Très bon accueil pour un retrait de commande en ligne. Dommage que la vente ne soit pas affectée au magasin de retrait qui prend du temps pour nous fournir des information et nous apporte notre colis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service SAV déplorable ! J'aurais mieux fair de rester chez Darty dont les magasins sont moches mais ils savent faire question SAV! Chez boulanger tout le monde se renvoient la balle, je me retrouve a... Voir plus
L'entreprise a répondu
RAS sur la livraison, livrée dans les temps.............installation rapide...........J'avais besoin d'infos en ce qui concerne la télé, je me suis rendue chez Boulanger où j'ai eu toutes les infos pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme toujours, les livreurs boulanger, vous tiennent au courant de l'avancé de votre livraison. Ils arrivent grand sourire, le vieux frigo à enlevé est imposant, difficile de le sortir, ils vont bata... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.
Coordonnées de contact
Avenue de la Motte, 59810, Lesquin, France
- 30 11
- contact@infos.boulanger.com
- boulanger.com
3,2
Moyen
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Sav catastrophique qui mette plus de 2…
Sav catastrophique qui mette plus de 2 mois a réparé un frigo sans en prêter un autre.
C’est honteux et non commerciale pour mes parents qui sont âgés et qui se font avoir par ces gens peu scrupuleux
17 juillet 2026
Avis spontané
Très pro
Malgré que mon ascenseur soit tombé en panne la veille, mon frigo a été livré avec professionnalisme et sourires
13 juillet 2026
Avis spontané
Livraison rapide et efficace avec installation du produit
Livraison conforme aux horaires préalablement indiqués, le livreur a appelé 10 minutes avant son arrivée pour nous prévenir et la télé a été déballée et installée.
15 juillet 2026
Avis spontané
Livraison très rapide...date et…
Livraison très rapide...date et horaires de rdv respectées...livreurs très efficaces et professionnels
15 juillet 2026
Avis spontané
service de livraison et produit en etat
service de livraison et produit en etat
16 juillet 2026
Avis spontané
Livraison tardive mais super livreur
Livraison tardive mais super livreur
17 juillet 2026
Avis spontané
catastrophique
Bonjour, je mets une étoile car je suis obligée. J'ai commandé un lave vaisselle qui m'a été livré le 03 juillet 2026. Il manque la butée d'un tiroir. Depuis 14 jours, je ne cesse de les appeler, il ne se passe rien. Je passe 1h au téléphone tous les 2 jours, on me passe de service en service, je répète la même chose, j'ai même complété un mail avec photos du lave vaisselle, numéro de série.. rien ne se passe.. je suis dégoutée. Je fais voir si j'ai un recours, car c'est inadmissilbe
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Karinne,
Nous sommes navrés de cette situation.
Nous venons de vous contacter afin d'obtenir vos coordonnées pour pouvoir vous accompagner.
Cordialement,
Pauline de l'équipe Boulanger
Réponse de Boulanger
Bonjour Sarrailh,
Merci pour ce retour d'expérience!
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à la livraison de votre commande par nos livreurs.
A très bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Livraison parfaite
Suivi de livraison parfait
Livraison en temps et en heure
Amabilité du livreur
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Pierre TRICON,
Quel bonheur de lire votre avis!
Nous sommes ravis de votre satisfaction tout au long de votre parcours de livraison Boulanger.
En espérant que votre achat correspond à vos attentes,
A bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Un seul petit regret
Un seul petit regret, bien que les livreurs ne soient pas responsable, après le plus gros du déballage ils n'ont pas fait une vérification a l'intérieur et un gros éclat nous et apparus lors de l'installation des bacs.
15 juillet 2026
Avis spontané
Très professionnel et respectueux
Très professionnel et respectueux.
Le suivi est parfait et un appel est effectué juste avant la livraison.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Philippe Liebeskind,
Un grand merci pour votre retour d'expérience!
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes lors de la livraison de votre commande.
En espérant que votre achat correspond à vos besoins,
A bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Parfait rien à dire
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Stephane Seror,
Merci pour votre retour d'expérience!
Nous sommes ravis d'avoir été parfaitement à la hauteur de vos attentes!
Nous avons hâte de vous retrouver prochainement sur notre site et en magasin.
A bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Tout était parfait de la commande à la…
Tout était parfait de la commande à la livraison
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Val,
Un grand merci pour ce retour d'expérience!
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait tout au long de votre parcours avec Boulanger.
A très vite!
Solène de l'équipe Boulanger
Je mets 1 étoile à cause des produits…
Je mets 1 étoile à cause des produits sponsorisés qui viennent polluer les résultats des recherches sur le site internetde. C'est vraiment pénible, ça gâche complètement la fluidité de la recherche de produits. Sinon j'aime beaucoup Boulanger.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Djoul,
Merci pour votre fidélité à Boulanger.
Nous entendons bien votre remarque concernant la visibilité des produits sponsorisés dans les résultats de recherche. Nous avons conscience que la fluidité de navigation est primordiale pour vous, et nous prenons bonne note de votre commentaire pour nous aider à faire évoluer notre site.
Merci encore de nous aider à nous améliorer.
Charlotte de l'équipe Boulanger.
Toujours très contente de passer avec…
Toujours très contente de passer avec boulanger.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Agnès Olivier Papelard Kerdile,
Un grand merci pour votre retour d’expérience,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles
À bientôt chez Boulanger !
Charlotte.
J’ai commandé sur le site Boulanger…
J’ai commandé sur le site Boulanger pour trouver une montre connectée et je suis très satisfaite de la rapidité de l’envoi ainsi que pour la facilité de Paiement.
Merci pour votre professionnalisme.
Je recommande vivement !
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Carine Gillard,
Un grand merci pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat et la livraison de votre montre connectée vous ont donné entière satisfaction.
Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt chez Boulanger !
Charlotte
À éviter
À éviter : mauvaise expérience avec le SAV, suite à une demande de prise en charge pour une réparation. Rendez-vous non honoré…
Malgré une confirmation, ils demandent une ultime confirmation sans réponse en 2h la veille, alors que leur délais de réponse sont de 4j…
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Marquis,
Nous vous avons contacté via Trustpilot afin d'obtenir quelques informations supplémentaires et pouvoir vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre disposition pour poursuivre l'échange.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Charlotte de l'équipe Boulanger
Exaspération du magasin Boulanger
Bonjour.
Depuis le mois de mai, j'attends la facture de mon lave-linge acheté dans votre magasin de Merlimont.
Après maintes demandes, je commence à être à bout de nerfs concernant le suivi de mes commandes.
Allez-vous une bonne fois pour toute régler ce problème ou bien il faut que je vienne faire scandale devant tous vos acheteurs en magasin?
N'essayez pas encore une fois de plus de mettre en relation avec un interlocuteur fictif qui ne me répond pas.
Vous m'avez fait ouvrir un compte pour avoir une cagnotte, aucun de mes achats n'y figurent.
Le nom de Boulanger commence à me donner des boutons.
Alain Leroy
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Alain LEROY,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
Celui-ci sera transmis au magasin. Aussi, nous vous avons contactés par e-mail à ce sujet, et nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour ce parcours qui ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous espérons pouvoir vous redonner pleinement satisfaction lors de votre prochaine expérience avec nous.
Bien à vous,
Charlotte de l'équipe Boulanger
Pas de problème.
Pas de problème.
on rapporte qualité prix.
Mise à disposition au magasin rapide du produit acheté
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Michel Douté,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que notre rapport qualité-prix ainsi que la rapidité de notre service de retrait en magasin ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans votre magasin Boulanger !
Romain de l'équipe Boulanger
Excellente expérience
Excellente expérience , sur le choix de l'appareil sur le site . Le produit correspond complètement au descriptif . Livraison parfaite , rapide et professionnalisme des livreurs . Je conseille à 200%
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Françoise Pierre,
Quel plaisir de lire votre retour d'expérience!
Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaite, tout au long de votre parcours avec la marque Boulanger.
Nous avons hâte de vous revoir sur notre site,
A très vite
Solène de l'équipe Boulanger
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