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Consulta las opiniones de los clientes
Comprar en Cider es de las mejores opciones de calidad-precio que hay en una tienda en línea. Realmente me e llevado una buena experiencia en todos los artículos que e recibido. El servicio al cliente... Ver más
La empresa ha respondido
Compré un vestido precioso, con descuento, y la talla corresponde a la perfección con las medidas recomendadas por Cider. Es femenino y sofisticado, y recibí muchos piropos! Muy contenta con la compr... Ver más
La empresa ha respondido
Desde mi experiencia, es cómodo hacer las compras y las devoluciones, las cuales son mínimas pq la app tiene la Ventaja de deber las medidas y sugerencias. Acumulas puntos, la Ropa es de muy buen... Ver más
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Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Información de contacto
Hong Kong
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4,6
Excelente
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La mejor calidad y muy buen servicio
La mejor calidad y muy buen servicio
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra muchísimo saber que considera que nuestra calidad es la mejor y que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Eso es precisamente lo que nos esforzamos por lograr cada día. Agradecemos enormemente su apoyo y esperamos verle de nuevo pronto. ❤️
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Thank you so much for your kind words! We're absolutely thrilled to hear that you consider our quality the best and that our service met your expectations. That's exactly what we strive for every day. We truly appreciate your support and can't wait to have you back soon! ❤️
Una estrella y porque no hay menos
Una estrella y porque no hay menos. Después de 10 días aún sigo esperando mi paquete. Escogen empresas de paquetería que funcionan fatal y no te dan ninguna solución. Hablar con un agente humano no es posible, la ia te dice que esperes pero puedes estar horas y no pasa. No dan ninguna solución a nada.
Viendo otras reseñas que mal la devolución también, cuando llegue mi paquete, si llega, intentaré vender las prendas en vez de pedir devolución. 100€ tirados a la basura
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Nos entristece profundamente leer su comentario; esta no es la situación que deseamos para ningún cliente. Entendemos perfectamente su enfado y frustración, y le pedimos disculpas sinceramente.
También comprendemos su preocupación por el proceso de devolución; cuando todo el proceso ya es bastante agotador, nadie quiere añadir otro obstáculo. Respetamos su decisión, pero aun así queremos responsabilizarnos de su pedido. Si no está satisfecho con su paquete al recibirlo, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para resolverlo adecuadamente. Puede escribirnos a customer-feedback@shopcider.com. ❤️
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We are truly saddened to see your comment—this is absolutely not the situation we want any customer to experience. We completely understand your anger and frustration, and we sincerely apologize.
We also hear your concerns about the return process—when the whole process is already exhausting enough, no one wants to add another obstacle. We fully respect your decision, but still want to be responsible for your order. If you are not satisfied with your package upon receipt, please feel free to contact us, and we will do our best to handle it properly for you. You can find us at customer-feedback@shopcider.com. ❤️
Mal servicio de devolución
El peor servicio al cliente, tardaron más de una semana para decirme que yo tenia que pagar el envío de devolución a otro país por lo que al no aceptar solo me devolvieron el 40%... ❌️❌️❌️
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho tu frustración. Entendemos perfectamente tu decepción tanto por la demora en la respuesta como por el resultado del reembolso. Para ayudarte a resolver este problema, no dudes en contactarnos a customer-feedback@shopcider.com. Nuestro equipo lo revisará detenidamente y hará todo lo posible por solucionarlo. ❤️
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Thank you for sharing your experience with us. We're truly sorry to hear about your frustration. We completely understand your disappointment with both the delayed response and the refund outcome. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com. Our team will look into it carefully and do our best to resolve this for you. ❤️
Respuesta de Cider
¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarle eficazmente y hacerle sentir bien atendido. Nuestro objetivo siempre es brindar un servicio atento y cordial, y sus comentarios confirman que vamos por buen camino. ¡Gracias por elegir Cider! ❤️
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Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that our team was able to assist you effectively and make you feel well taken care of. Delivering helpful and warm service is always our goal, and your feedback truly confirms we're on the right track. Thank you for choosing Cider! ❤️
Terrible servicio al cliente
Terrible servicio al cliente, hace 7 días que espero la guía de devolución y no dan respuesta... la ropa estaba mal hecha!
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias que experimentó durante su compra. Entendemos su frustración y lamentamos no haberle respondido con prontitud. Nos tomamos muy en serio las devoluciones y los defectos de los productos, y sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Para resolver su problema lo antes posible, envíe un correo electrónico a customer-feedback@shopcider.com. Su experiencia es importante para nosotros y le aseguramos que atenderemos todas sus inquietudes.🍎
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Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your shopping experience. We understand your frustration and are truly sorry for not responding to you in a timely manner. We take all return issues and product defects very seriously, and your feedback helps us improve our service. To resolve your issue as quickly as possible, please send an email to customer-feedback@shopcider.com. Your experience matters to us, and we assure you that all your concerns will be properly addressed.🍎
Is a great experience about the service!
28 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you were pleased with our efficient customer service. Your recommendation means a lot to us, and we are grateful for your support. We look forward to serving you again. 🫶
Me encanta cider!!
La mayor parte de mi ropa es de aquí, siempre tienen cosas bonitas e innovadoras, la calidad de las prendas es muy buena y las veces que he tenido algún detalle con los pedidos he recibido muy buena atención de parte de servicio al cliente!! En esta ocasión, un vestido que pedí tenía un detalle menor, pero afortunadamente atendieron rápido mi caso y me reembolsaron el dinero que pagué!!
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos llena de alegría saber que la mayor parte de tu ropa es de aquí y que siempre encuentras cosas bonitas e innovadoras — eso es exactamente lo que queremos ofrecer. Nos encanta que valores la calidad de nuestras prendas, y más aún que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio al cliente en cada ocasión. Lamentamos el detalle con el vestido, pero nos alegra mucho que nuestro equipo haya podido atender tu caso rápidamente y realizar el reembolso. Tu satisfacción es nuestra prioridad.❤️
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Thank you so much for your amazing review! We're so happy to know that most of your clothes are from here and that you always find beautiful and innovative pieces—that's exactly what we strive to offer. We love that you appreciate the quality of our garments, and even more so that you've had a great experience with our customer service every time. We apologize for the issue with the dress, but we're so glad our team was able to address your case quickly and issue the refund. Your satisfaction is our priority. ❤️
Muy contenta con la calidad de los…
Muy contenta con la calidad de los productos (es ropa de buena calidad) y la utilidad de la app. Descuentos y acumulación de puntos……
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra mucho saber que estás tan satisfecho con la calidad de nuestros productos, ya que ofrecer ropa de alta calidad a un precio excelente es fundamental para nosotros. También nos complace ver que nuestra aplicación te resulta útil y que disfrutas de nuestro sistema de descuentos y puntos, pues nuestro objetivo es brindarte una experiencia agradable de principio a fin en cada compra. ❤️
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Thank you so much for your fantastic review! We're so happy to hear you're so satisfied with the quality of our products, as offering high-quality clothing at a great price is fundamental to us. We're also delighted to see that you find our app useful and enjoy our discount and points system, as our goal is to provide you with a pleasant experience from start to finish with every purchase. ❤️
Mw gusta muchisimo comprar en etsa…
Mw gusta muchisimo comprar en etsa tienda, soporte es muy sencillo y rapido.
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Gracias por sus amables palabras! Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Great costumer service
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Esta tienda está bien hasta que tienes…
(edito para incluir una actualización: después de escribir a la dirección que indican en la respuesta que dieron a mi comentario, lo único que responden es lo mismo que la IA respondió en su momento 😂 así que definitivamente esta gente es una tienda IA, ojalá no tengáis ningún problema con ellos porque estáis perdidos, no solucionan nada y se lavan las manos totalmente)
Esta tienda está bien hasta que tienes algún problema y necesitas ponerte en contacto con atención al cliente, porque su atención al cliente es una IA que da respuestas automáticas y te dice que ya te contactará alguien por email (y oh! Sorpresa, nadie te contacta).
Intentas contactar con un ser humano que trabaje en atención al cliente y es misión imposible. Desesperante. No sé cómo no les da vergüenza. La IA está muy bien, pero tampoco en exceso, para algunas cosas es inútil. Es la primera empresa que veo que hace esto, ni Inditex, ni Asos, ni Shein...tienen IA claro, pero si necesitas ayuda para algún problema particular siempre te atienden seres humanos.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Lamentamos muchísimo escuchar esto y nos disculpamos sinceramente por su insatisfacción. Por favor, permítanos solucionarlo y contáctenos de inmediato a customer-feedback@shopcider.com ❤️
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We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Me han atendido estupendamente sólo que…
Me han atendido estupendamente sólo que mi problema aún no tiene solución, esperaré y confiaré en el servicio que ha sido muy agradable, gracias.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Gracias por sus amables palabras! Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
En el primer pedido de zapatos me…
En el primer pedido de zapatos me quedaban pequeños, pero la calidad es muy buena. Los cambié por otros más grandes y están muy bien. Una buena experiencia
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra mucho saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, ¡y esperamos volver a atenderte pronto! 🍎
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Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had a nice experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Horrible
Horrible, la atención al cliente pésima, la app aún poniéndo mis medidas me da una talla M me llegan las cosas y todo enorme. Al no ser mi culpa me dicen (bueno la máquina que me atiende porque no deben de tener agentes para dar atención al cliente) que no me cobrarán los costes de gestión y que me devolvería el descuento que usé ...y me los cobran igual y no me dan el descuento...dos horas esperando a que me deriven con agente para que me ayude y no se da el caso. Parece que están vacilando, primera y última vez que compro en esta app. Atención nefasta.
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Lamentamos muchísimo escuchar esto y nos disculpamos sinceramente por su insatisfacción. Por favor, permítanos solucionarlo y contáctenos de inmediato a customer-feedback@shopcider.com ❤️
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We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
very good :))) love it the service
very good :))) love it the service
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
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Devoluciones eternas
Hice un pedido, lo recibí correctamente. Ahora bien, no estaba contenta con el producto y quise devolverlo, no crearon mi etiqueta de devolución, tuve que esperar más de diez días poniéndome cada uno de ellos en contacto con atención al cliente, siempre me decían que había habido un problema, que esperara, que me atendería un agente humano y nunca ocurrió. Finalmente después de todo esto me mandaron la etiqueta, pero sigo esperando que aprueben mi devolución. Bastante mejorable el servicio de atención al cliente y de devolución
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Lamentamos muchísimo escuchar esto y nos disculpamos sinceramente por su insatisfacción. Por favor, permítanos solucionarlo y contáctenos de inmediato a customer-feedback@shopcider.com ❤️
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Respuesta de Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
muy linda la ropa aunque sea un poco…
muy linda la ropa aunque sea un poco cara, da buenas ofertas y la calidad de la ropa es muy buena
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, ¡y esperamos volver a atenderte pronto! 🍎
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Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had an excellent experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Recomendable
Rápido, fiable, de buena calidad y es fácil contactar con atención al cliente. Ojo! Te cobran portes de envío por devolver artículos
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
¡Gracias por tus fantásticos comentarios! En Cider, nos esforzamos por ofrecer productos de primera calidad y una entrega rápida, y nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia estupenda. Tu satisfacción es nuestra prioridad, ¡y agradecemos enormemente tu apoyo! Esperamos volver a atenderte pronto. ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! At Cider, we strive to offer top-quality products and speedy delivery, and we're thrilled to hear that you had a great experience. Your satisfaction is our priority, and we truly appreciate your support! We look forward to serving you again in the future. ❤️
Es muy buena aplicación pero tienen que…
Es muy buena aplicación pero tienen que tener en cuenta que este no permite abrir varias cuentas con el mismo dispositivo asi que si te sucede como a mi que me registre incorrectamente perdi el descuento en mi primera orden.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cider
Gracias por tus amables comentarios sobre la aplicación. Entendemos perfectamente tu frustración con respecto al problema de registro y la pérdida del descuento. Si tienes algún problema o inquietud, escríbenos a customer-feedback@shopcider.com ❤️
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Thank you for your kind feedback about the app, and we truly understand your frustration regarding the registration issue and the lost discount. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
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