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Una basura de empresa con un servicio post venta nefasto. Compré un motor y llego rápido, la caja parecía rara en una esquina pero mantenía su forma. La abrí lo revisé y se veía todo bien. Lu... Ver más
Buena experiencia en la compra de un electrodo de recambio para clorador salino BSV. La información previa fue precisa en cuanto al modelo y el envío llégó en menos de 48h por correos express perfecta... Ver más
El pedido llegó muy rápido, menos de dos días Ademas tuve problemas con la empresa de reparto con la que no pude contactar, y en unas horas, y por WhatsApp, los de PoolComet me solucionaron el problem... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Tienda online de productos de piscina, spa, sauna y wellness. Tu piscina siempre perfecta.
Información de contacto
Cidro 3. Oficina 105, 28044, Madrid, España
- 690292804
- poolcomet@poolcomet.com
- poolcomet.com
3,3
Medio
102 opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 91% de las opiniones negativas
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La agencia de transporte nefasta
La agencia de transporte nefasta, si trabajan con esta empresa creo que no compraré nunca mas
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Una basura de empresa con un servicio…
Una basura de empresa con un servicio post venta nefasto.
Compré un motor y llego rápido, la caja parecía rara en una esquina pero mantenía su forma. La abrí lo revisé y se veía todo bien.
Luego 4-5 días despues cuando se instaló en la piscina al quitar la tapadera de la electrónica se le abrió una raja en una esquina y este es el daño que había hecho aquella esquina golpeada.
Me pongo en contacto con el comercio y dicen que solo se puede reclamar en 72 horas.
Lo peor que una doña, trabajadora, me diga que eso no es importante. No tiene ni idea de lo que dice.
El servicio post venta es una basura.
Web que solo se preocupa de vender y luego una vez que te ha vendido un producto se quita de en medio, tienen poco recorrido.
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Compra recambio célula cloración…
Compra recambio célula cloración salina. Todo correcto y muy buena comunicación a través de WhatsApp, muy recomendables.
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, llego en buen estado y la atención al cliente estupenda. Repetiría con ellos .
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Una buena compra
Una buena compra con un precio muy competitivo y equipos de calidad.
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Ha sido muy fácil y rapido
Ha sido muy fácil y rapido, el producto es el que he elegido y esta en condiciones
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Pregunté varias veces si era necesario…
Pregunté varias veces si era necesario realizar alguna modificación para adaptar la bomba que compré y me contestasteis que era totalmente compatible, pero no fue asi, pues la toma que sale del vaso donde se encuentra el filtro era mayor que la que tenía en el motor original. Por dicho motivo tuve que retirarla y utilizar la antigua. Circunstancia que no me dejó satisfecho
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PoolComet
La historia completa de su pedido de bomba.
Hizo un pedido el DOMINGO 28 de junio a las 16.47 y, a posteriori (no antes), nos consultó por whatsapp por el equivalente de una bomba descatalogada desde hace 15 años (no comprada en PoolComet).
El mismo DOMINGO a las 19.47 uno de nuestros asistentes se dio cuenta de que ya habia hecho un pedido y le indicó que el pedido que habia hecho estaba MAL. Que si compraba esa bomba no iba a coincidir ni en caudal ni en dimensiones y que iba a generar perdida de tiempo y dinero.
La persona que le atendió le recomendó que comprase otra bomba, la mas parecida a la suya, y le indicó que requeria modificaciones hidraulicas porque su bomba antigua ya no tiene equivalente desde hace 15 años.
Lo sabia de antemano porque, despues de hacer el segundo pedido nos preguntó expresamente "necesito saber cual es esa pequeña modificación en la aspiración de la bomba ESPA SILEN S 100 18". Le enviamos el esquema con las dimensiones de la nueva bomba...
En fin, que ahi estuvimos un domingo para aconsejarle, recomendarle, cambiar su pedido, reembolsar su pedido, asumir el error del pedido en forma de comisiones, pedir al almacen que no enviase la mercancia, dedicar tiempo a recomendarle la mas adecuada... para ahora tener una reseña de 2 estrellas porque "no le ha dejado satisfecho".
La verdad es que, este mundo del asesoramiento online se está haciendo cada dia mas complejo. Dan ganas de dejar a la gente que se equivoque, compre lo que quiera, ahorrarnos tiempo de soporte en domingo, que cada uno modifique lo que tenga que modificar, y asi evitarnos reseñas de 2 estrellas, porque es sencillamente alucinante.
Mala experiencia
Mala gestión, nula atención, sin teléfono aperitivo. Más de 1 mes esperando el producto. Estafadores
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PoolComet
Reseña falsa, de competidor o de otra tienda. No tenemos ningun Victor Perez como comprador, ni como contacto. Hemos pedido informacion al cliente y no nos ha facilitado ninguna informacion.
Buen precio y solventado problema con el envío
Hemos tenido un contratiempo con el envío pero mediante WhatsApp nos lo han solucionado rápidamente y ya lo hemos recibido
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Han acortado sensiblemente la fecha de…
Han acortado sensiblemente la fecha de entrega de mi pedido.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Realicé el pedido un jueves y el sábado la tenía en casa
Realicé el pedido un jueves por la tarde y el sábado ya disponía de la bomba en mi casa. Muy bien precio. Y atención a las preguntas realizadas
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
El trato estupendo me atendió Tomás…
El trato estupendo me atendió Tomás trato excelente
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
El servicio es increíble
El servicio es increíble ya que te asesoran por WhatsApp si el recambio es compatible o no con tu instalación.
El precio es el mejor que he encontrado, mucho más económico que los proveedores de mi zona.
Hice el pedido un viernes y el lunes siguiente me llegó el paquete.
No puedo decir nada malo de ellos.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
El pedido llegó muy rápido
El pedido llegó muy rápido, menos de dos días Ademas tuve problemas con la empresa de reparto con la que no pude contactar, y en unas horas, y por WhatsApp, los de PoolComet me solucionaron el problema. Muy contenta con el servicio, ahora falta probar el producto.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
El pedido lo he recibido muy rápido y…
El pedido lo he recibido muy rápido y es correcto.
27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Hola
Hola, mi experiencia muy buena con el personal de la empresa. Tuve un problema con la empresa de envio y ellos lo solucionaron. Muy atentos en todo momento.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
PÉSIMA GESTIÓN DE POSTVENTA Y RETENCIÓN DE DINERO
PÉSIMA GESTIÓN DE POSTVENTA Y RETENCIÓN DE DINERO (Pedido #445242)
Realicé la compra de una bomba Kripsol por 309 € mediante Bizum. El paquete llegó por Correos completamente destrozado y con un modelo erróneo en su interior (Ondina OK100), por lo que lo RECHACÉ en el acto con el repartidor. La mercancía volvió hacia sus almacenes sin que yo tomara posesión de ella.
Tras enviarles todas las fotos, la empresa se niega a devolverme el dinero de forma obstructiva. Su servicio de WhatsApp es un bot automatizado que no resuelve nada y por email pretenden retener mi reembolso escudándose en "disputas internas con su transportista" y exigiéndome fotografías detalladas de un producto que no tengo porque fue rechazado.
Ya se ha procedido a interponer la correspondiente reclamación oficial ante la Dirección General de Consumo por incumplimiento de contrato. Mucho cuidado al comprar aquí si el paquete sufre algún percance; el servicio de atención al cliente es nefasto.
ACTUALIZACIÓN FINAL (30 DE JUNIO): La empresa ha procedido al reembolso íntegro del importe tras confirmar con su agencia de transportes el error en el envío y los daños del paquete. Agradezco las disculpas remitidas por su servicio de atención al cliente y que hayan solucionado la incidencia de forma definitiva. Caso cerrado satisfactoriamente.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PoolComet
Lamentamos que presente los hechos de esta manera, ya que no se corresponde en absoluto con las comunicaciones mantenidas.
El mismo día que el producto estaba en reparto, nos contacto por whatsapp porque había visto el producto a un precio promocional mas barato que como habia comprado, y que quería rechazar el envío para volver a comprarlo más barato. Durante aproximadamente una hora le explicamos las distintas opciones disponibles. Fue un humano quien atendió su solicitud de bajada de precio, no un BOT, como indica.
Posteriormente nos indicó que la bomba estaba dañada y nos remitió dos fotografías en la que, en una de ellas, no era ni siquiera el modelo de bomba que hemos enviado.
Puesto que la mercancía fue rechazada directamente al transportista y nunca llegó a estar en su poder, estamos verificando con la agencia qué ocurrió durante el transporte y en qué estado se encuentra realmente el producto devuelto ya que el producto sigue constando "en reparto".
Además de la atención prestada por WhatsApp, hemos mantenido cuatro comunicaciones por correo electrónico explicándole que el reembolso se realizará cuando el transportista confirme la devolución y las circunstancias de la incidencia. No es posible devolver el importe antes de comprobar que la mercancía ha regresado y conocer su estado.
En ningún momento existe intención de retener indebidamente su dinero, sino de verificar una expedición rechazada antes de finalizar el proceso ya que con lo unico que contamos es:
1. Una conversacion previa en la que nos pedia un descuento porque habia visto que la bomba estaba mas barata que cuando la compró.
2. Dos fotos suyas en las que no aparece la etiqueta de transporte y de un modelo de bomba que no es la que salió de nuestros almacenes.
Sin entrar en cuestionar nada de lo que nos ha informado, debemos primero aclarar lo sucedido y, posteriormente procederemos a reembolsarle el pedido completamente sin retener ni un solo euro. Le agradecemos la paciencia en el proceso y le pedimos disculpas por las molestias que haya podido tener.
Actualizacion: le agradecemos sinceramente su paciencia durante el tiempo que hemos estado esperando respuesta de la agencia de transportes.
Servicio rápido y el mejor precio que…
Servicio rápido y el mejor precio que encontré.
Tuve una duda y me la respondió el servicio técnico via WhatsApp en un momento.
Todo correcto.👍
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
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