas également à télécharger notre application Laced pour une expérience encore plus fluide et des avantages exclusifs pour nos clients fidèles !
Bien à vous,
L'équipe Laced 👟✨
Parfait en tous points !
Livraison plus rapide qu'annoncée, produit conforme à mes attentes, rassurant grâce à l’authentification.
Je suis ravie et recommande à 100% !!
10 mars 2025
Réponse de Laced
Salut Emily,
Merci pour ton avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que tu es satisfait du service que tu as reçu.
Nous espérons que tu adores tes nouvelles sneakers !
N’oublie pas non plus de profiter de meilleures offres la prochaine fois en passant par l’application Laced – disponible dès maintenant sur l’App Store et Google Play – avec une navigation améliorée et des prix exclusifs plus avantageux. Tu peux en savoir plus dans notre article du Centre d’aide.
Merci,
L’équipe Laced
Très bonne expérience je ne connaissais…
Très bonne expérience je ne connaissais pas le site et je le recommande
Merci
14 février 2025
Réponse de Laced
Hey,
Thanks for your review and sharing your experience!
We hope to see you shopping again with us soon.
Thanks,
Laced Team
PAS DE PAIEMENT (vendeur)
J’ai vendu une paire de dunk Nike university blue, la paire a été reçu le 31/01/2025 par laced.
Et depuis aucun paiement ni aucun message de leur part, la paire de sneakers est « en cours de vérification ».
Je les ai contacté quasiment chaque jour pour savoir pourquoi je ne suis pas payé. Mais chaque jour ils me disent qu’il sont en train de voir avec le centre d’authentification.
Ça fait plus de 2 semaines, c’est anormal!
En résumé, je déconseille de leur vendre si vous voulez avoir votre argent.
J’espère être un cas isolé.
Si l’équipe de laced voit ce message merci de débloquer la situation au plus vite merci.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Laced
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après examen de votre compte, nous confirmons qu’il a été suspendu pour fraude, conformément à nos Conditions Générales.
Nous notons également que votre compte présentait un taux élevé d’échecs d’expédition, ce qui a nui à votre réputation en tant que vendeur sur notre plateforme.
Enfin, nous confirmons qu’aucun paiement ne vous est dû, car tous les fonds disponibles ont été retirés par vos soins avant la suspension.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez nous contacter à l’adresse help@laced.com.
Cordialement,
L’équipe Laced
Laced : du vol manifeste
Laced : du vol manifeste
J ai du renvoyer une paire de UGG dont la taille etait trop petite , j ai retourné ces chaussures non portées et conformes aux consignes de retour dans les 14 jours légaux. Laced me répond au bout d un mois et demi et de multiples relances pour mon remboursement que cela ne sera pas possible prétextant que les chaussures ont été portées selon leur « expert authentificateur » ce qui est absolument faux et inadmissible. Je déconseille très vivement ce site qui m’ a extorqué 150 euros .
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Laced
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu(e) par votre expérience de retour.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre retour a été reçu sans l’étiquette d’authentification Laced attachée et que la paire présentait des signes visibles d’usure. Malheureusement, cela constitue une violation de notre politique de retour, qui exige que tous les articles soient non portés, non endommagés, dans leur boîte d’origine et avec l’étiquette d’authentification attachée.
Ces conditions sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que dans notre Centre d’Aide, et sont essentielles pour garantir l’équité et la confiance sur notre marketplace. En tant qu’intermédiaire entre acheteurs et vendeurs, nous devons appliquer ces règles strictement.
Nous comprenons que ce résultat puisse être décevant, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Notre équipe reste disponible à l’adresse help@laced.com si vous avez besoin de plus d’informations.
Cordialement,
L’équipe Laced
Réponse de Laced
Hey,
Thanks for your review and sharing your experience!
We hope to see you shopping again with us soon.
Thanks,
Laced Team
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé. Et livraison rapide produit parfaitement conforme
15 janvier 2025
Réponse de Laced
Hey,
Thanks for your review and sharing your experience!
We hope to see you shopping again with us soon.
Thanks,
Laced Team
Je n’ai jamais reçu mon colis il n’a…
Je n’ai jamais reçu mon colis il n’a jamais etait livré
7 janvier 2025
Réponse de Laced
Bonjour Clément,
Merci pour votre avis.
Après vérification, nous pouvons confirmer que votre commande a été livrée avec succès le 10 janvier 2025 à 10h46, comme indiqué par le transporteur. La livraison a été signée, et toutes les étapes du suivi confirment la bonne réception du colis.
Si vous avez des doutes concernant la livraison, nous vous encourageons à contacter directement GLS ou à revenir vers notre service client à l’adresse help@laced.com pour toute assistance complémentaire.
Nous restons à votre disposition.
Merci,
Laced Team
La réactivité au top merci énormément 🤩
30 décembre 2024
Réponse de Laced
Hey,
Thanks for your review and sharing your experience!
We hope to see you shopping again with us soon.
Thanks,
Laced Team
je n'ai pas recu la commande !
18 décembre 2024
Réponse de Laced
Bonjour Karina,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec UPS.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été réexpédiée via GLS après l'incident de livraison, et un e-mail contenant les informations de suivi vous a été envoyé.
Nous espérons que vous aimez vos nouvelles sneakers, et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire !
Merci d’avoir choisi Laced.
L’équipe Laced
Réponse de Laced
Hey,
Thanks for your review and sharing your experience!
We hope to see you shopping again with us soon.
Thanks,
Laced Team
Réponse de Laced
Hey,
Thanks for your review and sharing your experience!
We hope to see you shopping again with us soon.
Thanks,
Laced Team
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