Clementine.fr - Expert Comptable en ligne Avis 

J'ai demandé mon bilan comptable au mois de décembre, et plus de 6 mois plus tard, fin juillet, je n'ai toujours rien reçu. En revanche, chaque mois on ne manque pas de me demander de régler mes honoraires.
INADMISSIBLE

Expérience extrêmement décevante avec Compta Clémentine.

J’ai payé 1 025,52 € d’honoraires en 2020 alors que la prestation comptable attendue n’a jamais été correctement réalisée. Pendant plusieurs mois, leur système PayPal n’avait intégré que 345 opérations sur 2 226 malgré mes très nombreuses relances par téléphone et par e-mail.

Leur support a reconnu devoir examiner le problème, mais aucune solution satisfaisante ne m’a été apportée. J’ai finalement dû changer de comptable et gérer les conséquences administratives et fiscales de cette mauvaise prise en charge.

Malgré plusieurs courriers recommandés et une demande formelle de remboursement, je n’ai jamais obtenu le remboursement demandé ni de réponse permettant de résoudre sérieusement le litige.

Avis fondé uniquement sur mon expérience personnelle et les documents conservés.

Catastrophique ! jeune entreprise fuyez cet plateforme.
Déclaration non conforme, en retard... Aucun retour, ni mail, ni téléphone. Des "rendez-vous comptable" au bout de 3 semaines pour un appel téléphonique inutile car souvent la personne "se renseigne sur la situation". Les erreurs sont tellement lunaires que je remets en question les compétences de leurs comptables.

Attention fuyez . Une étoile car on ne peut pas mettre moins ..mon Bilan du 31 mars doit être rendu et publier le 15 juillet max et toujours pas fait. Impossible de faire ma déclaration de revenu. Et tout le monde s'en fou. Un comptable dédier rien du tout. Joignable a tout moment mytho. Comptable et expert comptable des playmobil ferai mieux.
Pas foutu de faire leur travail correctement. Les déclarations TVA ou impôts toujours en retard. Par contre pour leurs paiements pas d'erreur ni de retard. Leurs site beug en permanence. J'ai passée 1 ans chez eux et ces déjà beaucoup trop. Je vous déconseille fortement cette entreprise car regarder autour de vous il y des experts comptables au même prix qu'eux et beaucoup plus sérieux.

Elles quand même bien pourri la clémentine

Catastrophique. Aucun service. Jamais le même interlocuteur. Attente interminable. Pas de rdv avant 15 jours. Fautes professionnelles dans les déclarations IS. Fuyez! Vraiment. J ai jeté l éponge après 4 premières années correctes, le service s est dégradé nettement du fait d une mauvaise srrategie. Offre trompeuse. Équipes incompétentes et process défectueux. Nul.

A fuir. Les commerciaux sont très rapides et relancent pour le paiement. Ensuite plus aucun service. Ils considèrent qu'émettre un bilan faux rempli leur engagement de prestation. Mettre en risque leur client ne leur pose visiblement aucun problème. A quand leur interdiction d'exercer.

Relationnel catastrophique, des délais pour répondre au mail qui sont indécent pour un cabinet comptable. Des demandes non prises en comptes avec des retards envers les administrations qui se retournent contre nous. J'ai dû moi même reprendre les déclarations e TVA, car elles étaient fausse et pour certains mois, pas déclarées, évidemment, je fais désormais les déclarations mais le prix est resté à l'identique, même pas une proposition commerciale !!! Seul service compétent, étant le service social, très professionnel, réactif et toujours à l'écoute, vous rappelle sous 24H dès la moindre demande, Dans l'idéal, emmener la comptabilité ailleurs et garder le service social !!!!

Je n'ai pas pour habitude de publier des avis mais j'ai une expérience catastrophique avec Clementine alors je veux alerter. Après de nombreux retards sur notre comptabilité depuis deux ans, cela fait 2 mois que j'attends une réponse sur notre bilan.
J'ai fait preuve de patience et de diplomatie, envoyé 5 relances et aucun retour. Le service client est inexistant. Imaginez, solliciter un prestataire que vous payez tous les mois et qui vous ignore complètement... ce n'est pas possible !
Nous avons pourtant la formule tout compris avec un conseiller dédié.
Surtout ne vous fiez pas aux avis positifs.

Bilan non finalisé. Mise en demeure des impots pour non envoi de liasse fiscale. Non réponse. Faute professionnelle.

C’est une catastrophe, pas de contact, des erreurs qui pourraient entraîner des problèmes avec l’administration fiscale, heureusement que je m’y connais un peu mais une personne n’ayant aucune connaissance en comptabilité prend un gros risque avec ce cabinet. À fuir j’en suis à 3 recommandés en 1 mois.

Je suis très déçu par mon expérience avec Clémentine. L'application est peu satisfaisante et la gestion de mon dossier laisse à désirer. À chaque échange, j'ai un interlocuteur différent, ce qui m'oblige à répéter les mêmes informations et à renvoyer plusieurs fois les mêmes e-mails. Ce manque de suivi et de continuité est particulièrement frustrant. Je ne recommande pas ce service.

NE PAS SOUSCRIRE chez EUX.

Ils ne sont pas compétents. Vous devez les relancer à plusieurs reprises pour les avoir.
La comptable qui m'a été attribué ma demande de régler un montant qui n'était pas celui donné par le service juridique. grosse erreur de la part du comptable.
Deplorable et je ne recommanderai pas leur service.

et c'est parce que je ne peux pas mettre 0 ! début juillet et toujours pas de bilan pour ma sci, pour ma sarl le bilan vient d'arriver aujourd'hui alors que pour les 2 j'ai pris X rendez-vous pour être sûr qu'ils ont tous les documents et à chaque fois on me répond que oui ... et je reçois une semaine après de nouvelles demandes de documents ! Ils ont fait une déclaration totalement fantaisiste pour l'IS ce qu'il fait que les impots m'ont prélevés 6000€ alors que je suis déficitaire cette année !!! Ils me réclament encore les relevés bancaires d'un compte fermé depuis novembre 2026 alors que j'ai eu au minimum 2 personnes en ligne à qui je l'ai fait savoir !! CATASTROPHIQUE, fuyez absoluement !!

On m'a vendu des prestations que je n'ai finalement pas eues (enfin selon eux si, mais on me demande d'ajuster moi-même la TVA sur mes tickets d'achat... je vous passe les détails, mais un vrai fiasco).
J'avais 2 sociétés que j'ai transférées et 2 en cours de création : quelle erreur ! J'ai perdu tout mon suivi qui était nickel, et personne ne m'a aidé alors qu'on m'avait dit "pas de souci".
Les dossiers ne sont pas rattachés entre eux dans leur système, donc on peut me redemander plusieurs fois les mêmes informations.
Je me sens clairement arnaquée. Service peu organisé, je ne recommande pas. Vous risquez de perdre du temps et de l'argent. Même si le tarif paraît attractif au premier abord, l'accompagnement n'est pas à la hauteur. Attention donc avant de vous engager.

Je mets 2 étoiles et pas 1 car le service social est réactif. Mais le reste c’est une catastrophe absolue. Ça fait plus d’un mois que j’attends un document ils me disent que c’est prêt mais l’expert comptable ne l’a pas signé, 1 mois pour une signature…

Je déconseille fortement ce cabinet comptable (Clementine, exerçant sous le nom Expertise Choix B, à Laxou) pour la gestion d'une société commerciale.
Pendant plusieurs exercices, notre comptabilité de vente a été tenue en trésorerie (encaissements) au lieu d'être tenue à la date de facturation, comme l'exige pourtant la loi pour une activité de négoce de biens. Résultat : un contrôle fiscal, avec un redressement officiellement documenté par l'administration, qui relève noir sur blanc ce défaut de méthode ainsi qu'une quasi-absence de tenue des comptes clients et fournisseurs.
À cela s'ajoutent des fichiers FEC non conformes transmis à plusieurs reprises entre janvier et mai 2026, qui nous ont contraints à reprendre nous-mêmes l'intégralité de la comptabilité pour éviter une amende de 5 000 €.
Sur le plan de la facturation, nous avons découvert une ligne "Assurance contrôle fiscal" (358,80 € TTC) sur notre compte, alors même que des collaborateurs du cabinet nous reprochaient de ne pas les avoir informés de l'existence de ce contrôle fiscal.
Plus grave : un prélèvement bancaire de 1 068 € a été effectué le 1er juillet 2026 à 2 heures du matin, alors que nous avions notifié par écrit, deux semaines plus tôt, la révocation de toute autorisation de prélèvement. Nous avons dû contester cette opération auprès de notre banque.
Deux mises en demeure envoyées au cabinet sont restées, à ce jour, sans remboursement. Une expérience longue, coûteuse et stressante que je ne recommande à aucune entreprise.

Je fais faire ma comptabilité par Clementine depuis 2023. Chaque année le service se dégrade, et cette année tout comme de nombreux clients, je constate qu'il y a des erreurs dans le bilan et Clementine ne corrige pas ses erreurs malgré maintes réclamations. Je vais changer de cabinet car ce n 'est as acceptable.

L'expérience avec Clementaire a été vraiment décevante, presque une arnaque à mes yeux.

Au téléphone, la personne qui m'a vendu le service m'a assuré que tout collerait avec mon activité (organisme de formation + prestations de services) et que la formule choisie couvrait mes besoins. Résultat : je ne peux même pas faire ma TVA correctement, et aujourd'hui on me demande 50€ HT supplémentaires juste pour ça, alors que ce n'était pas du tout prévu au départ.

Les points noirs :

Suivi comptable très limité : un seul rendez-vous comptable par an.
Interlocuteurs différents à chaque appel, avec des discours parfois contradictoires.
Aucune aide à la transition depuis mon ancien cabinet comptable. On m'avait indiqué un accompagnement ; en réalité, j'ai dû pointer toutes mes factures moi-même manuellement.
Démarrage chaotique : gérant 4 sociétés, j'ai eu plusieurs interlocuteurs différents, un vrai bazar.
Frais rajouté.
Outil peu intuitif : impossible de relier une note de frais à son remboursement, tout doit être fait manuellement... et je vous passe les détails.

Je déconseille vraiment. Je reste disponible pour répondre aux questions en commentaire si besoin.

Je travaille avec le cabinet Clémentine depuis 2022 pour la gestion de mon activité, et cette collaboration me donne entière satisfaction.

Camille Meunier est une interlocutrice de confiance : toujours disponible, réactive et très organisée. Les échanges sont fluides, les réponses arrivent rapidement et les démarches sont traitées avec sérieux et efficacité. C’est appréciable de pouvoir compter sur un accompagnement aussi professionnel, avec en plus une vraie bienveillance dans la relation.

Je recommande le cabinet Clémentine sans hésiter à toute personne qui recherche un cabinet comptable compétent et un suivi de qualité.

À fuir il font importe quoi déclare importe quoi ! Je les et signalé en mairie ! Ceux cabinet devraient fermé c'est des malades il veut faire crevé les gens