PiscinaySpa Opiniones 

Fatal servicio de atención al cliente. Tuve que devolver una pieza comprada y fue un horror. Toda la comunicación por mail, tardando muchos días. Me obligaron a mandar la pieza por mensajero y no por correo con lo que me costó casi lo
Mismo que el importe a devolver. Fatal. No volveré a comprar en este sitio.

Servicio malisimo tardan en mandar los productos y si quieres devolver ya ni te cuento te marean para que se te pase el plazo no recomiendo para nada lo compre el 9 de junio y al dia de hoy todavía estoy esperando para devolver

Vi q tenía sede en Madrid y sin mirar más compré un motor para la piscina q necesitaba para ya! Después me dio por mirar los comentarios y comenzó mi mosqueo. Por lo q fui a mandarles un WhatsApp para confirmar q lo tenían en stock a un número movil q aparece por su web y ahora pertenece a una empresa de transfers.... Acojonado me quedé... Pero al día siguiente el motor estaba en casa, así que conmigo la empresa ha funcionado de 10!!

Totalmente satisfecho con el servicio. El cupo de piscina que está en Garcia ya lo he reparado por tercera vez siempre por el mismo problema. El servicio de atención al cliente pésimo. Hay que escribir 200 veces antes de obtener una respuesta y cuando la recibes siempre son respuestas genéricas. Los técnicos tardan dos meses en pagar e Gobo cada vez y nunca han solucionado el problema se niegan a cambiar el producto pongo uno nuevo o a realizar un reembolso. Hablamos de robot de piscina de un valor de 800 €. No volveré a comprar nunca más en esta página web.

Yo nunca volveré a comprar aquí porque para una incidencia te hacen escribir 200 correos manda 300 fotos te mandan 10.000 correos diferentes pero nadie te devuelve el dinero ni te soluciona el problema. No es para nada recomendable por sus propios procesos administrativos para la devoluciones que son inviables.

Señores y señoras en mi experiencia no recomiendo en absoluto que compren cosas aquí, ojalá lo hubiese leído antes, puede que funcionen o puede que estén malditas y no, pero eso no es lo peor, lo peor es que si tienes un problema es posible que solo puedas contactar por OUIJA porque no vas a encontrar otra forma, porque hay más vida en los cementerios que en el servicio de atención al cliente de este lugar. Es increíble que en S.XXI funcionen así, la deducción es sencilla sin recurrir al equipo de la Mistery Machine, o es una estafa como un campano o la cuenta de incidencias/correo la llevan los fantasmas porque la solución a tus problemas es la misma que rezar a que ganes la lotería sin jugarla. De verdad amiguit@s, no malgasteis tiempo y energías por muy barato que parezca, no merece la pena. Compra en lugar donde los trabajadores estén vivos y/o existan y ofrezcan garantía reales.
Empresa líder en el inframundo, pero en el reino de los vivos no triunfa mucho.

Artículo pagado pero nunca recibido. Su respuesta: nunca es culpa suya, no ofrecen ayuda.

Tiene pinta de estafa, hicimos un pedido y nos decía envío en 24/48h y ya llevamos más de una semana esperando, no contestan a las reclamaciones por correo ni por teléfono, mucho cuidado una web estafa.

NO SE OS OCURRA COMPRAR AQUI. He cometido el error de comprar pese a los comentarios negativos y solo puedo confirmar la falta de atención, no cogen el teléfono, no dan solución a los problemas. Compre un motor de piscina de 1CV, me envían otro diferente de 0,75 CV y menor importe que no me vale para nada, y no me recogen ni devuelven el que han mandado, increíble. Ahora a batallar por otros medios aunque cueste esfuerzo y dinero. NO COMPRAR, NO ATIENDEN

Victor hizo la insalacion de laminas armadas en mi piscina en Septiembre 2025. Muy poca atencion al detalle y algunas chapuzas durante la instalacion de la lamina armada.
Para ello tuvieron que cambiar el fondo desague, las luces y propulsores. Las 2 luces, que fijaron con mortero, y propulsores fueron fijados torcidos.
El sellado perimetral superior fue instalado sin sellar continuamente y dejaron muchas manchas del sellador encima de la lamina recien instalada.
Cambiaron algunos tornillos de los skimmers, con unos de hierro NO inoxidable y parte del envellecedor se ha vuelto color oxido.

Le llame en multiples ocasiones y con la promesa que se pasaria por mi piscina cuando montara una al que le recomende, nunca vino para solventar los desperfectos, aun estando a varias calles de la mia. Ademas le pedi la factura del trabajo en multiples ocasiones, sin respuesta. Que por cierto, a la persona que le recomende, tambien le dejo trabajos por hacer. Despues de muchos intentos por Whatsapp y llamadas, ya no contesta mas, ni siquiera despues de mandarle un Burofax. Solo espero que la lamina este bien sellada, y no tenga que reclamar perdida de agua, que despues del coste de la reforma, ya seria el colmo.

Horrible experiencia de compra, llevo 1 mes entero para que me reembolsen un pedido que nunca me llego ya que lo cancele antes de ser enviado, cuando pasa el mes me dicen que como quiero devolver otro articulo tienen que esperar a que devuelva este articulo para devolverme el valor de el pedido, no me imagino si necesitara algo con la garantia de los productos. no cogen el telefono de ninguna de las maneras, tardan dias en devolver emails. Tienen problemas de seguridad en la web gravisimos (datos sensibles de los clientes visibles) y no lo solucionan. Un total desastre de tienda

Compré dos duchas de piscina
Una de ellas venía con un defecto y llevo reclamándoles la pieza varias semanas y no me dicen absolutamente nada
Para hacer la compra muy amables y diligentes pero para dar soluciones a cosas que llegan mal todo un desastre
NO ACOMSEJO COMPRAR NADA EN ESTA TIENDA LOS CONSIDERO MUY POCO PROFESIONALES

Si quieres una mala experiencia es el lugar ideal para comprar. Compré en abril unos sacos con cristal filtrante para la piscina, según la web se entrega en tres días. Pasaron los días y no llegaba ni aviso de envío ni número de seguimiento ni nada. Intenté reclamar a la empresa por su mensajería de la web y cero respuesta, por teléfono nadie lo coge y por email no contestaba nadie. Como fraccioné la compra con una financiera tras hablar con ellos me dicen que contactaran con la empresa. Me mandan un email PiscinaySpa y me dicen que el envío ya ha sido enviado directamente desde la fábrica y que en tres días me llega, pero tampoco me mandan número de seguimiento. Así llegamos a las tres semanas esperando y nada de nada , les mando emails solicitando explicaciones y me contestan que ellos no pueden hacer nada que no tienen número de seguimiento porque la fábrica no se los facilita que tengo que esperar. En vista de esto, llamé de nuevo a la financiera , aceptan paralizar el resto de pagos pendiente hasta que la empresa confirme que me ha llegado el pedido, pero no pueden cancelar la operación hasta que PiscinaySpa cancele la compra. Con todo esto ya ha pasado un mes esperando y tal como indica la ley pasando un mes sin recibir el envío de una compra online tengo derecho a cancelar la compra por incumplimiento de entrega. Escribo a PiscinaySpa y les comunico que quiero cancelar la comprar por todo lo anterior descrito y me contestan que casualmente han tenido conocimiento que la empresa de paquetería ha devuelto mi compra a fábrica por deterioro y que la fábrica ha mandado de nuevo los paquetes sin su autorización por tanto no pueden cancelar mi compra que tengo que esperar a que me llegue y rechazarlo. Es decir , que si te tarda dos años en llegar pues tu te esperas, y además siguen sin facilitarme numero de seguimiento alguno porque dicen que a ellos no se lo facilitan. Al final 33 días después por fin me llegó lo comprado, cuando ya estaba decidido a presentar una denuncia por estafa. En el último email me facilitaron un albarán de una empresa de paquetería que al consultar opiniones por internet todo eran quejas y reseñas negativas pero el albarán no tiene un número de seguimiento activo, lo que me da que pensar que la empresa se limita a enviar el paquete y se desentiende luego si hay problemas , es decir, si se pierde el paquete yo ya lo he cobrado el problema es tuyo, ni ley del consumidor ni plazos de entrega ni reclamaciones que valgan. Lo dicho si te gusta sentir la adrenalina por tu cuerpo este es tu sitio ideal para comprar.

La atención al cliente buena y diligente.
El robot Dolphin E 30 es la peor compra de mi vida, No aspira el polvo del fondo de la piscina porque el aspirador del robot no es eficiente. Para que quiero gastar casi. 900€ en un robot que no hace su trabajo bien?. No Recomiendo su compra. Relación calidad precio mala

NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Tengan cuidado con esta empresa. Su forma de trabajar es similar a la de un estafador. No se hacen responsables del servicio de garantía, son gente terrible.

Compré un robot con ellos. Ahora se ha estropeado.No tienen servicio técnico. Ni siquiera informan de donde llevarlo a reparar. Dicen que consultes en pagina web. Consulto y son tiendas donde no hacen reparaciones de productos que no has comprado con ellos.
Un robot no es un producto barato para comprar uno nuevo cuando no funciona.
Jamás volveré a comprar en esta web.
Gemma Carreras

Devolví una bomba marca VICTORIA PLUS ASTRAPOOL de 1,5 CV porque por un erro de mi parte solicité una bomba trifásica cuando debería haber sido Monofásica, comprobaron que estaba la bomba nueva y sin usar, y me enviaron una nueva de las mismas características pero Monofásica, de una forma rápida y eficiente.

Solo se preocupan en la venta de equipos, el soporte postventa y la operatividad en las garantías es nula, te refieren al fabricante en este caso Poolex UConnect 2 para solucionar el problema. La empresa es francesa y es imposible conectarse con ella de no ser en francés, al menos yo no lo he podido hacer. Las comunicaciones con la comercializadora PiscinasySpa son impersonales principalmente a través de Correo Electrónico.
Básicamente PiscinaySpa, vende y entrega equipos la postventa y garantias a gestionar por el cliente. Te dan información errónea, comercialmente existe garantía de 2 años para este equipo y te informan de que ten solo es 1. Todo parece ser un despropósito.

Compré una lona de pompas y falta un trozo para cubrir toda la piscina y los agujeros están al revés

Quien compre en PiscinaySpa debe saber que esta empresa ignora simplemente las normativas legales sobre la devolución de artículos, al menos en mi caso. Al final solo puedo desaconsejar comprar allí. Lo barato, a la larga, suele salir caro.