Service impeccable et rapide, par des personnes patientes et efficaces.

Je viens ici pour pousser un nouveau coup de gueule contre Interactive Brokers. Ces gens ne sont pas sérieux. Ils sont même dangereux. J'invite tous les traders potentiels à bien prendre en compte le risque de placer leur argent chez ce courtier. Voilà 26 jours (!) que mon argent est bloqué chez IBKR en raison d'une simple contestation concernant des opérations de trading sur options apparues sur mon compte, d'autres ayant été purement annulées et remplacées, opérations dont je n'étais pas responsable. J'ai protesté et, en guise de réponse, la personne du service de trading au bout du fil a gelé mon compte. Je lui ai dit qu'il n'avait pas le droit . Il m'a répondu texto: Si j'ai le droit et je viens de le faire''. Ils ont donc un droit de vie et de mort sur notre argent. C'est absolument scandaleux et, en ce qui me concerne, cela finira devant un tribunal. Dès qu'il y a le moindre problème ou contestation, c'est le service des plaintes qui en est chargé. Et ce dernier profite de tout le temps généreusement accordé par le régulateur irlandais (FSPO), à savoir huit semaines ouvrables (2 mois !) pour rendre un avis généralement d'une faiblesse crasse, qui, en temps normal, ne demanderait que trois ou quatre jours. C'est une honte. Ils exercent une forme de chantage pour obliger leurs clients à signer des documents afin de décharger IBKR de toute responsabilité en cas d'erreur. Et si vous ne signez pas, ils font traîner. Alors oui, les frais sont minimes, mais l'aspect foutraque de leurs plateformes de trading, en particulier TWS, véritable cauchemar, et la performance épouvantable du service client devraient inciter les gens à y réfléchir à deux fois. Ne vous laissez pas avoir par les avis favorables. Alors bien sûr, s'ils lisent cet avis, je vais avoir droit au sempiternel message automatique disant qu'ils sont désolés, que la qualité maximale du service aux clients est leur raison de vivre, etc. en priant d'écrire à x ou y. Tout cela est de la pure com. de marketing. Je leur répondrai de toutes les façons d'aller au diable. En ce qui me concerne, IBKR, c'est terminé. Il y a des brokers bien plus fiables et organisés. Mais je ne les lâcherai pas.

J'ai voulu essayer IBKR avec TradingView comme plateforme de trading. C'est nullissime, les frais sont certes réduits mais les exécutions mauvaises (sur Futures US). Les changes EURUSD sont chers. Les marges initiales et de maintenance sont énormes. Le service client est inexistant et il n'y a pas de support...je vais rapatrier mes fonds et choisir un autre broker

Le très faible montant des commissions (35 cents de dollar pour un achat de 10.000 dollars) fait accepter le site internet complexe, mal traduit et sans IFU pour la déclaration d'impôts

Des serveurs qui laguent, et des plateformes de trading qui plantent pendant des heures.
Actuellement, la plateforme est inaccessible pour toute la zone Euro... on a de l'argent en jeux et on ne peux pas y accéder. C'est catastrophique.

Ergonomie pourri, quand cela ne marche pas on ne sais pas ce qui ne va pas, aucun message d'erreur. Les screener sont inutilisables si on cherche quelque chose de particulier, il vaut mieux aller voir ailleurs. Je vais vider mon compte, car je n'ai vraiment pas envie de m'énerver au quotidien quand je décide de faire un placement. J'utilise Saxo et c'est à des années lumières en terme de richesse et d'utilisation.

le site est nul. tout est compliqué. j'ai une notifications je peux meme pas l'effacer. le systeme de connexion est nul . j'aime pas

Cette épreuve a pesé comme une ombre sur ma vie, provoquant des nuits blanches et un sentiment constant de vulnérabilité. Je me suis retrouvée prise dans un cercle vicieux de frustration, sans savoir si je parviendrais un jour à retrouver ma stabilité et ma sérénité.Au début, j'étais déterminée à résoudre la crise par moi-même. J'ai passé des semaines à organiser mes dossiers, à contacter différents organismes et à tenter de retrouver les personnes impliquées. Malgré ma persévérance, je me suis heurtée à des obstacles insurmontables, et la complexité de la fraude me paraissait insurmontable. J'étais au bord du gouffre, prête à abandonner et à accepter la perte.À mon grand soulagement, R𝐞cupaZ a su gérer avec succès les complexités de la situation. Ils ont communiqué efficacement avec la plateforme, et après plusieurs semaines tendues, j'ai enfin pu récupérer mes 55 000 € durablement gagnés. Le soulagement que j'ai ressenti était indescriptible. Ce fut une victoire non seulement pour mes finances, mais aussi pour ma tranquillité d'esprit.Après cette expérience, j'ai compris l'importance de la vigilance dans le monde des investissements en ligne. Je comprends désormais l'importance de mener des recherches approfondies et de demander de l'aide en cas de besoin. Grâce à \ /R𝐞cupaZ,\\ j'ai pu récupérer mon argent et partager m on histoire pour inciter les autres à la prudence.En résumé, mon expérience illustre les risques potentiels liés aux investissements sur des plateformes non vérifiées. Malgré les difficultés et les revers rencontrés, le soutien indéfectible de R𝐞cupaZ a fait toute la différence et m'a permis de retrouver ma stabilité financière. Je conseille à toute personne se trouvant dans une situation similaire de faire appel à leurs services ; ils sont une véritable lueur d'espoir dans le tourmente de l'incertitude.

Impossible de trouver l'IFU, obligé de faire appel à ChatGPT

La lenteur, je n'arrive a me connecté rapidement c'est comme un site web dans une app c'est vraiment pas bon du tout

J'ai choisi le tarif dégressif à 1,25€ l'ordre européen, je mets 300€ et mes frais sont de 2,55€. Ils répondent même pas à mon incident. Je jure que ces gens n'aiment pas les petits porteurs. J'en vois un axel invest sur youtube ses ordres passent bien à 1,25€ mais pour 2000€ investis. N'allez jamais chez eux si vous avez moins de 2000€ à mettre chaque mois chez eux, fuyez!

Plateforme vraiment pas intuitive

Un enfer pour naviguer

On comprends rien

Pas de suivi client, pas d echange quand il y a un probleme. Remboursementbmal fait, j ai eu 2 virements automatiques qui n ont jamais apparu sur ibk, je n ai eu qu un remboursement sur les 2, pas de mail d explications, ni echange par maul pour expliquer.
A eviter absolument. Pas professionnnels du tout

Souci de login depuis le 2026-03-31 pour x raison technique.
Pas de service client directement en Français au téléphone. Et le service client offshore en anglais avec des indiens ou autres qui ne savent pas parler correctement en anglais et encore moins résoudre des souci de login....
Au final, on me demande de patienter 2-3h sans garantie d'heure de rappel avec un interlocuteur français...

Des incompétents de 1ère classe !
Fuyez avant d'ouvrir un compte chez eux, ils vous bloquent pour aucune raison le trading et quand on essaye d'appeler personne ne parle français et personne ne sait comment répondre !! Une horreur.

Je trouve ça abusé. J’avais laissé un avis négatif sur l’expérience utilisateur de cette application et Trustpilot l’a supprimé sous prétexte qu’il était suspecté d’être faux.

L’application d’IB est beaucoup trop compliquée : on n’y comprend rien, elle est contre-intuitive et ils demandent énormément de documents pour la moindre action, ce qui devient très frustrant. Après des mois, j’ai essayé d’ouvrir un PEA et on me demande encore des documents, sauf que la procédure ne fonctionne même pas.

Client depuis 3 ans , service client francophone médiocre , réponse évasive , incomplete , hors sujet , tickets jamais répondu. Je suis très étonné surtout quand vous manipulez de grosses sommes. Interface de trading avec 90 % de menus sans intérêts, juste du marketing. Inutile en réponse ici de me dire que vous êtes désolé et que cela vas changer. On se croirait dans une société Francaise ... Interactive broker est très loin du support d'autres sociétés d'une grosse société chinoise de crypto en France et un d'un broker de trading en Suisse

Le meilleur courtier, et de loin

J'ai acheté un pc portable Lenovo qui est correct mais en l'utilisant au bout de 30 minutes sur secteur pour le travail,il s'est éteint d'un seul coup car ils me l'ont vendu avec un cable h.s.La moindre des choses aurait été de le tester.Je suis allé acheté en urgence acheté un cable compatible à 39€ pour pouvoir continuer à travailler et de reprendre à zéro tout le travail que j'ai entamé.Je leur ai envoyé une copie de la facture et un e-email pour un remboursement mais aucune réponse de leur part.
Je suis très déçu de mon achat même si le pc en lui même a l'air correct même si j'ai des doutes sur l'autonomie de la batterie.A voir!!!

Interface contre intuitive, latence, temps de réponse du support, obligation de demander des permissions pour chaque action, impossibilité de trader des etf non européens...
Rien ne va, il y a une tonne des meilleurs broker sur le marché.