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At 24MX, you will find a wide range of products for both you and your bike, regardless of whether you are a beginner or a professional. We offer the world’s hottest brands within these sports for competitive prices. In addition to this, we carry our own high-quality brands for consistently low prices.
Escrito por la empresa
4,0
2 mil opiniones
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Pedido realizado el día 20, ponía entrega en 4/7 días y llevo dos semanas esperando y ni siquiera lo tiene el transporte acaba de poner el día 30 preparado. Me envían sigue tu pedido y no existe el enlace. Un desastre la verdad y mira que compré envían sigue su día carpa sillas etc pero ahora mismo a la espera que me digan algo mal servicio atención cliente
Buenos precios pero la atención al cliente y servicio postventa PESIMO. Pedí un pantalón que no corresponde con la guía de tallas que tienen anunciada. Llevo una semana a la espera de contestación por email...
El servicio de atención al cliente es inexistente, estoy intentado vía email evitar un problema y nadie contesta.
Espero que se solucione, pero después de 3 email, nadie responde, ahora esperar a que llegue el pedido, cosa que dudo, y que solucionen el problema que ya les he advertido.
Respuesta de 24MX.COM
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your experience and fully understand how upsetting this situation must be.
All e-mails are answered as quickly as possible.
We have sent you a separate request for some private details so that we can look into your order more closely. As soon as we receive this information, we will investigate the issue with priority and do everything we can to resolve it as quickly as possible.
Please rest assured that this is not our intention, and we want to make sure your case is handled properly and fairly.
Thank you for your cooperation and patience. We look forward to your reply so we can assist you further.
Buenas personas y facil devolucion. Muchas gracias
Respuesta de 24MX.COM
Thank you for your positive review :)
Es un robo la culpa es tuya siempre no solucionan nada!! Cuidado con las pegatinas
Respuesta de 24MX.COM
Hello,
Thank you very much for your feedback. We are very sorry for your experience.
I would like to extend an invitation for you to contact us through our customer service. We would be pleased to assist you with any inquiries you may have.
Thank you,
24MX
Atención al cliente NEFASTA. Han enviado un artículo equivocado y la respuesta ha sido devolverlo y esperar más de 1 mes a que me envíen el correcto, y ni siquiera envían transporte para la devolución. NO COMPRÉIS.
Respuesta de 24MX.COM
Hello Cris,
Thank you for sharing your review.
We apologise for sending you the wrong item and that the return time and delivery time caused a delay and inconvenience.
Kind regards,
24MX
Respuesta de 24MX.COM
Hello,
thank you for your review.
We would like to point out that you as customer may have to pay customs fees upon receipt of your order if you buy outside of EU.
These fees are not included in our prices. For more details, please consult your local legislation.
Kindly,
24MX
Thks for all the attention.
Excellent service!!
Greetings from Mexico.
el servicio es rápido, no hay que negarlo, pero no se informó al principio de todos los costos a generarse la compra.
Respuesta de 24MX.COM
Hello,
Thank you for your review. We do state in our checkout that all additional import fees are the responsibility of the customer.
Best regards,
24MX
Servicio de devoluciones pésimo. Hice una devolución de dos productos en un solo envío y como los hice en pedidos distintos me han cobrado dos veces los costes de devolución. No tiene sentido ya que en su web justifican esos cargos como el coste del envío.
A la semana de enviarlos me hicieron la devolución de solo un producto y tuve que insistir por correo para que me devolvieran el importe del otro producto. La segunda devolución tardaron una semana más tarde en hacerla.
Tuve que pedir 2 veces el justificante de la devolución y explicaciones de porque se me ha cargado dos veces el coste de la devolución.
Respuesta de 24MX.COM
Hello,
Thank you for taking the time to review us. We are sorry to hear that you are unhappy with our returns policy.
We are happy to look into this further with an order number or please feel free to contact our customer service team again.
Best regards,
24MX
Llegó antes de lo previsto y todo perfecto.
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