ASOS Anmeldelser 

Sååååå langsom levering! De plejer at levere på forholdsvis normal tid. Nu venter jeg en uge hvis ikke mere på min pakke. Synes det er helt vildt!

Kundeservice hjælper ikke,
Så besværligt med pakke både retur og hente i pakkeboxs virker aldrig sidst bruge jeg 30 min for at hente en pakke!!

Ikke muligt at retunere. Har flere gange forsøgt at oprette en returnering, men den kom hver gang op med "Oeps! Beklager, vores system er nede lige nu. Prøv igen senere." Til sidst forsøgte jeg over chatbotten, der nu kunne oplyse mig at tidsfristen nu var overskredet, så den kunne ikke hjælpe mig, da de er meget strikse med returnering.
Manglende kundeservice gør at jeg ikke vil anbefale ASOS.

Virkelig elendig kundeservice, de tager 230 kr. for express levering som ikke en gang afsendes samme dag og først flere dage efter bestilling.
Deres kundeservice er mildest talt elendig og man bliver bare kørt rundt i ring...
Betal aldrig for express gebyr, det overholder de ikke alligevel...

Købte en jakke 2/6. Flot jakke, passede mig bare ikke.
Lidt lang leveringstid (10 dage ca.)
Returnering gik ok. Pengene retur på kontoen 25/6.

Kæmpe fan. God service og jeg køber alt for meget tøj her.

De fortalte mig i dagevis at pakken var på vej. Efter 3 dage i kontakt med kundeservice fortæller de at pakken ikke har forladt deres varehus alligevel

De er blevet så dårlige - levering er så lang, og før kom de så hurtigt. Man kan ikke tage fat i kundeservice !!!

Skoene fejler ikke noget, men det gør til gengæld jeres kundeservice.

Jeg bor i Randers og bestiller skoene til Randers. Dagen før levering får jeg en besked fra PostNord “at nu kan jeg godt begynde at glæde mig, for i morgen kommer min pakke til pakkedepot, Smedegade i HORSENS!?

Jeg tager fat på kundeservice. Samtalen bærer præg af translate men jeg får at vide, at det er en fejl, der står Horsens. Den skal nok komme til Randers. Han ville vist bare af med mig ;)

Jeg var skeptisk, så kontaktede PostNord. Men de kan ikke ændre leveringsstedet. Det er kun afsender der kan det.

Dagen efter får jeg en leveringsbekræftelse - min pakke er nu leveret, i HORSENS. 1 time og 15 min kørsel hver vej fra mig.

Jeg kontakter kundeservice igen. Skriver med en mand, der helt tydeligt ikke læser, hvad jeg skriver og svarer i øst og vest af, hvad jeg fortæller og spørger om.

Han forsøger at komme af med mig, ved at henvise mig med til PostNord. På trods af at jeg har vedhæftet deres svar og skrevet to gange, at de ikke må ændre lokation på pakkerne.

Han siger, at jeg har to muligheder:

1) Kør til Horsens
2) Lad være med at hente pakken og den sendes retur efter 14 dage. Om 3 uger vil jeg få mine penge tilbage og så kan jeg bestille igen.

Jeg spørger efter kompensation eller i det mindste en rabatkode til fremtidige køb så mine benzinudgifter dækkes, men det kan han sandelig ikke, heller ikke selvom fejlen er deres og de erkender den.

Min 1 stjernede anmeldelse går ikke så meget på fejlen, men på den enormt ringe service og kommunikation der var i efterfølgende.

Varen ankom aldrig, selvom PostNord sendte mig besked om, at Asos havde en vare på vej til mig. Jeg kontaktede chatbotten (formoder jeg ?) to gange, og blev først holdt hen med en forklaring om forsinkelse, siden et tilbud om refusion, for pengene var det første, der blev trukket fra min konto.

Refusionen kom dog hurtigt, men fødselsdagsgaven blev det aldrig.

Kan se flere skriver de ikke får en ordre bekræftigelse, jeg fik promte og de har ikke trukket pengene lige efter , så det er da noget vrøvl de fleste skriver !!!!

Jeg bestilte en pakke hos ASOS. Jeg modtog ordrebekræftelse, tracking samt betalingen blev trukket fra min konto, men her 4 dage efter forventet levering er pakken endnu ikke leveret. ASOS påstår at der har været en fejl og varen aldrig er blevet sendt. Grundet deres system kan de ikke gensende ordren, men refundere pengene og jeg kan derefter selv bestille igen. Dog er tilbuddet nu udløbet og det vil derfor medføre en betydelig ekstra betaling fra min side. Det er ikke muligt at få kontakt til deres kundeservice og de vender aldrig retur.

Bestilte en pakke, som jeg aldrig modtog eller nogensinde ville modtage. Kontaktede dem 4 dage efter den forventede levering, hvor de fortalte at den aldrig var blevet sendt afsted fra deres lager og at det derfor kun var muligt med en refundering. Det betyder altså at de trækker pengene inden pakken overhovedet er sendt afsted, så må kunden bare vente 10 hverdage på refundering pga deres fejl. Men hvis ikke jeg havde kontaktet dem, havde de så bare trukket pengene og aldrig sendt noget? Pengene er i hvert fald væk, og de har slet ikke kontaktet mig. Virkelig dårlig service

Nul stjerner herfra. Det klæder ikke en stor virksomhed, at levere manglende service. Jeg vil returnerer en hel ordre og taster dem ind i systemet, men kun 3 varer bliver registreret og jeg tør ikke sende kassen retur, hvis jeg kun får penge retur for 3 af varerne. Jeg prøver flere gange og inden for fristen, men kun 3 varer bliver registreret hver gang. Da jeg får kontakt med kundeservice bliver jeg afvist, da fristen for retur nu er udløbet, trods min forklaring på problemet om at der er deres system der fejler gentagne gange og at de har haft sendt QR kode til mig og derfor har forsøgt at returnere inden fristen. Det var ikke deres problem og ingen hjælp var der at få. Service det var det ikke. Har aldrig oplevet noget lignende.

Har shoppet her i mange år og er meget tilfreds. Får pakkerne hurtigt og er der det mindste får jeg pengene tilbage. Eneste minus er at deres returnering tager lang tid

Jeg har ventet i 13 dage nu på min pakke, og den er stadig ikke kommet. Der stod forventet levering fra 5 dage siden.

Jeg sendte varer retur inden fristen. Modtog ved en fejl gavekort for beløbet - dette blev italesat og de erkendte deres fejl. Jeg kæmper stadig med at få mine penge retur. Først blev jeg lovet 10 dage fra de havde modtaget pakken, så blev jeg lovet 12 dage. Og nu har jeg bare fået besked på at de kommer en eller anden dag. Jeg er utrolig skuffet over måden at håndtere dette på.

Først venter jeg 11 dage på min pakke, modtager pakken og der er hul i de bukser jeg har fået, vil så sende dem retur og så blir man opkrævet et gebyr, det synes jeg virkelig er dårligt at man bliver trækket penge for at sende retur, når de har sendt mig en ødelagt vare. MEGA DÅRLIGT!!!!

De leverede aldrig min pakke og kompenserede ikke for det.
På trods af at jeg flere gange gjorde den opmærksomme på at de ikke har afsendt pakken.

Bestilte et par Nike shocks til min datter, men fik kun tilsendt en tom skotøjsæske uden de sko jeg havde bestilt.
Jeg skrev med dem og de sagde at de ville refundere pengene, men lukkede min konto pga. mistænkelige aktivitet?
Har enda vidne fra pakkeshopen at pakken/ kassen var tom da jeg modtog den.
Men ingen sko eller penge.